Asistente de IA
CompanyAI
Cree un asistente de IA a partir de su sitio web: aprende sus productos, políticas y preguntas frecuentes y responde a los clientes en WhatsApp y en todos los canales.
Asistente de IA
MonoChat Start
Indique la dirección de su sitio web y obtenga un asistente de IA que atiende a sus clientes en WhatsApp, Instagram, Telegram o el chat de su web.
¿Es nuevo en MonoChat? Esto crea su cuenta y su espacio de trabajo e instala MonoChat Start por usted. ¿Ya tiene una cuenta? Inicie sesión y se abrirá la página de la app para que la instale.
- Telegram
- Chat web
MonoChat Start
De MonoChat, Meta Business Partner oficial
Instalación gratuita
Qué hace MonoChat Start
MonoChat Start lee su sitio web: a qué se dedica, qué vende, dónde está y cuándo abre. A partir de esas páginas redacta la base de conocimiento de su asistente: un perfil del negocio, sus productos y servicios, sus ubicaciones, sus políticas y unas cuarenta preguntas que sus clientes realmente hacen.
Dos minutos después, el asistente responde en WhatsApp, Instagram, Telegram o en el widget de chat de su web, en el idioma de cada cliente.
¿No tiene sitio web, o el suyo no ofrece nada que leer? Responda cinco preguntas y redacta la misma base de conocimiento a partir de sus respuestas.
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Solo dice lo que está escrito
Todo lo que el asistente puede decir está en cuatro pestañas de su propia pantalla. Nunca indica un precio, un plazo de entrega ni una garantía que no esté escrito ahí.
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Tome un mensaje en lugar de improvisar
Cuando no tiene respuesta, apunta la solicitud para usted y le dice al cliente que una persona le responderá.
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“Revisar” antes de publicar
Las respuestas que redactó a partir de conocimiento general de su sector, y no de su web, llegan desactivadas con una insignia “Revisar” hasta que las apruebe.
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Responda en el idioma del cliente
Los clientes pueden escribir en su propio idioma y recibir la respuesta en ese mismo idioma.
Pantallas y funciones
Todo con lo que trabaja una vez instalado MonoChat Start.
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Cuatro pestañas de conocimiento
Preguntas, Productos y servicios, Ubicaciones y Políticas reúnen todo lo que sabe el asistente. Edite cualquier entrada, actívala o desactívala, o expórtala.
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Seguimientos
Conversaciones que mencionaron un tema que sigue, reunidas en un solo lugar.
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Temas
Los temas sobre los que quiere estar al tanto. Sugiere algunos y detecta otros nuevos a medida que los clientes los plantean.
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Mensajes recibidos
Cada solicitud que el asistente apuntó para usted porque no tenía respuesta.
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Ficha del cliente
Junto a cada conversación: el sentimiento a lo largo de las conversaciones, los temas que el cliente plantea una y otra vez y todo lo que sigue pendiente de usted.
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Ajustes que se leen como preguntas
Su negocio, Cómo habla, Traspaso y Qué vigilar.
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Traspaso a su equipo
Traspasa la conversación a una persona cuando se lo piden, cuando el cliente está descontento o cuando no tiene respuesta. Elija un equipo o una persona. Fuera del horario laboral, indica cuándo vuelves y toma un mensaje.
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Informes
Cuántas conversaciones gestionó sin usted y la lista de preguntas que no pudo responder.
Cómo empezar
De la instalación a su primer cliente atendido.
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Leer mi sitio web
Indique la dirección de su sitio web y elija el idioma. ¿No tiene sitio web? Responda cinco preguntas.
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Revisar las preguntas
Lea las preguntas que redactó y active las marcadas con “Revisar” con las que esté de acuerdo.
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Elegir el traspaso
Elija el equipo o la persona que toma el relevo cuando un cliente necesita a un humano.
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Conectar un canal
WhatsApp, Instagram, Telegram o el widget de chat de su sitio web.
- Seguir temas es gratis y está activado desde el principio.
- La lectura de sentimiento permanece desactivada hasta que la active. Use una llamada de IA por conversación finalizada.
Instalar gratis
¿Es nuevo en MonoChat? Esto crea su cuenta y su espacio de trabajo e instala MonoChat Start por usted. ¿Ya tiene una cuenta? Inicie sesión y se abrirá la página de la app para que la instale.
Preguntas frecuentes
MonoChat Start: preguntas frecuentes
Respuestas directas antes de instalar.
¿Qué pasa si no tengo sitio web?
Responda cinco preguntas sobre su negocio. MonoChat Start redacta la misma base de conocimiento a partir de sus respuestas: perfil del negocio, productos y servicios, ubicaciones, políticas y preguntas frecuentes.
¿Se inventará el asistente precios o promesas?
No. Solo dice lo que está escrito en sus cuatro pestañas de conocimiento. Nunca indica un precio, un plazo de entrega ni una garantía que no esté escrito ahí, y las respuestas que redactó a partir de conocimiento general de su sector llegan desactivadas con una insignia “Revisar”.
¿Qué ocurre cuando no puede responder?
No improvisa. Apunta la solicitud para usted en Mensajes recibidos y le dice al cliente que una persona le responderá. También traspasa la conversación a su equipo cuando el cliente pide hablar con una persona o está descontento. Fuera del horario laboral, indica cuándo vuelves y toma un mensaje.
¿En qué canales responde?
WhatsApp, Instagram, Telegram y el widget de chat de su sitio web. Conectas el canal en el último paso de la configuración.
¿Puedo cambiar lo que sabe?
Sí. Cada pregunta, producto, ubicación y política se puede editar, activar o desactivar y exportar.
¿La lectura de sentimiento supone un uso extra de IA?
La lectura de sentimiento está desactivada hasta que la active y entonces usa una llamada de IA por conversación finalizada. Seguir temas es gratis y está activado desde el principio.
Más apps de MonoChat
Instálelas en el mismo espacio de trabajo.
Herramientas de IA y nodos de flujo
MonoChat Toolkit
Herramientas de IA y nodos de flujo listos para usar en sus propios flujos: búsqueda web, horario de apertura, traspaso, webhooks, enrutamiento y más.
Productividad
MonoChat Tasks
Convierta las conversaciones en tareas: asígnelas a su equipo, siga su estado, coméntelas y programe recordatorios, justo al lado del chat.
API para desarrolladores
WhatsApp Template API
Envíe plantillas de WhatsApp aprobadas desde sus propios sistemas con una sola llamada de API; la conversación continúa después en MonoChat.
API para desarrolladores
Session Link
Obtenga un enlace directo a la conversación de un cliente desde sus propios sistemas; el cliente y la conversación se crean si aún no existen.
Informes
Ads Referral Report
Descubra qué anuncios y publicaciones le traen mensajes: cada chat iniciado desde un anuncio click-to-WhatsApp o de Instagram, por anuncio, día y canal.
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