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Asistente de IA

MonoChat Start

Indique la dirección de su sitio web y obtenga un asistente de IA que atiende a sus clientes en WhatsApp, Instagram, Telegram o el chat de su web.

¿Es nuevo en MonoChat? Esto crea su cuenta y su espacio de trabajo e instala MonoChat Start por usted. ¿Ya tiene una cuenta? Inicie sesión y se abrirá la página de la app para que la instale.

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Telegram
  • Chat web

MonoChat Start

De MonoChat, Meta Business Partner oficial

Instalación gratuita

Leer la guía de MonoChat Start
MonoChat Start convierte su sitio web en un asistente de IA: un sitio web a la izquierda y el asistente atendiendo a un cliente a la derecha

Qué hace MonoChat Start

MonoChat Start lee su sitio web: a qué se dedica, qué vende, dónde está y cuándo abre. A partir de esas páginas redacta la base de conocimiento de su asistente: un perfil del negocio, sus productos y servicios, sus ubicaciones, sus políticas y unas cuarenta preguntas que sus clientes realmente hacen.

Dos minutos después, el asistente responde en WhatsApp, Instagram, Telegram o en el widget de chat de su web, en el idioma de cada cliente.

¿No tiene sitio web, o el suyo no ofrece nada que leer? Responda cinco preguntas y redacta la misma base de conocimiento a partir de sus respuestas.

  • Solo dice lo que está escrito

    Todo lo que el asistente puede decir está en cuatro pestañas de su propia pantalla. Nunca indica un precio, un plazo de entrega ni una garantía que no esté escrito ahí.

  • Tome un mensaje en lugar de improvisar

    Cuando no tiene respuesta, apunta la solicitud para usted y le dice al cliente que una persona le responderá.

  • “Revisar” antes de publicar

    Las respuestas que redactó a partir de conocimiento general de su sector, y no de su web, llegan desactivadas con una insignia “Revisar” hasta que las apruebe.

  • Responda en el idioma del cliente

    Los clientes pueden escribir en su propio idioma y recibir la respuesta en ese mismo idioma.

Pantallas y funciones

Todo con lo que trabaja una vez instalado MonoChat Start.

  • Cuatro pestañas de conocimiento

    Preguntas, Productos y servicios, Ubicaciones y Políticas reúnen todo lo que sabe el asistente. Edite cualquier entrada, actívala o desactívala, o expórtala.

  • Seguimientos

    Conversaciones que mencionaron un tema que sigue, reunidas en un solo lugar.

  • Temas

    Los temas sobre los que quiere estar al tanto. Sugiere algunos y detecta otros nuevos a medida que los clientes los plantean.

  • Mensajes recibidos

    Cada solicitud que el asistente apuntó para usted porque no tenía respuesta.

  • Ficha del cliente

    Junto a cada conversación: el sentimiento a lo largo de las conversaciones, los temas que el cliente plantea una y otra vez y todo lo que sigue pendiente de usted.

  • Ajustes que se leen como preguntas

    Su negocio, Cómo habla, Traspaso y Qué vigilar.

  • Traspaso a su equipo

    Traspasa la conversación a una persona cuando se lo piden, cuando el cliente está descontento o cuando no tiene respuesta. Elija un equipo o una persona. Fuera del horario laboral, indica cuándo vuelves y toma un mensaje.

  • Informes

    Cuántas conversaciones gestionó sin usted y la lista de preguntas que no pudo responder.

Cómo empezar

De la instalación a su primer cliente atendido.

  1. Leer mi sitio web

    Indique la dirección de su sitio web y elija el idioma. ¿No tiene sitio web? Responda cinco preguntas.

  2. Revisar las preguntas

    Lea las preguntas que redactó y active las marcadas con “Revisar” con las que esté de acuerdo.

  3. Elegir el traspaso

    Elija el equipo o la persona que toma el relevo cuando un cliente necesita a un humano.

  4. Conectar un canal

    WhatsApp, Instagram, Telegram o el widget de chat de su sitio web.

  • Seguir temas es gratis y está activado desde el principio.
  • La lectura de sentimiento permanece desactivada hasta que la active. Use una llamada de IA por conversación finalizada.

Guía paso a paso: todas las pantallas y ajustes de MonoChat Start

Instalar gratis

¿Es nuevo en MonoChat? Esto crea su cuenta y su espacio de trabajo e instala MonoChat Start por usted. ¿Ya tiene una cuenta? Inicie sesión y se abrirá la página de la app para que la instale.

Preguntas frecuentes

MonoChat Start: preguntas frecuentes

Respuestas directas antes de instalar.

¿Qué pasa si no tengo sitio web?

Responda cinco preguntas sobre su negocio. MonoChat Start redacta la misma base de conocimiento a partir de sus respuestas: perfil del negocio, productos y servicios, ubicaciones, políticas y preguntas frecuentes.

¿Se inventará el asistente precios o promesas?

No. Solo dice lo que está escrito en sus cuatro pestañas de conocimiento. Nunca indica un precio, un plazo de entrega ni una garantía que no esté escrito ahí, y las respuestas que redactó a partir de conocimiento general de su sector llegan desactivadas con una insignia “Revisar”.

¿Qué ocurre cuando no puede responder?

No improvisa. Apunta la solicitud para usted en Mensajes recibidos y le dice al cliente que una persona le responderá. También traspasa la conversación a su equipo cuando el cliente pide hablar con una persona o está descontento. Fuera del horario laboral, indica cuándo vuelves y toma un mensaje.

¿En qué canales responde?

WhatsApp, Instagram, Telegram y el widget de chat de su sitio web. Conectas el canal en el último paso de la configuración.

¿Puedo cambiar lo que sabe?

Sí. Cada pregunta, producto, ubicación y política se puede editar, activar o desactivar y exportar.

¿La lectura de sentimiento supone un uso extra de IA?

La lectura de sentimiento está desactivada hasta que la active y entonces usa una llamada de IA por conversación finalizada. Seguir temas es gratis y está activado desde el principio.

Más apps de MonoChat

Instálelas en el mismo espacio de trabajo.

Reservas para estudios

Studio Assistant

Una recepción con IA para estudios de fitness, pilates y yoga que reserva clases y clases de prueba gratuitas por WhatsApp e Instagram, gestiona la lista de espera y convierte las pruebas en socios.

Coordinación de pacientes

Clinic Assistant

Un coordinador de pacientes con IA para clínicas dentales, estéticas, de trasplante capilar y oftalmológicas que responde en todos los idiomas en WhatsApp e Instagram, envía sus fichas de tratamiento, reserva citas o gestiona llamadas de vuelta, y hace el seguimiento después del tratamiento.

Reservas de alquiler de coches

Rental Desk Assistant

Un mostrador de reservas con IA para empresas de alquiler de coches: da precios reales para las fechas pedidas por WhatsApp e Instagram, toma reservas, recoge fotos del carné de conducir y del documento de identidad, envía recordatorios de recogida y devolución y atiende los problemas en carretera.

Inmobiliaria

Real Estate Assistant

Una recepción con IA para agencias inmobiliarias que envía los inmuebles que encajan como tarjetas de WhatsApp, agenda visitas con recordatorios, registra de dónde viene cada contacto, lanza campañas de proyectos nuevos y gestiona el alquiler, los documentos y las reparaciones de los inquilinos.

Concesionarios y talleres

Garage Assistant

Una recepción con IA para concesionarios y talleres que envía por WhatsApp, en forma de tarjetas, los coches de su stock que encajan con lo que pide el cliente, reserva pruebas de conducción y visitas al taller, recoge los datos del coche de retoma, consigue la aprobación de trabajos adicionales con un toque y envía un enlace de pago cuando el coche está listo.

Hoteles y viajes

Hotel & Travel Assistant

Una recepción con IA para hoteles, resorts y agencias de viajes que presupuesta las tarifas reales de sus habitaciones y las envía como tarjetas de WhatsApp, gestiona reservas de estancias, excursiones, mesas de restaurante y traslados al aeropuerto, envía enlaces de pago del depósito y atiende las solicitudes de los huéspedes durante su estancia.

Educación

School Assistant

Una oficina de admisiones con IA para escuelas de idiomas, centros de cursos, colegios y universidades que recomienda programas, reserva clases de prueba y pruebas de nivel, recibe solicitudes y documentos en el chat y envía recordatorios de cuotas con enlaces de pago.

Servicios públicos

Citizen Services Assistant

Un servicio de atención con IA para ayuntamientos e instituciones públicas que recibe las solicitudes de los ciudadanos con fotos y ubicación, las deriva a los departamentos con un plazo de resolución, mantiene informados a los ciudadanos, da cita previa en las oficinas y gestiona eventos, avisos y encuestas.

Un asistente de IA para donantes de organizaciones benéficas y fundaciones: comparte sus campañas, recibe donaciones en el chat con un código y la forma de pago, envía recibos y fotos y vídeos del terreno a los donantes y registra voluntarios.

Un asistente de IA de tienda para comercios y cadenas que muestra productos y stock por tienda, recibe reservas de recogida en tienda (click & collect), sigue los pedidos, gestiona un club de fidelidad con puntos y cupones y envía mensajes de campaña.

Comercio electrónico

Shop Assistant

Un asistente de IA para tiendas online que muestra productos con enlace de pago, hace el seguimiento de pedidos, recupera carritos abandonados, gestiona devoluciones y envía mensajes de campaña, conectado a Shopify o a su propia plataforma.

Marketing

Lead Ads Follow-up

Envía plantillas de mensaje de WhatsApp a las personas que rellenan sus formularios de Lead Ads de Facebook e Instagram, después del retraso que usted elija, desde el canal y la plantilla que seleccione, y se detiene cuando alguien de su equipo o el cliente ya ha tomado el control.

Integración

ClickUp Lead Sync

Convierte los leads y pedidos de sus conversaciones de MonoChat en tareas de ClickUp, y lleva de vuelta a MonoChat lo que su equipo cambia en ClickUp: un mensaje al cliente, una nota, una etiqueta, un evento para sus flujos, campos del perfil y comentarios.

Pide a sus clientes una reseña en Google después de su visita, por WhatsApp y sus otros canales, en su propio idioma, con su enlace de reseñas de cada sucursal. Su CRM, su POS o un archivo envía los clientes; MonoChat envía la solicitud en el momento adecuado y de forma justa.

Asistente de IA

CompanyAI

Cree un asistente de IA a partir de su sitio web: aprende sus productos, políticas y preguntas frecuentes y responde a los clientes en WhatsApp y en todos los canales.

Todas las apps

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