MonoChat para organizaciones sin ánimo de lucro

WhatsApp para ONG Convierta las conversaciones con donantes en acción

Centralice los mensajes de los donantes, automatice las preguntas sobre donaciones, reactive a los donantes anteriores con campañas de WhatsApp y mida cada conversación desde una sola plataforma con IA.

Empezar gratis Chatear por WhatsApp

O empiece con 150 $ de crédito, suficiente para un primer mes de Growth

  • WhatsApp
  • Instagram
  • Facebook
  • TikTok
  • Telegram
  • Chat web
Nova Foundation Cuenta de empresa

Hola, ¿qué campañas de donación hay abiertas ahora mismo?

10:12

¡Hola! Tenemos tres campañas activas. ¿Sobre cuál le gustaría saber más?

10:12

Paquetes de alimentosAgua potableFondo de educación

Paquetes de alimentos. ¿Puede donar también mi empresa?

10:13

Campaña de paquetes de alimentos

Donación única o mensual

Abrir enlace de pago seguro

Aquí tiene el enlace para donaciones individuales. Para una donación corporativa, le pongo en contacto con nuestro equipo de captación de fondos.

10:13

La mejor forma de gestionar la comunicación con los donantes

Los equipos de organizaciones sin ánimo de lucro no necesitan más herramientas desconectadas. Necesitan una única capa operativa para conversaciones, automatización, campañas e informes.

La forma tradicional

  • Los mensajes de los donantes están dispersos entre WhatsApp, Instagram, TikTok, chat web y mensajes directos de redes sociales.
  • Los equipos responden a mano cada día las mismas preguntas sobre donaciones.
  • Los seguimientos de campañas son difíciles de personalizar, controlar y repetir.
  • La intención de donar, los comentarios y las preguntas urgentes se pierden entre el tráfico de mensajes.

La forma MonoChat

  • Cada conversación con un donante llega a una única bandeja de entrada compartida.
  • Los bots de IA y los basados en reglas responden al instante a las preguntas sobre donaciones.
  • Las campañas de WhatsApp reactivan a los donantes anteriores con mensajes personalizados.
  • Los paneles muestran la rapidez de respuesta, la demanda de los donantes, el rendimiento de las campañas y la satisfacción.

Bandeja de entrada unificada

Reúna todas las conversaciones con donantes en un solo lugar

MonoChat centraliza las conversaciones de WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram y chat web para que su equipo responda más rápido, asigne mensajes y no pierda nunca una solicitud de un donante.

  • Bandeja de entrada omnicanal de donantes
  • Asignación de mensajes y responsables de equipo
  • Respuestas rápidas para preguntas repetitivas
Descubra la bandeja de entrada de equipo unificada

Bandeja de entrada unificada de donantes

  • WhatsApp Solicitud de donación de la campaña de emergencia Nuevo
  • Instagram Pregunta sobre el vídeo de la donación Abierto
  • TikTok Interesado en apoyo como voluntario Asignado
  • Chat web Configuración de donación mensual Gestionado por el bot

Automatización de donaciones con IA

Responda a las preguntas sobre donaciones antes de que los donantes pierdan el interés

Utilice flujos con IA o basados en reglas para explicar al instante los tipos de donación, los detalles de las campañas, los pasos de pago y las preguntas frecuentes, incluso fuera del horario laboral.

  • Orientación sobre tipos de donación
  • Automatización instantánea de preguntas frecuentes
  • Traspaso a un agente cuando haga falta
Ver la captación de donaciones con IA
Bot de donaciones con IA Cuenta de empresa

¿Cómo puedo donar para la campaña de paquetes de alimentos?

Las donaciones de paquetes de alimentos empiezan en 25 $. Puedo compartirle el enlace de pago y enviarle su confirmación al finalizar.

Campañas de WhatsApp

Reactive a los donantes anteriores con campañas dirigidas

Envíe difusiones personalizadas por WhatsApp a los donantes anteriores, promocione campañas urgentes, comparta recordatorios de donación y aumente las donaciones recurrentes desde un canal que la gente realmente abre.

  • Difusiones personalizadas por WhatsApp
  • Reactivación de donantes anteriores
  • Seguimiento del rendimiento de las campañas
Ver las campañas de donación por WhatsApp

Creador de campañas de WhatsApp

Donantes anteriores · Campaña de emergencia

Vista previa del mensaje

Hola, Sarah, su apoyo anterior nos ayudó a entregar 120 paquetes de alimentos. ¿Le gustaría apoyar la campaña de esta semana?

Recorrido del donante

De la primera pregunta a la donación recurrente

MonoChat ayuda a los equipos de organizaciones sin ánimo de lucro a crear una experiencia de donante más rápida, más ordenada y más medible, desde el primer mensaje hasta el seguimiento posterior a la donación.

  1. El donante hace una pregunta

    Un donante le contacta desde WhatsApp, Instagram, TikTok, Telegram, chat web u otro canal.

  2. La IA responde al instante

    MonoChat explica las opciones de donación, los detalles de la campaña, los pasos del proceso y la información necesaria.

  3. El equipo toma el relevo

    Los agentes continúan la conversación desde la bandeja de entrada compartida cuando se necesita atención humana.

  4. El seguimiento continúa

    Envíe por WhatsApp confirmaciones, vídeos de donaciones, encuestas y mensajes de futuras campañas.

Pensado para los flujos de trabajo reales de las ONG

Utilice MonoChat en los momentos de comunicación cotidianos que afectan directamente a la confianza de los donantes, la rapidez del equipo y el rendimiento de la captación de fondos.

Informes y BI

Vea qué piden los donantes, con qué rapidez responde y qué funciona

MonoChat ofrece a su equipo visibilidad sobre la calidad de la comunicación, el rendimiento de las campañas y la demanda de los donantes, para que su organización mejore con datos reales de las conversaciones.

  • Rapidez de respuesta

    Vea con qué rapidez se responde a las preguntas de los donantes en todos los equipos y canales.

  • Demanda de donaciones

    Conozca qué tipos de donación, campañas y preguntas despiertan más interés.

  • Rendimiento del equipo

    Mida la carga de trabajo de los agentes, la rapidez de gestión y la calidad de las conversaciones.

  • Satisfacción del donante

    Utilice encuestas de WhatsApp y flujos de opinión para mejorar la experiencia del donante.

Todo lo que su equipo necesita para avanzar más rápido

MonoChat combina bandeja de entrada, automatización, mensajería de campañas, integraciones y analítica en una sola plataforma para la operativa de organizaciones sin ánimo de lucro.

  • Pensado para la operativa real

    Diseñado en torno a los flujos de donación, la comunicación con donantes, la gestión de campañas y los equipos de atención.

  • Diseñado para la rapidez

    Reduzca el trabajo repetitivo, responda más rápido y gestione más tráfico de donantes con el mismo equipo.

  • Listo para integrar

    Conecte MonoChat con sus sistemas de donantes, herramientas de campañas, CRM y flujos de trabajo personalizados.

  • Bandeja de entrada unificada para WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram y chat web
  • Bots de información sobre donaciones con IA
  • Flujos de automatización basados en reglas
  • Mensajería de campañas con la Cloud API de WhatsApp
  • Respuestas rápidas y colaboración entre agentes
  • Integraciones API personalizadas con sistemas de donantes
  • Envío de vídeos y contenido multimedia de donaciones
  • Encuestas con WhatsApp Flows
  • Analítica de conversaciones y paneles de BI

¿Qué cambia con MonoChat?

Pase de una comunicación con donantes lenta, dispersa y manual a un modelo operativo más rápido, medible y automatizado.

¿Qué cambia con MonoChat?
DespuésAntes
Rapidez de respuesta Instantáneo · Respuestas de IA y respuestas rápidas Manual
Alcance de donantes Dirigido · Campañas personalizadas de WhatsApp Disperso
Carga de trabajo del equipo Automatizada · Los bots gestionan las preguntas habituales Repetitiva
Visibilidad Medible · Informes y paneles de BI Limitada

Conversaciones de ejemplo

WhatsApp para organizaciones sin ánimo de lucro: ejemplos de chat con donantes y voluntarios

Tres momentos cotidianos de ONG y fundaciones, atendidos en el chat primero por la automatización y por su equipo cuando importa.

  • Envío de un recibo de donación a petición en el chat web

    Un donante solicita su certificado anual de donaciones. El asistente localiza sus aportaciones en su CRM y envía el PDF en segundos.

    Lumen Aid Suele responder en minutos

    Hola, necesito un recibo de todas mis donaciones de este año para la declaración de la renta.

    09:05

    Por supuesto. Para localizar sus registros, confirme el correo electrónico con el que dona.

    09:05

    james.walker@mail.com

    09:06

    Certificado de donaciones 2026

    7 donaciones · 640 $ en total

    PDF · 1 página

    Gracias, James. He encontrado 7 donaciones de enero a octubre. Aquí tiene su certificado.

    09:06

    Envíenme una copia por correoEso es todo

    Envíenme una copia por correo

    09:07

    Enviado a james.walker@mail.com. ¿Puedo ayudarle en algo más?

    09:07

  • Inscripción a una jornada de voluntariado desde un DM de Instagram

    Un seguidor responde a una story sobre una limpieza de playa, elige un turno con un toque y recibe un recordatorio la tarde anterior.

    Atlas Relief Cuenta de empresa

    Vi su story sobre la limpieza de la playa. ¿Todavía puedo apuntarme?

    17:40

    Sí, aún quedan plazas para el sábado 17 de octubre. ¿Qué turno le viene mejor?

    17:40

    09:00–12:0013:00–16:00

    09:00–12:00

    17:41

    Limpieza de playa · sáb 17 oct

    09:00–12:00 · Entrada del muelle Sunset

    Guantes y bolsas incluidos

    Ya está en la lista, Olivia. Le enviaremos un recordatorio el viernes por la tarde.

    17:41

    Recordatorio: nos vemos mañana a las 09:00 en el muelle Sunset. Responda aquí si cambian sus planes.

    vie 19:00

    Allí estaréNo puedo ir

  • Pausa de una donación mensual en WhatsApp

    Un donante habitual necesita aportar menos durante un tiempo. El bot muestra su plan, ofrece opciones y traspasa a atención al donante con todo el historial.

    Nova Foundation Cuenta de empresa

    Hola, doy 50 $ al mes pero ahora mismo voy justo de dinero. ¿Puedo cambiarlo?

    20:12

    Donación mensual

    50 $ · Fondo de educación · desde marzo de 2024

    Próximo pago el 1 de noviembre

    Por supuesto, y gracias por su apoyo hasta ahora. ¿Qué le gustaría hacer?

    20:12

    Reducir a 25 $Pausar 3 mesesHablar con alguien

    Pausar 3 meses

    20:13

    He pasado su caso a Hannah, de nuestro equipo de atención al donante. Ella le confirmará la pausa antes de su próximo pago.

    20:13

    Hola, soy Hannah. Su donación queda en pausa hasta febrero y no se cargará nada el 1 de noviembre. Gracias por seguir con nosotros.

    09:15

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las preguntas más habituales.

¿Puede MonoChat gestionar todos los mensajes de los donantes en una sola bandeja de entrada?

Sí. MonoChat reúne las conversaciones de WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram y chat web en una única bandeja de entrada compartida para su equipo.

¿Puede MonoChat responder automáticamente a las preguntas sobre donaciones?

Sí. Puede utilizar bots con IA o basados en reglas para explicar los tipos de donación, los detalles de las campañas, los pasos de pago y las preguntas frecuentes.

¿Podemos enviar campañas de WhatsApp a donantes anteriores?

Sí. MonoChat ayuda a los equipos de organizaciones sin ánimo de lucro a enviar difusiones personalizadas por WhatsApp a donantes anteriores y a reactivarlos para nuevas campañas.

¿Puede MonoChat integrarse con nuestro sistema de donantes actual?

Sí. MonoChat ofrece API y opciones de integración personalizada para que sus sistemas internos puedan activar mensajes, bots, envío de contenido multimedia y flujos de seguimiento.

¿Podemos medir el rendimiento del equipo y de las campañas?

Sí. MonoChat puede informar sobre la rapidez de respuesta, el volumen de conversaciones, el rendimiento de los agentes, la demanda de los donantes, los resultados de las campañas y los datos de satisfacción.

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