Alternativa a Trengo
MonoChat vs Trengo
Si sus clientes le escriben sobre todo por WhatsApp y mensajería social y quiere un plan gratuito y agentes de IA con sus propias claves de LLM, vale la pena comparar MonoChat con Trengo. Aquí tiene una comparación honesta lado a lado.
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MonoChat vs Trengo: la respuesta corta
Trengo es una plataforma de interacción con clientes que reúne correo electrónico, WhatsApp, redes sociales, chat en vivo y voz en una bandeja de entrada, con el HelpMate AI Agent y AI Journeys. MonoChat se centra en la mensajería: WhatsApp Business API con coexistencia, llamadas y Flows, además de Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, chat web, SMS y voz, y fija sus precios por agentes, canales y mensajes salientes, con agentes de IA que funcionan con el proveedor de LLM que usted elija.
- Para quién es MonoChat
- Equipos que priorizan la mensajería, cuyos clientes escriben sobre todo por WhatsApp y canales sociales, y que quieren un plan gratuito y agentes de IA con sus propias claves de LLM.
- Para quién es Trengo
- Equipos para los que el correo electrónico es un canal de soporte importante, que quieren un agente de IA entrenado con un centro de ayuda del mismo proveedor, o 10 o 20 usuarios incluidos en el plan.
- Precios en breve
- MonoChat: Precio del plan + 30 $ por agente o canal adicional; solo cuentan los mensajes salientes. Trengo: Planes con usuarios incluidos y un límite anual de conversaciones.
MonoChat frente a Trengo: comparativa de funciones
Canales, IA, automatización y modelo de precios, lado a lado
Canales
| Función | MonoChat | Trengo |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API | Incl. coexistencia, llamadas y Flows | |
| Instagram y Facebook Messenger | ||
| DM de TikTok | ||
| Otros canales | Telegram, chat web, SMS con Twilio, voz (SIP) | Correo electrónico, chat en vivo, SMS, voz |
IA y automatización
| Función | MonoChat | Trengo |
|---|---|---|
| Agentes de IA | HelpMate AI Agent en todos los planes | |
| Elección de LLM | Use su propia clave: OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama y más | Gestionado por Trengo; selección de modelo no publicada |
| Base de conocimiento | Base de conocimiento RAG (PDF, Excel, páginas web, texto) | Centro de ayuda, sitios web, archivos PDF/TXT/CSV, fragmentos |
| Creador de flujos de trabajo | Flujos visuales + automatización basada en eventos | AI Journeys para automatización de varios pasos |
| API y código personalizado | Funciones personalizadas, integración MCP, API, vistas personalizadas | API completa en Pro y Enterprise; limitada en Boost |
Equipo y regiones
| Función | MonoChat | Trengo |
|---|---|---|
| Bandeja de entrada de equipo | ||
| Idiomas y regiones | Interfaz y soporte en inglés, turco y árabe | Agente de IA en más de 70 idiomas; de propiedad europea, centrado en el RGPD |
Precios
| Función | MonoChat | Trengo |
|---|---|---|
| Modelo de precios | Precio del plan + 30 $ por agente o canal adicional; solo cuentan los mensajes salientes | Planes con usuarios incluidos y un límite anual de conversaciones |
| Facturación de la IA | Su propia clave de IA sin recargo, o IA de MonoChat basada en tokens | Las conversaciones gestionadas por IA se facturan por conversación como complementos |
| Plan gratuito | Gratis para siempre: 1 usuario, 1 canal, 1000 mensajes salientes al mes | Prueba gratuita |
Información de la competencia verificada en fuentes públicas en septiembre de 2026.
Dónde destaca MonoChat
Lo que suelen ganar con MonoChat los equipos que priorizan la mensajería
-
Su LLM, sin recargo
Conecte OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek u Ollama con su propia clave. MonoChat no añade ningún recargo al uso de la IA.
-
Compatibilidad profunda con WhatsApp
Coexistencia con la WhatsApp Business App, llamadas de WhatsApp, Flows, mensajes de carrusel y de plantilla, y mensajería masiva.
-
Funciones personalizadas y MCP
Permita que los agentes de IA y los flujos llamen a sus propias API, conecte servidores MCP e incruste vistas personalizadas para su equipo.
-
Empiece gratis, pague por lo que envía
El plan gratuito incluye 1000 mensajes salientes al mes. Los mensajes entrantes nunca cuentan.
Cuándo Trengo es la mejor opción
MonoChat no es la opción adecuada para todo el mundo. Trengo puede encajar mejor si:
- El correo electrónico es un canal de soporte importante para usted y lo quiere en la misma bandeja de entrada que WhatsApp, redes sociales y chat en vivo.
- Quiere que su agente de IA se entrene directamente con un centro de ayuda del mismo proveedor.
- Prefiere un proveedor de propiedad europea con la seguridad y el RGPD en el núcleo de la plataforma.
- Tiene un equipo más grande y quiere 10 o 20 usuarios incluidos en el plan desde el principio.
Cómo pasar de Trengo a MonoChat
Una migración típica en cuatro pasos
-
Traslade su número de WhatsApp
Su número de WhatsApp Business API está registrado en Meta, no bloqueado en Trengo. Desconéctelo de Trengo y conéctelo a MonoChat mediante el proceso de incorporación de Meta, y prevea un breve periodo sin campañas mientras se completa el cambio.
-
Lleve sus plantillas de mensajes
Exporte el texto de sus plantillas aprobadas. Según cómo se traslade el número, las plantillas permanecen en su cuenta de WhatsApp Business o deben volver a enviarse a Meta para su aprobación desde MonoChat.
-
Importe sus contactos
Exporte sus contactos de Trengo como un CSV con etiquetas, campos personalizados y estado de opt-in, y luego impórtelos en MonoChat.
-
Recree los flujos y su agente de IA
Recree sus automatizaciones en el creador de flujos de trabajo de MonoChat, suba su centro de ayuda y sus documentos de conocimiento, conecte la clave de su proveedor de IA y pruebe todo antes de ponerlo en marcha.
Preguntas frecuentes
MonoChat frente a Trengo: preguntas frecuentes
Preguntas habituales de equipos que comparan ambas plataformas
¿Es MonoChat una buena alternativa a Trengo?
Puede serlo, sobre todo para equipos cuyos clientes usan principalmente WhatsApp y mensajería social. MonoChat reúne WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, chat web, SMS y voz en una bandeja de entrada de equipo y ejecuta agentes de IA con sus propias claves de LLM. Si el correo electrónico es central en su soporte, Trengo puede encajar mejor.
¿Puedo conservar mi número de WhatsApp al cambiar de Trengo?
Sí. El número pertenece a su empresa y está registrado en Meta. Usted lo desconecta de Trengo y lo conecta a MonoChat mediante la incorporación de Meta. Exporte el historial de conversaciones que quiera conservar antes de cambiar.
¿Cómo se comparan los precios de MonoChat con los de Trengo?
Los planes de Trengo incluyen un número fijo de usuarios y un límite anual de conversaciones, con usuarios adicionales, conversaciones adicionales y conversaciones gestionadas por IA facturados como complementos. MonoChat tiene un plan gratuito, un plan Growth a 120 $/mes con 2 agentes, 1 canal y 100.000 mensajes salientes incluidos (30 $ por agente o canal adicional) y precios Enterprise a medida. Solo cuentan los mensajes salientes, y los mensajes entrantes son siempre gratuitos.
¿Tiene MonoChat un plan gratuito?
Sí. El plan Basic es gratuito para siempre con 1 usuario, 1 canal y 1000 mensajes salientes al mes. Los mensajes entrantes son siempre gratuitos, y el plan incluye flujos personalizados, vistas personalizadas y conversaciones con IA.
¿Qué modelos de IA puedo usar en MonoChat?
Puede usar su propia clave de OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama y otros proveedores, sin recargo de MonoChat, o usar las API de IA de MonoChat, facturadas por uso de tokens.
¿Puede MonoChat sustituir a Trengo para el soporte por correo electrónico?
MonoChat se centra en canales de mensajería: WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, chat web, SMS mediante Twilio y voz sobre SIP. Si el correo electrónico es un canal de soporte importante para su equipo, Trengo, que gestiona el correo en la misma bandeja de entrada, puede ser la mejor opción.
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