Difusiones de comunicados públicos

Comunicados públicos por WhatsApp Avisos oficiales que los vecinos sí leen

Cortes de agua programados, cierres de calles, cambios en la recogida de residuos y horarios del centro de servicios: envíe avisos oficiales por WhatsApp a los vecinos que han dado su opt-in, por distrito y tema, y responda a sus preguntas de seguimiento en el mismo chat.

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  • Telegram
  • Twilio SMS
Ayuntamiento de Nova Cuenta oficial

Corte de agua programado

Distrito de Riverside · Mar 09:00–15:00

Obras de renovación de la red principal

Hola Daniel, el agua se cortará en su distrito el martes de 09:00 a 15:00 mientras se renueva una tubería principal. Almacene agua con antelación.

Lun 17:00

Calles afectadasDejar de recibir estas novedades

Calles afectadas

Lun 17:12

Calle del Molino, Calle del Puerto, Callejón del Tilo y los bloques de viviendas A–D de Riverside. Se situará una cisterna de agua en el parque Riverside a partir de las 10:00.

Lun 17:12

Gracias, es bueno saberlo con antelación.

Lun 17:13

Actualización: se ha restablecido el agua en el distrito de Riverside. Gracias por su paciencia.

Mar 14:20

Funciones del sistema de comunicados públicos

Envíe el aviso oficial adecuado a los vecinos adecuados y gestione las preguntas que surjan.

  • Suscripciones con opt-in

    Los vecinos se suscriben con una palabra clave, un código QR o un formulario, y pueden dejar de recibir novedades en cualquier momento con un toque.

  • Segmentos por distrito y tema

    Los campos de contacto y las etiquetas permiten dirigirse a un barrio, una lista de calles o un tema como agua o calzadas.

  • Plantillas aprobadas

    Los avisos oficiales se envían como plantillas de WhatsApp aprobadas, con un título claro, un horario y botones.

  • Respuestas automáticas

    El asistente de IA responde las preguntas de seguimiento sobre el aviso a partir de los datos que usted proporcione.

  • Informes de entrega y lectura

    Vea cuántos suscriptores recibieron y leyeron cada comunicado, y qué botones utilizaron.

  • Canal oficial y coherente

    Un único número verificado para todos los departamentos, para que los vecinos sepan que el mensaje realmente viene de usted.

Mensajería masiva

Llegue solo a los vecinos a quienes afecta un aviso

Un corte de agua en un distrito no debería llegar a toda la ciudad. Segmente a los suscriptores por distrito, calle o tema, programe el comunicado y envíe el aviso de normalidad en el mismo hilo.

  • Segmentos creados con etiquetas y campos de contacto
  • Programe avisos antes de las obras previstas
  • Actualización de seguimiento en la misma conversación
Ver la mensajería masiva de WhatsApp

Aviso de cierre de calle

Plantilla de WhatsApp · Segmento: suscriptores del Casco Antiguo

Vista previa del mensaje

La Calle del Puerto estará cerrada al tráfico el sábado de 07:00 a 13:00 por obras de reasfaltado. Los autobuses 4 y 12 circularán por la Calle del Molino. Pulse abajo para ver el mapa del desvío.

Cómo funcionan los comunicados oficiales por WhatsApp

Tres pasos desde la suscripción hasta un aviso entregado.

  1. Los vecinos se suscriben

    Dan su opt-in en su sitio web, enviando una palabra clave o escaneando un código QR en un centro de servicios, y eligen su distrito y sus temas.

  2. Usted envía el aviso

    Elija una plantilla aprobada, seleccione el segmento y envíelo ahora o prográmelo.

  3. Se responden las preguntas

    Las respuestas llegan a la bandeja de entrada compartida, donde el asistente de IA y su equipo las contestan.

Conversaciones de ejemplo

Ejemplos de comunicados públicos por WhatsApp

Suscripciones, alertas y cambios de servicio, cada uno enviado solo a los vecinos que los pidieron, con las respuestas atendidas en el mismo chat.

  • Suscribirse a los comunicados oficiales de su barrio

    Un vecino escanea un código QR en el centro de atención, elige un distrito y temas, y confirma la suscripción en unos pocos toques.

    Nova Municipality Cuenta oficial

    NOVEDADES

    10:31

    ¡Bienvenido! Enviamos avisos oficiales sobre cortes de suministro, obras en carreteras y servicios. ¿En qué distrito vive?

    10:31

    Casco AntiguoRiversideEastside

    Riverside

    10:32

    ¿Qué temas le gustaría recibir?

    10:32

    Agua y electricidadCarreteras y transporteRecogida de residuosTodos los temas

    Todos los temas

    10:32

    Suscripción confirmada

    Riverside · Todos los temas

    Responda STOP en cualquier momento para darse de baja

    Está suscrito a los comunicados oficiales de Riverside.

    10:33

  • Recibir un aviso de tormenta y cierres de parques en Telegram

    Una alerta meteorológica oficial llega al instante a los suscriptores, y el asistente responde qué significa para su zona.

    Nova Municipality Canal oficial

    Aviso de tormenta · Sábado

    Vientos fuertes de 14:00 a 22:00

    Todos los parques y cementerios cerrados

    Asegure los objetos sueltos en los balcones y evite aparcar bajo los árboles. El mercado de agricultores del sábado queda cancelado.

    Vie 18:00

    Números de emergenciaNotificar un árbol caído

    ¿Sigue abierto el polideportivo de Eastside para el torneo juvenil?

    Vie 18:20

    Los recintos cubiertos siguen abiertos. El torneo del polideportivo de Eastside se celebra según lo previsto; las pistas exteriores están cerradas.

    Vie 18:20

    Genial, gracias por la rápida respuesta.

    Vie 18:21

  • Cambios en la recogida de residuos en vacaciones y gestión de temas

    Los suscriptores reciben los nuevos días de recogida, hacen una pregunta de seguimiento y ajustan qué temas reciben.

    Nova Municipality Cuenta oficial

    Calendario de recogida en vacaciones

    24 dic – 2 ene · Riverside

    Las recogidas se retrasan un día

    Hola Laura, durante las fiestas sus residuos domésticos se recogen un día más tarde de lo habitual. Los árboles de Navidad se recogen el 8 y el 9 de enero.

    09:00

    Calendario completoGestionar temas

    ¿La recogida de reciclaje también cambia?

    09:14

    Sí, el reciclaje también se retrasa un día. Su próxima recogida de reciclaje es el viernes 27 de diciembre.

    09:14

    Gestionar temas

    09:15

    Recibe: Agua y electricidad, Carreteras y transporte, Recogida de residuos. Toque un tema para desactivarlo.

    09:15

    Agua y electricidadCarreteras y transporteRecogida de residuos

Preguntas frecuentes

Comunicados públicos por WhatsApp: preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las preguntas más habituales.

¿Deben los vecinos dar su opt-in para recibir comunicados por WhatsApp?

Sí. WhatsApp exige el opt-in antes de que una organización envíe mensajes que una persona no ha solicitado. Los vecinos se suscriben a través de su sitio web, un mensaje con una palabra clave o un código QR, y cada aviso incluye una forma sencilla de dejar de recibir las novedades.

¿Podemos enviar un comunicado a un solo distrito?

Sí. Los suscriptores se segmentan con etiquetas y campos de contacto como distrito, calle o tema, de modo que un aviso llega solo a los vecinos a quienes afecta.

¿Qué tipos de avisos oficiales podemos enviar?

Información de servicios como cortes programados, cierres de calles, cambios en la recogida de residuos, horarios de oficinas y novedades de servicios de emergencia, enviada como plantillas de WhatsApp aprobadas.

¿Qué ocurre cuando los vecinos responden a un comunicado?

Las respuestas llegan a la bandeja de entrada compartida del equipo. El asistente de IA responde las preguntas de seguimiento habituales a partir de los datos que usted proporcione y traspasa el resto al personal.

¿Podemos enviar también comunicados por SMS o Telegram?

Sí. MonoChat también admite Telegram y SMS mediante Twilio, para que pueda llegar a los vecinos en los canales que utilizan.

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