Medios y deportes
Fenerbahçe atiende a aficionados y socios en WhatsApp con bots personalizados e integración con el CRM
Fenerbahçe atiende a aficionados y socios en WhatsApp con bots personalizados conectados a su CRM, y llega a ellos con avisos de difusión.
¿Quién es Fenerbahçe Sports Club?
Fundado en 1907, Fenerbahçe es uno de los clubes polideportivos más antiguos y exitosos de Türkiye, y compite en fútbol, baloncesto, voleibol y muchos otros deportes. Sus secciones han ganado más de 1.100 trofeos y medallas, una cifra reconocida por los Guinness World Records.
Objetivos
- Ofrecer experiencias distintas a socios y aficionados
- Conectar las conversaciones con el CRM del club
- Compartir avisos con los aficionados
El desafío
Un club con millones de seguidores y una gran base de socios tiene que responder a preguntas muy distintas de socios y aficionados, y mantenerlos informados a gran escala.
Cómo usa Fenerbahçe Sports Club MonoChat
Bots personalizados
Los bots reconocen a los socios mediante la integración con el CRM y les ofrecen una experiencia distinta a la de los aficionados.
Avisos de difusión
Los avisos llegan a los aficionados que han dado su consentimiento como difusiones de WhatsApp.
Resultados
Socios y aficionados reciben respuestas adaptadas a ellos, y el club llega directamente a los aficionados en WhatsApp.
Fenerbahçe Sports Club ejecuta MonoChat en sus propios servidores, por lo que esta historia no incluye cifras de la plataforma.
