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Fenerbahçe 通过个性化机器人和 CRM 集成，在 WhatsApp 上服务球迷和会员
Fenerbahçe 通过连接其 CRM 的个性化机器人在 WhatsApp 上服务球迷和会员，并通过群发公告触达他们。
Fenerbahçe Sports Club 是谁？
Fenerbahçe 创立于 1907 年，是土耳其历史最悠久、战绩最出色的综合体育俱乐部之一，参与足球、篮球、排球等众多项目。其各部门已赢得 1,100 多个奖杯和奖牌，这一总数得到吉尼斯世界纪录的认可。
目标
- 为会员和支持者提供不同的体验
- 将会话与俱乐部 CRM 连接
- 向球迷发布公告
挑战
一个拥有数百万支持者和庞大会员群体的俱乐部，需要回答会员和球迷提出的各类问题，并大规模地让他们保持了解。
Fenerbahçe Sports Club 如何使用 MonoChat
个性化机器人
机器人通过 CRM 集成识别会员，并为他们提供与普通支持者不同的体验。
群发公告
公告通过 WhatsApp 群发送达已授权接收消息的球迷。
成果
会员和支持者获得适合各自的答复，俱乐部则通过 WhatsApp 直接触达球迷。
Fenerbahçe Sports Club 将 MonoChat 运行在自有服务器上，因此本案例没有平台数据。
