租车
租车 WhatsApp 解决方案 在聊天中完成预订
大多数租车咨询都始于“有车吗？多少钱？”。MonoChat 在 WhatsApp 上几秒内作答，收集日期和证件，发送付款链接，并把预订转给您的团队。
或以 $150 额度开始，足够支付 Growth 套餐的第一个月
- WhatsApp Business API
- Instagram 私信
- 网页聊天
你好，周五到周一有 SUV 吗？在机场取车。
21:04
有的，这些日期有 SUV 可租。您想要哪一款？
21:04
紧凑型 SUV。需要我提供什么？
21:05
请发送您的驾照和护照照片，我来为您准备预订。
21:05
预订摘要
紧凑型 SUV · 周五 10:00 – 周一 10:00 · 机场
通过安全链接支付押金
已收到证件。这是您的预订和付款链接。
21:09
租车聊天机器人功能
租车柜台一整天都在重复的工作，全部在会话中处理。
-
可用车辆和价格解答
AI 助手基于您自己的信息，全天候解答车队、价格、押金、里程和保险方面的问题。
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聊天中的预订流程
通过无代码流程或 WhatsApp Flows 表单，逐步收集日期、取还车地点、车型和附加服务。
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驾照和证件收集
客户在聊天中发送驾照和护照照片；文件保留在会话中，供您的团队核对。
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付款和押金链接
使用您自己的支付服务商生成付款链接并在会话中发送；付款完成后随即发出确认。
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取车和还车提醒
使用已获批准的 WhatsApp 模板，自动发送预订确认、取车详情和还车提醒。
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还车后的评价
车辆归还后征集反馈或评价，并将不满意的回复转给经理。
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转交工作人员
车损报告、续租和特殊需求会连同完整会话历史送达合适的客服。
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面向老客户的营销活动
通过 WhatsApp 群发消息，向曾经的租车客户发送季节性优惠和长租方案。
租车行业的 WhatsApp 使用场景
从最耗费柜台时间的环节入手，涵盖预订、证件、还车到道路救援。
预订旅程
从“还有车吗？”到确认预订
助手会筛选需求，推荐匹配的车型，并在真人介入之前收集柜台所需的全部信息。
- 依次收集日期、地点和车型
- 证件在同一会话中接收
- 预订准备就绪后立即发送付款链接
预订请求
紧凑型 SUV · 机场取车
已在聊天中收集
周五 10:00 – 周一 10:00 · 已收到驾照和护照 · 已发送押金链接
租期内
机场送车、续租和还车，无需来回打电话
客户在计划变更时发来消息。常规请求自动回复，其余转给合适的门店或客服。
- 送车和取车协调消息
- 续租请求转给门店
- 到期前的还车提醒
还车提醒
WhatsApp 模板 · 自动发送
消息预览
Omar 您好，您的租期将于明天 10:00 在机场门店结束。需要更多时间吗？回复此消息即可续租。
团队收件箱
一个收件箱，覆盖所有门店和渠道
WhatsApp、Instagram 和网页聊天的咨询进入同一个共享收件箱，不会再有客户因为某部电话占线而久等。
- 按门店或客服分配会话
- 为每位客户添加备注和标签
- 在报表中查看响应时间和咨询量
租车收件箱
- WhatsApp 周末用 SUV 新
- Instagram 月租价格 机器人已处理
- 网页聊天 续订我的预订 已分配
- WhatsApp 机场送车时间 待处理
如何开始使用 WhatsApp 做租车业务
从咨询到聊天中完成预订，只需四步。
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连接您的 WhatsApp 号码
连接您的 WhatsApp Business API 号码，如果使用 Instagram 和网页聊天，也一并连接。
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添加您的车队信息
向助手提供您的车型、租赁条款、门店地点和常见问题。
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构建预订流程
使用无代码构建器收集日期、证件和付款，并决定何时由真人接手。
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上线并跟进
全天候接收咨询，然后向老客户发送提醒、评价邀请和优惠。
示例对话
WhatsApp 租车聊天机器人示例
三种日常租车对话：从第一个问题起自动处理，需要真人时再转给您的团队。
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在 Instagram 上询问押金和里程限制
粉丝在私信中咨询周末优惠，立即得到押金和公里数规则，并在同一会话中选好日期。
Atlas Car Rental 企业账号你好！看到你们的周末优惠了。有公里数限制吗？押金是多少？
20:14
周末优惠包含 500 公里。押金为 €250，在信用卡上冻结，还车后释放。
20:14
预订周末优惠查看车型预订周末优惠
20:15
太好了！您想订哪个周末？
20:15
10 月 18–20 日10 月 25–27 日其他日期10 月 25–27 日
20:16
周末优惠 · 经济型
10 月 25 日周五 17:00 – 10 月 27 日周日 20:00
€29/天 · 含 500 公里
可以预订！请点击下方付款，锁定车辆。
20:16
支付 €58 -
在 WhatsApp 上获取月租车报价
需要用车三个月的客户可在聊天中获得月租价格，随后由长租顾问带着完整的沟通记录接手。
Nova Car Rental 企业账号您好，我因为一个工作项目需要用车 3 个月。你们有月租服务吗？
09:40
有的。您想要哪种车型？
09:40
经济型紧凑型SUV紧凑型
09:41
月租 · 紧凑型
3 个月 · 每月 2,500 公里
€690/月 · 含保养
这是我们的标准月租价格。您需要开具公司发票吗？
09:41
是的，开公司发票不用，个人使用是的，开公司发票
09:42
您好，我是长租部门的 Laura。我看到了您 11 月起租紧凑型车的需求。可以请您提供公司名称和税号吗？我今天就会准备好合同。
09:48
-
在网页聊天中更改还车网点
租车人决定把车还到机场而不是市区网点，无需打电话即可确认异地还车费。
Lumen Drive 通常即时回复我可以把车还到机场而不是市区网点吗？订单 LD-5530。
16:05
可以。还到机场网点需加收 €30 异地还车费。您的还车时间仍为周日 18:00。
16:05
接受 €30 费用保留市区网点接受 €30 费用
16:06
订单 LD-5530 已更新
还车：机场网点 · 周日 18:00
已加收 €30 异地还车费
已完成。请把车停在租车区 -1 层，并将钥匙放入还钥匙箱。
16:06
常见问题
WhatsApp 租车：常见问题
最常见问题的快速解答。
聊天机器人可以在 WhatsApp 上接受租车预订吗？
可以。MonoChat 在会话中收集日期、取还车地点、车型和客户信息，然后将预订交给您的团队，或通过 API、Webhook 或自定义函数交给您的预订系统。
可以显示实时的车辆可用情况和价格吗？
助手会根据您提供的信息作答。如需实时的可用情况和价格，请通过自定义函数或 API 连接您的预订或车队系统，让助手在会话中查询。
驾照和证件如何收集？
客户在聊天中发送照片或 PDF。文件会与会话一起保存在共享收件箱中，您的工作人员可在确认预订前审核。
客户可以在聊天中支付押金或租金吗？
可以。MonoChat 使用您自己的支付服务商账户生成付款链接并在会话中发送。付款事件可以触发自动确认消息。
支持阿拉伯语、英语和土耳其语吗？
支持。AI 助手可以使用客户书写的语言回复，这对有国际租车客户的机场和旅游目的地尤为重要。
开始使用需要多少费用？
您可以从免费套餐开始，每月包含 1,000 条发出的消息，业务量增长后再升级。当前套餐请查看价格页面。
首月 Growth 套餐免费
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借助 MonoChat，更快响应，在聊天中收集证件和付款，并让所有门店共用一个收件箱。
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