新功能 · 同一号码同时使用应用 + API
WhatsApp Business API 在 WhatsApp 上销售、服务和自动化。
将 WhatsApp Business API 连接到 MonoChat。保留您的号码，与团队一起管理会话，自动化回复，并扩大客户运营规模。
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- 官方 WhatsApp Business Platform
- AI 聊天机器人
- 共享团队收件箱
- 群发消息
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WhatsApp Business API 功能
在 MonoChat 中充分发挥 WhatsApp Business 的全部能力。
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官方企业资料
通过认证的企业账号赢得客户信任
- 带蓝色对勾的认证资料
- 企业信息和联系方式
- 营业时间和位置信息
- 自动问候消息
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商品目录管理
轻松在 WhatsApp 上销售您的商品
- 创建可视化商品目录
- 更新价格和库存信息
- 按类别整理商品
- 快速分享商品
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自动回复系统
通过 7×24 小时客户服务提升销售
- 智能聊天机器人集成
- 常见问题自动化
- 订单跟踪系统
- 客户分群
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WhatsApp 通话系统
借助原生 WA Call 支持，在 MonoChat 中端到端管理 WhatsApp 通话
- 原生 WhatsApp 通话（WA Call）支持
- 直接在会话中一键拨打
- 在 MonoChat 中跟踪通话结果和标签
- 将通话与消息流程和模板结合使用
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消息模板与 Flows
发送自动化消息模板和互动流程，与客户互动
- 自动化消息模板
- WhatsApp Flow（轮播、流程、列表）
- 互动消息模板
- 富媒体模板
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群发消息与集成
发送群发消息，并将 WhatsApp Business 与 API 无缝集成
- 群发消息活动
- 导入 6 个月的消息历史
- 联系人列表同步
- WA Business 与 API 组合使用
新功能
WhatsApp 应用 + MonoChat，同一个号码。
继续使用您的 WhatsApp Business 应用，同时由 MonoChat 并行为您的团队收件箱、自动化、CRM 同步和数据分析提供支持。
- 团队在 MonoChat 中工作的同时，您仍可在手机上继续使用 WhatsApp Business 应用
- 无需更换号码：将您现有的 Business 应用号码接入 API
- 消息可在应用与平台之间同步显示，便于查看和保持连贯
- 现有聊天记录保留在 Business 应用中；在支持的情况下可选择导入历史记录
WhatsApp Business Platform
WhatsApp Business Platform 功能详解
从模板消息和群发活动，到 Flows、轮播、通话和聊天机器人，详细了解每项 WhatsApp 能力。
WhatsApp 聊天机器人 + 团队收件箱
AI WhatsApp 聊天机器人，团队随时待命
让 AI 助手全天候回答 WhatsApp 上的常见问题，再将会话连同完整历史转交给合适的客服。
- 基于您的知识库和业务数据的 AI 回答
- 在共享团队收件箱中进行分流、分配和打标签
- 多位客服使用同一个 WhatsApp 号码回复
- 客户需要时随时转人工
团队收件箱
全部渠道-
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如何开始使用 WhatsApp Business API
简单四步即可开始。
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创建 WhatsApp Business 账号
通过 MonoChat 为您的企业创建官方 WhatsApp Business 账号
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添加您的商品目录
将您的商品、价格和描述添加到目录中
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配置聊天机器人和自动化
设置可自动回复客户问题的聊天机器人
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开始销售
在 WhatsApp 上接收订单并收取安全付款
常见问题
WhatsApp Business API 与 Coexistence 常见问题
关于在 MonoChat 中同时使用 WhatsApp Business 应用和 API，您需要了解的一切。
什么是 WhatsApp Business API？
WhatsApp Business API，正式名称为 WhatsApp Business Platform，是 Meta 面向需求超出 WhatsApp Business 应用的企业提供的接口：同一号码多位客服、聊天机器人、模板消息、群发活动和集成。它没有自己的应用，因此您需要通过 MonoChat 这样的平台来使用。
WhatsApp Business 应用和 WhatsApp Business API 有什么区别？
WhatsApp Business 应用是为一个人在一部手机上使用而设计的。API 则将您的号码连接到 MonoChat 这样的软件，让整个团队可以在共享收件箱中回复，通过聊天机器人自动回答，并大规模发送已获批准的模板。借助 Coexistence，您可以在同一号码上同时使用两者。
通过 MonoChat 使用 WhatsApp Business API 要多少钱？
MonoChat 的 Basic 套餐永久免费，每月包含 1,000 条发出消息、一个渠道和一位用户；接收的消息从不计数。WhatsApp 可能会按 Meta 的定价收取其自身的消息费用，MonoChat 不对渠道提供方的费用加价。
我可以群发 WhatsApp 消息和开展营销活动吗？
可以。您可以向分群联系人列表发送已获批准的模板消息，用于营销活动、通知和提醒，每条回复都会进入您的团队收件箱。WhatsApp 要求收件人已选择接收您企业的消息。
我可以用 MonoChat 搭建 WhatsApp 聊天机器人吗？
可以。您可以将 AI 助手连接到您的 WhatsApp 号码，回答常见问题、筛选线索和跟踪订单，并在可视化流程编辑器中搭建引导式旅程。需要真人时，聊天机器人会将会话转交给客服。
什么是 WhatsApp Coexistence（应用 + API 同时使用）？
Coexistence 让您可以同时在 WhatsApp Business 应用和 WhatsApp Business Platform（API）上使用同一个 WhatsApp 号码，这样您既能保留手机端使用，又能在 MonoChat 中扩展客服和自动化。
使用 API 需要更换我的 WhatsApp 号码吗？
不需要。借助 Coexistence，您可以在不更换号码的情况下，将现有的 WhatsApp Business 应用号码接入 API 流程。是否可用取决于资格和地区。
我在 WhatsApp Business 应用中的聊天记录会被删除吗？
您在 WhatsApp Business 应用中的现有聊天记录会保留在应用中。根据您的配置所支持的功能，MonoChat 可能提供可选的历史记录导入，以便在团队收件箱中更好地保持连贯。
多位客服可以从同一个号码回复客户吗？
可以。MonoChat 提供带分流和分配功能的共享团队收件箱，多位客服可以在同一个 WhatsApp 号码上协作，同时保持会话归属和可见性。
你们支持 WhatsApp 模板、Flows 和富媒体吗？
支持。您可以创建和管理模板消息，发送富媒体模板，并运行互动式 WhatsApp Flows（例如列表、表单、引导式旅程），以推动销售和服务。
MonoChat 支持 WhatsApp 通话和结果跟踪吗？
支持。如果您的账号可使用 WhatsApp 通话，MonoChat 可以帮助您结合上下文管理通话、为结果打标签，并将通话活动与消息流程关联，实现完整可见。
开通通常需要多长时间？
开通时间取决于您的 Meta/WhatsApp 账号状态和企业验证情况。MonoChat 会指导您完成企业账号连接、号码设置和模板，帮助您尽快上线。
Coexistence 在每个国家和每个账号都可用吗？
并非总是如此。Coexistence 的可用性取决于 Meta 政策、账号资格和地区。如果您提供企业信息，我们可以为您的号码确认最佳的设置路径。
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用 MonoChat 扩展 WhatsApp 客服与销售
连接 WhatsApp Business API，在一个收件箱中统一会话、自动化回复并跟踪成果。
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