捐赠者再互动自动化
捐赠者再互动自动化 召回过往捐赠者
借助个性化提醒、成效故事、定期捐赠提示和自动化跟进旅程，重新联系过往捐赠者。
Sophie 您好，去年冬天您的捐款帮助我们送出了食物包。今年的活动刚刚开始。
09:40
很乐意再次帮忙。
09:52
冬季活动
单次捐赠
打开安全付款链接
谢谢！这是您的链接。您愿意改为每月捐赠吗？
09:52
改为每月捐赠。
09:53
太好了，我已为您更新为每月捐赠的链接。感谢您与我们同行。
09:53
捐赠者再互动功能
通过故事、提醒和定期捐赠旅程，重新激活过往捐赠者
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捐赠者重新激活
通过个性化的再互动流程，重新联系过往捐赠者。
- 沉睡捐赠者分群
- 过往活动历史
- 个性化提醒
- 回归捐赠提示
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成效故事活动
通过展示过往捐助的成果，召回捐赠者。
- 成效故事
- 活动进展
- 现场动态
- 基于证明的消息
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定期捐赠提示
鼓励单次捐赠者成为定期支持者。
- 每月捐赠提示
- 建议金额
- 活动订阅
- 捐赠链接
-
支持者回复处理
把捐赠者的提问、异议和高意向回复路由给您的团队。
- 捐赠者提问
- 募捐专员转接
- 统一历史记录
- 跟进自动化
运作方式
通过自动化互动，把沉睡的捐赠者变成持续支持者
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识别过往捐赠者
根据捐赠历史，对沉睡、单次或过往活动的捐赠者进行分群。
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发送个性化故事
MonoChat 自动分享成效更新、提醒和相关的活动募捐。
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转化为持续捐赠
捐赠者会收到捐赠链接、定期支持提示和跟进旅程。
示例对话
捐赠者再次激活消息示例
在支持者通常流失的时刻重新赢回他们：银行卡过期、新的季节、消息过多。
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银行卡过期后重新开启定期捐款
一条已获批准的 WhatsApp 消息模板提示扣款失败，捐赠者通过安全链接即可更新银行卡，无需打电话。
Lumen Aid 企业账号Sarah 您好，由于您的银行卡已过期，我们未能扣取您每月 $20 的“清洁饮水”捐款。更新只需一分钟。
08:30
更新银行卡稍后提醒我更新银行卡
12:15
更新付款方式
每月 · $20 · 清洁饮水
安全链接
这是您的安全链接。您的捐款将在每月同一日期继续扣款。
12:15
完成了！
12:18
一切就绪，谢谢您，Sarah。您 10 月的捐款已成功扣款，下一次在 11 月 5 日。
12:18
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邀请去年的斋月捐赠者再次捐款
提醒捐赠者去年的捐款情况，只需轻点一下即可重复捐款，金额已自动算好。
Atlas Relief 企业账号斋月开斋餐
去年：您捐赠了 30 份餐
活动今天开始
斋月吉祥，Adam。去年您提供了 30 份开斋餐。今年您想同样捐赠吗？
16:00
与去年相同选择金额今年不了与去年相同
16:12
谢谢！30 份餐共计 $150。这是您的安全链接。
16:12
支付 $150已支付。
16:14
已收到。我们会把您资助的第一场开斋餐的照片发给您。
16:14
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让捐赠者选择减少消息，而不是直接退订
觉得消息太频繁的支持者选择了每季度接收成果动态。该偏好会保存到其联系人资料中，之后的活动都会遵循。
Harbor Hope Foundation 企业账号你们最近给我发消息有点太频繁了。
19:05
抱歉，Mark。您可以选择希望收到哪些消息：
19:05
每季度成果动态仅限紧急募捐停止所有消息每季度成果动态
19:06
偏好已更新
每季度成果动态
下次更新：1 月
好的。我们每季度会联系您一次，告知您过去的捐款取得了哪些成果。
19:06
太好了，谢谢。
19:07
首月 Growth 套餐免费
自动再次联系过往捐赠者
借助 MonoChat，以个性化提醒、成效故事和定期活动旅程召回捐赠者。
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