工单系统 · 可按需申请
Zendesk + WhatsApp
Zendesk 是面向客服团队的工单系统。MonoChat 暂无 Zendesk 集成，欢迎告诉我们您的需求。在此之前，当会话需要工单时，流程中的 HTTP 请求节点可以通过 Zendesk API 创建工单。
- Zendesk
- 可按需申请
集成将提供的功能
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会话自动生成记录
会话会创建或更新 Zendesk 中的记录，并关联聊天内容。
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回复时即可看到数据
您的团队和 AI 智能体可以在聊天旁看到客户在 Zendesk 中的信息。
可按需申请
现在可用的方案
MonoChat 没有现成的 Zendesk 连接器。当会话需要某条记录时，流程中的 HTTP 请求节点可以调用 Zendesk 的 API；“收到 Webhook”节点则可以由 Zendesk 触发流程。您的开发人员可以自行配置，也可以由我们的团队作为定制集成来搭建。
现已可用
- 流程中的 HTTP 请求节点
- “收到 Webhook”节点
- REST API 和 Webhook
- 自定义函数
您现在就能做的
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提交申请
点击“申请此集成”，WhatsApp 会打开并预填一条发给我们团队、注明 Zendesk 的消息，您的申请就会被记录。
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先用流程对接
在 HTTP 请求节点中调用 Zendesk 的 API，或用“收到 Webhook”节点由其 Webhook 触发流程。
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或者定制开发
如果 Zendesk 提供 API，您的开发人员今天就可以通过 MonoChat 的 API、Webhook 和自定义函数完成对接，也可以由我们的团队与您一起搭建。
常见问题
常见问题
最常见问题的快速解答。
MonoChat 有 Zendesk 集成吗？
暂时没有。MonoChat 目前没有现成的 Zendesk 连接，此页面用于收集相关申请。某个系统收到的申请越多，我们就越早研究它。
我的客服团队可以在 MonoChat 中工作吗？
可以。WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 和网页聊天都进入同一个 MonoChat 收件箱，并提供分配规则、AI 和报表。
今天就开始自动化
需要 Zendesk？告诉我们
通过 WhatsApp 提交申请，今天就用现有功能免费开始使用 MonoChat。
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