Helpdesk · Sob consulta

Zendesk + WhatsApp

O Zendesk é um helpdesk para equipes de suporte. O MonoChat ainda não tem integração com o Zendesk; diga que você precisa. Até lá, o nó HTTP Request de um fluxo pode criar um ticket pela API do Zendesk quando uma conversa precisar.

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  • WhatsApp
  • Sob consulta

O que a integração faria

  • Registros a partir das conversas

    Uma conversa cria ou atualiza um registro em Zendesk, com o chat vinculado.

  • Dados enquanto você responde

    A sua equipe e os agentes de IA veem os dados do cliente em Zendesk ao lado do chat.

Sob consulta

O que funciona hoje

Não existe um conector pronto de Zendesk no MonoChat. O nó HTTP Request de um fluxo pode chamar a API de Zendesk quando uma conversa precisar de um registro, e um nó Webhook Received pode iniciar um fluxo a partir de Zendesk. Os seus desenvolvedores podem configurar, ou a nossa equipe pode construir como integração personalizada.

Solicitar esta integração Zendesk: Site oficial

Disponível hoje

  • Nó HTTP Request nos fluxos
  • Nó Webhook Received
  • API REST e webhooks
  • Funções personalizadas

O que dá para fazer hoje

  1. Solicite

    Clique em Solicitar esta integração. O WhatsApp abre com uma mensagem para a nossa equipe que cita Zendesk, e o seu pedido é contabilizado.

  2. Conecte com um fluxo enquanto isso

    Chame a API de Zendesk em um nó HTTP Request, ou inicie um fluxo pelos webhooks dele com o Webhook Received.

  3. Ou peça para construir

    Se Zendesk tiver uma API, os seus desenvolvedores podem conectá-lo hoje com a API, os webhooks e as funções personalizadas do MonoChat, ou a nossa equipe pode construir a integração com você.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Respostas rápidas às perguntas mais comuns.

Existe integração com Zendesk no MonoChat?

Ainda não. O MonoChat não tem uma conexão pronta com Zendesk, e esta página reúne os pedidos. Quanto mais pedidos um sistema recebe, mais cedo olhamos para ele.

A minha equipe de suporte pode trabalhar no MonoChat?

Sim. WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e chat do site chegam a uma só caixa de entrada do MonoChat, com distribuição, IA e relatórios.

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