Produto MonoChat
A plataforma de mensagens com IA para cada conversa com o cliente.
O MonoChat reúne canais, atendentes, assistentes de IA, fluxos de trabalho, análises e integrações em uma única plataforma, para que sua equipe gerencie toda a jornada do cliente em um só espaço de trabalho.
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Oi, cadê o meu pedido #4821?
11:20
Pedido #4821
Saiu para entrega · Amanhã
Link de rastreamento enviado
Oi, Lina 👋 O seu pedido saiu do galpão hoje de manhã e chega amanhã.
11:20
Posso mudar o endereço de entrega?
11:21
Claro. Estou transferindo você para o Emre, da nossa equipe. Ele já tem os dados do seu pedido.
11:21
Como funciona
Uma única camada para conversas, IA e ações de negócio.
O MonoChat conecta cada ponto de contato com o cliente a uma camada compartilhada de automação e IA. Isso significa que seus fluxos de trabalho, atendentes e integrações não ficam presos a um único canal.
- Canais
- WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram, WebChat, SMS e voz
- Operações da equipe
- Caixa de entrada unificada, roteamento, atribuição, SLA, etiquetas e responsabilidade do atendente
- Orquestração de IA
- LLMs, RAG, ferramentas de função, bases de conhecimento e integrações MCP
- Sistemas de negócio
- CRM, ERP, pagamento, agendamento, APIs internas e painéis personalizados
Conheça o produto
Recursos principais
Tudo o que você precisa para conduzir conversas com IA.
-
Caixa de entrada compartilhada da equipe
Gerencie todas as conversas com clientes de vários canais em uma só caixa de entrada. -
Automação de fluxos de trabalho
Crie jornadas de cliente orientadas a eventos com automação inteligente. -
Assistentes de IA e chatbots
Implante assistentes de IA que respondem, orientam e qualificam clientes. -
Call center multiagente
Direcione conversas para atendentes com responsabilidade, SLAs e visibilidade. -
Business Intelligence
Acompanhe conversas, equipes, campanhas e o desempenho da IA.
Conheça o produto
Orquestração de IA
Crie e controle sistemas de IA avançados.
-
LLMs personalizados
Conecte OpenAI, Anthropic, Google ou as suas próprias APIs de LLM. -
Ferramentas de função de IA
Permita que a IA chame ferramentas, APIs e ações de negócio com segurança. -
Orquestração de RAG
Crie pipelines de recuperação com documentos, ferramentas e LLMs. -
Integração com VectorDB
Armazene e recupere embeddings usando o VectorDB de sua preferência. -
Integração com MCP
Conecte agentes de IA a ferramentas externas compatíveis com MCP.
Conheça o produto
Personalização e integrações
Estenda o MonoChat para se adaptar ao seu negócio.
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Funções personalizadas
Execute lógica de negócio personalizada dentro de conversas e fluxos de trabalho. -
Visualizações personalizadas
Incorpore telas de negócio e painéis operacionais ao MonoChat. -
Integração
Conecte CRMs, ERPs, APIs e sistemas internos da empresa. -
Integrações de pagamento
Crie links de pagamento e receba pagamentos diretamente no chat. -
Base de conhecimento de IA
Crie conhecimento de IA delimitado a partir de documentos, URLs e conteúdo.
Canais
Canais de mensagens que você pode conectar
Conecte todos os canais do cliente a um único espaço de trabalho com IA. Cada um tem o seu próprio guia de configuração e conjunto de recursos.
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WhatsApp Business API
Automatize vendas, suporte e jornadas de cliente no WhatsApp. -
Instagram Business
Gerencie DMs, leads e conversas de clientes do Instagram. -
Facebook Business
Atenda conversas do Messenger a partir da mesma caixa de entrada da equipe. -
TikTok Business
Gerencie DMs, comentários e engajamento social do TikTok. -
Bot do Telegram
Crie bots do Telegram e automatize conversas com clientes. -
WebChat
Adicione um chat ao vivo e um widget de assistente de IA ao seu site. -
Twilio
Envie OTP, lembretes, alertas e SMS bidirecional com a Twilio. -
Chamada de voz (SIP)
Execute chamadas de voz com IA usando SIP, URA, roteamento e automação.
Jornada do cliente
Da primeira mensagem a um resultado de negócio
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Capture
Traga todas as conversas do WhatsApp, Instagram, WebChat, SMS, voz e mais para um só lugar.
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Automatize
Use fluxos de trabalho e assistentes de IA para responder, qualificar, encaminhar e acompanhar automaticamente.
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Opere
Dê às equipes responsabilidade, visibilidade, acompanhamento de SLA, análises e contexto do cliente.
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Integre
Conecte o MonoChat a CRMs, ERPs, sistemas de pagamento, ferramentas de agendamento e APIs internas.
Perguntas frequentes
Perguntas sobre o produto MonoChat
O que a plataforma abrange e como as equipes começam.
O que a plataforma MonoChat inclui?
O MonoChat combina uma caixa de entrada unificada da equipe, assistentes de IA e chatbots, automação de fluxos de trabalho, um call center com vários atendentes e relatórios de business intelligence. Além disso, você pode orquestrar seus próprios LLMs, pipelines de RAG e ferramentas, e estender o produto com funções personalizadas, visualizações personalizadas e integrações.
Quais canais posso conectar ao MonoChat?
Você pode conectar a WhatsApp Business API, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, WebChat para o seu site, SMS por meio da Twilio e chamadas de voz por SIP. Todas as conversas chegam à mesma caixa de entrada compartilhada.
Posso usar o meu próprio modelo de IA?
Sim. Você pode conectar modelos de provedores como OpenAI, Anthropic e Google, ou o seu próprio endpoint de LLM, e decidir qual assistente usa qual modelo.
O MonoChat pode se conectar ao nosso CRM, ERP ou sistema de pagamento?
Sim. Integrações, webhooks e funções personalizadas permitem que as conversas leiam e gravem em CRMs, ERPs, provedores de pagamento, ferramentas de agendamento e APIs internas. As visualizações personalizadas trazem suas próprias telas para o espaço de trabalho do atendente.
Quanto custa para começar?
O plano Basic é gratuito para sempre e inclui 1.000 mensagens enviadas por mês, um canal e um usuário. Os planos Growth e Enterprise adicionam mais atendentes, canais e volume.
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