Ferramentas de função de IA

Ferramentas de função de IA para assistentes que realizam ações de verdade.

O MonoChat permite criar funções de ferramenta de IA para que LLMs chamem APIs, consultem sistemas, acionem fluxos de trabalho e concluam tarefas de forma autônoma — com validação rigorosa, permissões e observabilidade total.

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Nova Audio Assistente de IA · online

Quero devolver os fones de ouvido do meu último pedido.

13:02

Claro, Daniel. Encontrei o pedido 5520 com um par de fones de ouvido, entregue há três dias. Posso abrir a devolução?

13:02

Sim, abrir a devoluçãoAgora não

Sim, abrir a devolução

13:03

Devolução criada

Pedido 5520 · Fones de ouvido

Etiqueta de devolução enviada por e-mail

Pronto. Também atualizei o seu ticket para que a nossa equipe possa acompanhar.

13:03

O que você pode criar

Funções de ferramenta que conectam seus assistentes de IA a sistemas reais — com segurança e confiabilidade.

  • Ferramentas de IA que agem

    Defina funções de ferramenta que os assistentes podem chamar para executar ações no mundo real.

    • Chame APIs externas e serviços internos
    • Acione fluxos de trabalho e mudanças de estado
    • Grave em sistemas de CRM, ERP e helpdesk
    • Execute cálculos e regras de negócio

  • Entradas e saídas estruturadas

    Garanta um uso previsível das ferramentas com esquemas e parâmetros validados.

    • Parâmetros no estilo JSON schema
    • Entradas com tipagem segura
    • Saídas determinísticas
    • Comportamento consistente das ferramentas entre modelos

  • Proteções e controles de segurança

    Mantenha o comportamento agêntico seguro com permissões, restrições e políticas explícitas.

    • Permissões baseadas em função (RBAC)
    • Lista de permissões para endpoints e ações
    • Limites de taxa e cotas
    • Padrões de design seguros para dados pessoais (PII)

  • Observabilidade e operações

    Opere assistentes baseados em ferramentas com confiança, usando logs, novas tentativas e tratamento de erros.

    • Logs de execução das ferramentas
    • Novas tentativas e tratamento de timeout
    • Alternativas em caso de erro e escalonamento
    • Acompanhamento de desempenho

Casos de uso

Padrões comuns de assistentes agênticos em vendas, suporte e operações.

  • Ações do assistente de vendas

    Crie leads, qualifique solicitações, consulte estoque e agende acompanhamentos automaticamente.

    • Exemplo: Criar lead → enriquecer → atribuir → agendar reunião

  • Automação de suporte

    Consulte o status de pedidos, abra tickets, trate pedidos de reembolso e escale problemas complexos para atendentes.

    • Exemplo: Verificar usuário → consultar pedido → atualizar ticket → avisar atendente

  • Operações e back office

    Automatize tarefas internas repetitivas com chamadas de ferramentas aos sistemas financeiros, de logística e de RH.

    • Exemplo: Gerar fatura → atualizar ERP → enviar link de pagamento

Principais benefícios

Passe da “IA que conversa” para a “IA que faz” — com controle e conformidade.

  • Resoluções mais rápidas

    Os assistentes concluem tarefas na hora chamando ferramentas, em vez de pedir que pessoas troquem de sistema.

  • Menos erros manuais

    Parâmetros estruturados e validações reduzem erros e garantem uma execução consistente.

  • Automação escalável

    Cuide de operações de alto volume com ferramentas repetíveis e resultados confiáveis.

  • Controle total e auditabilidade

    Permissões e logs garantem que cada ação seja rastreável e esteja em conformidade com as suas políticas.

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