Strumenti di funzione IA

Strumenti di funzione IA per assistenti che compiono azioni reali.

MonoChat Le permette di creare funzioni-strumento IA con cui gli LLM possono richiamare API, interrogare sistemi, attivare flussi di lavoro e completare attività in autonomia, con convalida rigorosa, autorizzazioni e piena osservabilità.

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Nova Audio Assistente IA · online

Vorrei restituire le cuffie del mio ultimo ordine.

13:02

Certamente, Daniel. Ho trovato l'ordine 5520 con un paio di cuffie, consegnato tre giorni fa. Devo aprire il reso?

13:02

Sì, apri il resoNon ora

Sì, apri il reso

13:03

Reso creato

Ordine 5520 · Cuffie

Etichetta di reso inviata via e-mail

Fatto. Ho aggiornato anche il Suo ticket così che il nostro team possa seguirlo.

13:03

Cosa può creare

Funzioni-strumento che collegano i Suoi assistenti IA a sistemi reali, in modo sicuro e affidabile.

  • Strumenti IA operativi

    Definisca funzioni-strumento che gli assistenti possono richiamare per compiere azioni concrete.

    • Chiamare API esterne e servizi interni
    • Attivare flussi di lavoro e cambi di stato
    • Scrivere su sistemi CRM/ERP/helpdesk
    • Eseguire calcoli e regole aziendali

  • Input e output strutturati

    Imponga un uso prevedibile degli strumenti con schemi e parametri convalidati.

    • Parametri in stile JSON schema
    • Input con tipizzazione sicura
    • Output deterministici
    • Comportamento coerente degli strumenti tra i diversi modelli

  • Protezioni e controlli di sicurezza

    Mantenga sicuro il comportamento agentico con autorizzazioni, vincoli e policy esplicite.

    • Autorizzazioni basate sui ruoli (RBAC)
    • Allowlist di endpoint e azioni
    • Limiti di frequenza e quote
    • Schemi di progettazione sicuri per i dati personali (PII)

  • Osservabilità e operatività

    Gestisca con sicurezza gli assistenti basati su strumenti con log, nuovi tentativi e gestione degli errori.

    • Log di esecuzione degli strumenti
    • Gestione di nuovi tentativi e timeout
    • Fallback in caso di errore ed escalation
    • Monitoraggio delle prestazioni

Casi d'uso

Schemi comuni per assistenti agentici in vendite, assistenza e operazioni.

  • Azioni dell'assistente di vendita

    Crea lead, qualifica richieste, verifica l'inventario e pianifica follow-up automaticamente.

    • Esempio: Crea lead → arricchisci → assegna → fissa un incontro

  • Automazione dell'assistenza

    Recupera lo stato degli ordini, apre ticket, gestisce richieste di rimborso e inoltra i problemi complessi agli operatori.

    • Esempio: Verifica l'utente → recupera l'ordine → aggiorna il ticket → avvisa l'operatore

  • Operazioni e back office

    Automatizzi le attività interne ripetitive con chiamate agli strumenti dei sistemi di finanza, logistica e HR.

    • Esempio: Genera la fattura → aggiorna l'ERP → invia il link di pagamento

Vantaggi principali

Passi da “IA che parla” a “IA che fa”, con controllo e conformità.

  • Risoluzioni più rapide

    Gli assistenti completano subito le attività richiamando strumenti, senza chiedere alle persone di passare da un sistema all'altro.

  • Meno errori manuali

    Parametri strutturati e convalide riducono gli errori e garantiscono un'esecuzione coerente.

  • Automazione scalabile

    Gestisca operazioni ad alto volume con strumenti ripetibili e output affidabili.

  • Pieno controllo e verificabilità

    Autorizzazioni e log garantiscono che ogni azione sia tracciabile e conforme alle Sue policy.

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