Automazione della chat per Shopify

Automatizzi le conversazioni di Shopify su WhatsApp e su ogni canale

Sincronizzi il Suo negozio Shopify, risponda subito alle domande su prodotti e ordini e converta le chat in vendite su WhatsApp, Instagram e web.

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Nova Shop Account business

Il vaso in ceramica è disponibile in blu?

14:20

Vaso in ceramica · Blu

Disponibile · Spedizione in 1–2 giorni

34 $

Sì, è disponibile. Lo aggiungo al Suo carrello?

14:20

Aggiungi al carrelloVedi altri colori

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14:21

Fatto! Ecco il Suo link per il checkout. Le invierò il tracciamento non appena verrà spedito.

14:21

Automazione Shopify che converte

Flussi di vendita, flussi di supporto e percorsi post-acquisto, da un'unica inbox.

  • Sincronizzazione con Shopify

    Sincronizzi in MonoChat prodotti, varianti e dati degli ordini.

    • Mappatura di catalogo e varianti
    • Ricerca degli ordini
    • Risposte basate sulle scorte
    • Link e schede prodotto

  • Automazione di vendite e supporto

    Automatizzi le domande comuni e converta le chat in checkout.

    • Flussi di scoperta dei prodotti
    • Recupero dei carrelli abbandonati
    • Assistenza al checkout
    • Passaggio a un operatore

  • Ordini, spedizioni e resi

    Riduca il volume dei ticket con aggiornamenti sugli ordini in autonomia nella chat.

    • Risposte a “Dov'è il mio ordine?”
    • Aggiornamenti di consegna
    • Flussi sulla politica di reso
    • Guida ai cambi

Come funziona

Colleghi Shopify e vada online in tre passaggi.

  • 01

    Colleghi Shopify

    Colleghi il Suo negozio così MonoChat può accedere a catalogo e ordini.

    • Collega il negozio
    • Sincronizza il catalogo
    • Mappa le varianti
    • Convalida la ricerca ordini
  • 02

    Attivi i percorsi in chat

    Imposti l'automazione per scoperta, recupero dei carrelli e supporto.

    • Ricerca prodotti
    • Recupero dei carrelli
    • FAQ e policy
    • Regole di instradamento
  • 03

    Vada online su tutti i canali

    Esegua gli stessi flussi basati su Shopify su WhatsApp, Instagram e chat web.

    • Inbox unificata
    • Cronologia delle conversazioni
    • Subentro di un operatore
    • Approfondimenti sulle prestazioni

Pensato per crescere

Automazione affidabile con passaggio sicuro e risultati misurabili.

  • Connessione sicura al negozio

    Si colleghi con accesso limitato e gestione sicura dei dati.

  • Risposte precise sui prodotti

    Le risposte si basano sui dati del Suo catalogo Shopify in tempo reale.

  • Promozioni intelligenti

    Proponga offerte e coupon solo quando ha senso.

  • Passaggio a un operatore

    Passi subito al Suo team i casi VIP o complessi.

Conversazioni di esempio

Esempi di chatbot WhatsApp per Shopify

Ordini, clienti e dati di catalogo Shopify dentro la conversazione: conferme d’ordine, verifiche per il contrassegno e richieste di ordini all’ingrosso.

  • Conferma d’ordine Shopify con verifica dell’indirizzo su WhatsApp

    Un nuovo ordine Shopify attiva una conferma WhatsApp; il cliente corregge un errore nell’indirizzo e l’ordine viene aggiornato prima della spedizione.

    Nova Home Account aziendale

    Ordine #1052 · 3 articoli

    Set di biancheria in lino, 2 federe

    196 € · Pagato

    Grazie per il tuo ordine, Jessica! Controlla i dettagli prima che lo prepariamo.

    13:02

    Tutto okCorreggi il mio indirizzo

    Correggi il mio indirizzo

    13:04

    Certo. Abbiamo 18 Oak Lane, int. 4. Cosa dobbiamo cambiare?

    13:04

    È l’interno 14, non 4.

    13:05

    Aggiornato a 18 Oak Lane, int. 14 sul tuo ordine. Parte domani e il tracciamento arriverà qui.

    13:05

  • Confermare un ordine in contrassegno prima della spedizione

    Gli ordini in contrassegno vengono confermati con un tocco, così meno pacchi vengono rifiutati alla porta e gli ordini annullati liberano subito le scorte.

    Atlas Fashion Account aziendale

    Ordine #2318 · Contrassegno

    Pantaloni chino · Beige · 32

    59 € da pagare alla consegna

    Ciao Kevin, hai scelto il pagamento in contrassegno. Conferma il tuo ordine così possiamo spedirlo oggi.

    10:30

    Conferma l’ordineCambia tagliaAnnulla ordine

    Cambia taglia

    10:41

    Quale taglia desideri? Sono disponibili entrambe.

    10:41

    3133

    33

    10:42

    Fatto, il tuo ordine è ora taglia 33 e confermato. Parte oggi; tieni pronti 59 € alla consegna.

    10:42

  • Ordine aziendale all’ingrosso passato al team vendite

    L’assistente raccoglie quantità e scadenza per un ordine di regali aziendali, poi passa il lead a un commerciale indicato per nome che prepara una bozza d’ordine Shopify.

    Lumen Candles Account aziendale

    Fate regali aziendali? Ci servono circa 60 set di candele a dicembre.

    15:10

    Sì. Per quando le servono consegnate?

    15:10

    Entro il 10 dicEntro il 20 dic

    Entro il 10 dic

    15:11

    Grazie. Passo la richiesta a Mark del nostro team aziendale con tutti i dettagli.

    15:11

    Bozza d’ordine · 60 set

    Set regalo di candele profumate + scatola con logo

    42 € a set · Consegna entro il 9 dic

    Ciao, sono Mark. Per 60 set possiamo stampare il vostro logo sulla scatola. Ho preparato una bozza d’ordine con prezzi per volumi.

    15:20

    Approva e pagaRichiedi modifiche

FAQ

Automazione della chat per Shopify: domande frequenti

Risposte rapide alle domande più comuni.

Posso collegare il mio negozio Shopify a WhatsApp con MonoChat?

Sì. MonoChat si collega a Shopify così i dati di prodotti, varianti e ordini possono essere usati nelle conversazioni su WhatsApp, Instagram e chat web, e il Suo team risponde a tutte da un'unica inbox.

Quali conversazioni di Shopify si possono automatizzare?

Domande sui prodotti, stato degli ordini e aggiornamenti di consegna, politica di reso e guida ai cambi, promemoria dei carrelli abbandonati e assistenza al checkout. Tutto ciò che l'automazione non riesce a risolvere viene passato a un operatore.

Il chatbot risponde in base al mio catalogo reale?

Sì. Le risposte si basano sui dati del Suo catalogo Shopify, comprese varianti e disponibilità, così i clienti ottengono risposte coerenti con ciò che il Suo negozio vende davvero.

Cosa succede quando un cliente ha bisogno di una persona?

La conversazione viene instradata al Suo team con l'intera cronologia. Gli operatori proseguono nello stesso thread dall'inbox condivisa, così il cliente non deve ripetere nulla.

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