Automazione di Facebook Messenger Social selling e assistenza in un’unica inbox

Può collegare la Sua Pagina Facebook e Messenger a MonoChat per gestire le conversazioni in un’inbox condivisa, automatizzare le risposte, instradare le chat ai team e monitorare le prestazioni con le analisi.

Sì. Può automatizzare flussi di lavoro che trasformano i commenti ai post in conversazioni private su Messenger (da commento a DM), qualificare i lead e proseguire il percorso con bot o operatori.

Sì. MonoChat offre un’inbox del team con assegnazione e instradamento, così più operatori possono collaborare sulla stessa Pagina mantenendo responsabilità e visibilità sulle conversazioni.

Sì. Può sincronizzare o aggiungere il Suo catalogo prodotti e condividere i prodotti direttamente in chat, aiutando i clienti a sfogliare gli articoli, fare domande e arrivare più rapidamente all’acquisto.

Le automazioni più comuni includono risposte immediate, FAQ, qualificazione dei lead, instradamento in base all’intento, flussi per l’orario di lavoro, follow-up delle campagne e regole di passaggio agli operatori quando necessario.

MonoChat include analisi e report su coinvolgimento, prestazioni di risposta e metriche legate alle conversioni, per capire cosa genera vendite ed efficienza nell’assistenza.

Sì. Le risposte vengono inviate tramite l’identità della Pagina Facebook/Messenger collegata, quindi i clienti percepiscono una presenza del marchio coerente mentre il Suo team lavora in MonoChat.

La configurazione è in genere rapida: colleghi la Pagina Facebook, attivi l’inbox Messenger, configuri instradamento e automazione e, facoltativamente, aggiunga un catalogo e i flussi per i commenti.