Sports Digitale
Sport e intrattenimento
Sports Digitale usa MonoChat per offrire risultati in tempo reale, statistiche delle partite e calendari della Süper Lig turca tramite un assistente IA su WhatsApp, basato su integrazioni con l'API Opta.
Coinvolgimento dei tifosi
Maggiore coinvolgimento
I tifosi accedono ai dati e agli approfondimenti della partita in tempo reale direttamente in chat.
“I nostri tifosi ora possono seguire dati e approfondimenti in tempo reale su WhatsApp, con un'esperienza di partita molto più interattiva.”
Funzionalità usate
- Integrazioni API
- IA
- WhatsApp
- Strumenti IA
Koton gestisce le proprie attività di assistenza clienti su MonoChat, permettendo ai clienti di trovare risposte tramite bot IA e basati su regole, con un passaggio fluido agli operatori quando serve.
Assistenza clienti
Più self-service
Bot IA e basati su regole gestiscono le domande comuni prima che intervengano gli operatori.
“MonoChat ci permette di far crescere l'assistenza mantenendo un'esperienza fluida per i nostri clienti.”
Funzionalità usate
- Integrazioni API
- IA
- WhatsApp
- Strumenti IA
- Reportistica
- Sondaggi
Türkiye Sigorta
Assicurazioni
Türkiye Sigorta usa MonoChat per raccogliere pratiche e documenti assicurativi su WhatsApp, instradare le richieste in modo intelligente e supportare i dipendenti con il proprio assistente IA interno.
Gestione dei sinistri
Sinistri più rapidi e chiari
Sinistri e comunicazione interna sono gestiti in un unico canale.
“Le nostre pratiche e i processi di comunicazione interna sono diventati molto più rapidi e trasparenti con MonoChat.”
Funzionalità usate
- Integrazioni API
- IA
- WhatsApp
- Strumenti IA
- Reportistica
- Schermate personalizzate
- Flussi personalizzati
Keçiören Municipality
Comune
Il Comune di Keçiören usa MonoChat per raccogliere le richieste dei cittadini sui canali social, analizzarle automaticamente con l'IA e tenere informati i cittadini durante tutto il processo.
Gestione delle richieste
Gestione più efficiente
Le richieste vengono categorizzate automaticamente e instradate ai team giusti.
“MonoChat ci aiuta a gestire le richieste dei cittadini sui vari canali con piena trasparenza ed efficienza.”
Funzionalità usate
- Integrazioni API
- IA
- WhatsApp
- Instagram
- Facebook
- Strumenti IA
- Reportistica
- Schermate personalizzate
- Flussi personalizzati
Little Caesars
Ristorazione e bevande
Little Caesars usa MonoChat per automatizzare l'assistenza clienti con bot basati su regole, consentendo un passaggio fluido ai rappresentanti del servizio clienti quando necessario.
Assistenza clienti
Maggiore risoluzione al primo contatto
I bot basati su regole gestiscono i problemi comuni prima degli operatori, facendo crescere l'assistenza in modo efficiente.
“Con MonoChat i nostri clienti ricevono risposte rapide e i nostri operatori possono concentrarsi sui casi complessi.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- Reportistica
- Flussi personalizzati
Umami Sushi & Pan Asian usa MonoChat per guidare i clienti dalla chat all'ordine online e al pagamento tramite WhatsApp e Instagram, con integrazioni dirette con il POS.
Ordini
Ordini più rapidi
I clienti passano dalla conversazione al pagamento senza interruzioni sui vari canali social.
“MonoChat permette ai nostri ospiti di ordinare e pagare direttamente dalla chat, completamente collegato al nostro POS.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- Instagram
- Flussi personalizzati
- Schermate personalizzate
- Integrazioni personalizzate
Fenerbahçe Sports Club
Club sportivo
Fenerbahçe Sports Club utilizza MonoChat per assistere tifosi e soci su WhatsApp con bot personalizzati, integrazione CRM e annunci broadcast.
Coinvolgimento di tifosi e soci
Coinvolgimento più personalizzato
Esperienze diverse per soci e sostenitori, oltre ai messaggi broadcast.
“MonoChat ci aiuta a restare vicini ai nostri soci e ai nostri tifosi con messaggi personalizzati su larga scala.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- Messaggi broadcast
- Flussi personalizzati
- Reportistica
Tatilox
Turismo e ospitalità
Tatilox utilizza MonoChat su più canali per aiutare i clienti a scoprire, filtrare e prenotare tour e hotel con strumenti basati sull'IA.
Scoperta e prenotazione di viaggi
Conversione più alta
I clienti scoprono e prenotano viaggi su più canali con flussi basati sull'IA.
“MonoChat trasforma le nostre conversazioni in prenotazioni reali su tutti i nostri canali.”
Funzionalità usate
- IA
- Strumenti IA
- WhatsApp
- Instagram
- WebChat
- Flussi personalizzati
- Funzioni personalizzate
- Reportistica
Umut Var Association utilizza MonoChat per gestire la comunicazione con i donatori su WhatsApp, automatizzare i flussi informativi e rafforzare il coinvolgimento dei sostenitori.
Comunicazione con i donatori
Più percorsi automatizzati
I donatori ricevono automaticamente informazioni, conferme e aggiornamenti sull'impatto.
“MonoChat ci permette di tenere i nostri donatori informati e di mostrare loro riconoscenza in ogni fase.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- Messaggi broadcast
- Flussi personalizzati
Mepa Otomotiv
Settore automobilistico
Mepa Otomotiv utilizza MonoChat per smistare le richieste dei clienti su WhatsApp e inviare messaggi broadcast mirati per campagne su veicoli e assistenza.
Smistamento dei lead e campagne
Smistamento più rapido
Le esigenze dei clienti vengono individuate in chat e smistate, mentre le campagne partono tramite broadcast.
“Con MonoChat possiamo gestire in un unico posto sia le richieste in entrata sia le campagne in uscita.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- Messaggi broadcast
- Flussi personalizzati
Turkish Business Council – Dubai utilizza MonoChat per digitalizzare l'adesione dei soci, convalidare i documenti con l'IA e comunicare con i soci su WhatsApp.
Onboarding dei soci
Onboarding più rapido
Richieste, verifica dei documenti e tessere associative vengono gestite su WhatsApp.
“MonoChat ci ha aiutato a digitalizzare l'intero percorso di adesione su WhatsApp.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- Messaggi broadcast
- Flussi personalizzati
- IA
- Strumenti IA
- Funzioni personalizzate
- Schermate personalizzate
İzmir Ekol Hastanesi
Sanità
Numero di pazienti triplicato grazie all'ottimizzazione dell'accoglienza dei pazienti internazionali con WhatsApp. Accoglienza multilingue e tutta la comunicazione in un'unica inbox.
Pazienti internazionali
Aumento del 200%
Assistenza multilingue e comunicazione semplice tramite WhatsApp.
“I nostri pazienti dall'estero possono comunicare facilmente con noi tramite WhatsApp. È un grande vantaggio.”
Funzionalità usate
- Assistenza multilingue
- Sistema di appuntamenti
- Monitoraggio dei pazienti
Ace Avto Chery
Settore automobilistico
Ace Avto Chery utilizza MonoChat per gestire richieste sui veicoli, richieste di test drive e appuntamenti di assistenza tramite WhatsApp.
Gestione dei lead
Risposte più rapide
I lead vengono acquisiti e smistati automaticamente.
“Le richieste dei clienti ora vengono gestite in modo più rapido e organizzato.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- Flussi personalizzati
- Messaggi broadcast
MKN Garage
Assistenza auto
MKN Garage utilizza MonoChat per ricevere richieste di assistenza e inviare promemoria di manutenzione tramite WhatsApp.
Richieste di assistenza
Più organizzazione
Le richieste vengono categorizzate automaticamente.
“MonoChat ha semplificato il modo in cui comunichiamo con i nostri clienti.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- Flussi personalizzati
Bodrum Holiday Call Center
Call center
Bodrum Holiday Call Center gestisce con MonoChat le richieste turistiche e le prenotazioni in entrata.
Tempo di risposta
Ridotto
Le conversazioni vengono instradate agli operatori disponibili.
“Possiamo gestire tutte le richieste da un'unica inbox.”
Funzionalità usate
- Multi-operatore
- Instradamento intelligente
- Reportistica
BTB Tours
Turismo e ospitalità
BTB Tours permette ai clienti di richiedere tour e ricevere offerte tramite l'automazione su WhatsApp.
Prenotazioni
Conversione più alta
Percorsi dalla chat alla prenotazione automatizzati.
“MonoChat ci ha aiutato ad aumentare le prenotazioni online.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- IA
- Flussi personalizzati
Hisar Europe Travel
Turismo e ospitalità
Hisar Europe Travel utilizza MonoChat per le richieste di viaggio e i flussi di preventivo.
Gestione dei lead
Più rapida
Lead distribuiti automaticamente.
“Rispondiamo molto più velocemente di prima.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- Flussi personalizzati
Pera Palace gestisce le richieste degli ospiti e le prenotazioni tramite WhatsApp e WebChat.
Comunicazione con gli ospiti
Centralizzata
Tutti i canali in un'unica inbox.
“La comunicazione con gli ospiti è diventata molto più fluida.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- WebChat
- Reportistica
Robin Clinic raccoglie richieste di appuntamento e informazioni sui pazienti tramite WhatsApp.
Appuntamenti
Pianificazione più rapida
I pazienti prenotano in chat.
“I pazienti adorano prenotare tramite WhatsApp.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- Moduli personalizzati
Elegan Estetik
Clinica estetica
Elegan Estetik automatizza le richieste di consulenza e i follow-up.
Consulenze
Volume più alto
Moduli di raccolta dati automatizzati.
“La gestione delle consulenze ora è automatizzata.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- IA
- Flussi personalizzati
Adonis Çiçekçilik riceve ordini di fiori e dettagli di consegna tramite WhatsApp.
Ordini
Più automatizzati
Flusso di ordinazione in chat.
“Gli ordini arrivano direttamente dalla chat.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- Flussi personalizzati
shopwhuda assiste i clienti e monitora gli ordini con MonoChat.
Ticket di assistenza
Ridotti
Risposte in self-service.
“I clienti trovano risposte senza attendere.”
Viaport Marina gestisce le richieste dei visitatori e gli annunci tramite WhatsApp.
Coinvolgimento dei visitatori
Più alto
Annunci broadcast.
“Raggiungiamo i visitatori all'istante.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- Messaggi broadcast
Yeryüzü Çocukları Derneği gestisce la comunicazione con i donatori e le campagne.
Coinvolgimento dei donatori
Più alto
Percorsi automatizzati per i donatori.
“La comunicazione con i donatori è diventata più semplice.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- Messaggi broadcast
Sebep Ol Derneği condivide campagne e conferme di donazione tramite MonoChat.
Portata delle campagne
Ampliata
Messaggi broadcast.
“Raggiungiamo più sostenitori.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- Messaggi broadcast
Kıbrıs Gerçek Gazetesi
Media
Kıbrıs Gerçek Gazetesi distribuisce notizie e raccoglie i riscontri dei lettori tramite WhatsApp.
Coinvolgimento dei lettori
Più alto
Invio delle notizie via chat.
“I lettori interagiscono di più.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- Messaggi broadcast
İyilik Vakti Association utilizza MonoChat per semplificare la comunicazione con i donatori su WhatsApp, automatizzare i flussi legati alle donazioni e riattivare i donatori del passato con campagne mirate.
Fidelizzazione dei donatori
Più alta
Le campagne automatizzate su WhatsApp aiutano a riprendere i contatti con i donatori precedenti e ad aumentare le donazioni ripetute.
“MonoChat ci aiuta a riprendere i contatti con i nostri donatori senza fatica e a mantenere la nostra comunicazione coerente e incisiva.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- Campagne broadcast
- Flussi di automazione
Bezen Store utilizza MonoChat per centralizzare le conversazioni di tutti i canali social, automatizzare le vendite di prodotti con assistenti IA e monitorare l'inventario tramite notifiche WhatsApp in tempo reale.
Vendite e operazioni
Più rapide e intelligenti
Gli assistenti IA gestiscono le richieste dei clienti e le vendite di prodotti, mentre gli avvisi di scorte in esaurimento vengono inviati automaticamente al team via WhatsApp.
“MonoChat ci aiuta a vendere più velocemente con l'IA e a non perdere mai aggiornamenti critici sulle scorte.”
Funzionalità usate
- Inbox omnicanale
- Assistente di vendita IA
- Notifiche WhatsApp
Merhamet Yolu Association utilizza MonoChat per centralizzare la comunicazione con i donatori su WhatsApp e altri canali, automatizzare i processi di donazione e rispondere subito alle richieste dei donatori.
Velocità di risposta
Immediata
I donatori ricevono risposte immediate alle loro domande, mentre i flussi automatizzati gestiscono le informazioni sulle donazioni e i follow-up.
“Con MonoChat possiamo rispondere subito ai nostri donatori e gestire tutta la comunicazione da un unico posto.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- Flussi di automazione
- Inbox unificata
Sanatla Randevu
Turismo ed esperienze
Sanatla Randevu utilizza MonoChat per gestire le richieste sui tour tra WhatsApp e social media, automatizzare la comunicazione di prenotazione e offrire un'esperienza fluida per i viaggi dedicati all'arte.
Esperienza di prenotazione
Più rapida e più alta
I clienti ricevono subito i dettagli del tour, gli aggiornamenti sulla disponibilità e le indicazioni per prenotare, riducendo i tempi di risposta e aumentando le prenotazioni.
“MonoChat ci aiuta a trasformare rapidamente le conversazioni in prenotazioni, offrendo ai nostri ospiti un'esperienza senza intoppi.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- Flussi di automazione
- Inbox unificata
Yurtdışı Tatil Fırsatları
Viaggi e turismo
Yurtdışı Tatil Fırsatları utilizza MonoChat per gestire grandi volumi di richieste di viaggio su WhatsApp e social media, automatizzare la condivisione delle offerte e trasformare più rapidamente le conversazioni in prenotazioni.
Tasso di conversione
Più prenotazioni
Le risposte automatizzate e la condivisione immediata delle offerte aiutano i clienti a decidere più in fretta e aumentano le conversioni in prenotazioni.
“MonoChat ci aiuta a rispondere all'istante e a trasformare più richieste in prenotazioni confermate.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- Campagne broadcast
- Flussi di automazione
Entacars Rent a Car
Autonoleggio
Entacars Rent a Car utilizza MonoChat per realizzare campagne di messaggi di massa su WhatsApp, promuovere offerte speciali e ottenere più prenotazioni grazie al contatto diretto con i clienti.
Performance delle campagne
Più alta e più rapida
Le campagne broadcast consentono di inviare subito le offerte di noleggio, aiutando i clienti ad agire in fretta e aumentando il volume di prenotazioni.
“MonoChat ci aiuta a raggiungere subito i nostri clienti e a trasformare le campagne in prenotazioni reali.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- Campagne broadcast
- Coinvolgimento dei clienti
SneaksNet
Retail / Sneaker
SneaksNet utilizza MonoChat per gestire le vendite di sneaker e offrire assistenza prima e dopo l'acquisto su WhatsApp e social media, garantendo ai clienti un'esperienza rapida e fluida.
Esperienza del cliente
Più rapida e più alta
I clienti ricevono risposte immediate prima dell'acquisto e assistenza continua dopo la consegna, migliorando la fiducia e aumentando le vendite.
“MonoChat ci aiuta a vendere più velocemente e ad assistere i nostri clienti in ogni fase del loro percorso.”
Funzionalità usate
- WhatsApp
- Inbox unificata
- Assistenza clienti
Melis Ulaş Wellness
Benessere e consulenza
Melis Ulaş Wellness utilizza MonoChat per automatizzare le risposte sui social media, fornire informazioni immediate sui servizi tramite assistenti IA e trasformare le richieste in richieste di consulenza.
Conversione dei lead
Più rapida e qualificata
Gli assistenti IA rispondono subito alle domande sui servizi e guidano i potenziali clienti verso la prenotazione di consulenze.
“MonoChat ci aiuta a rispondere all'istante e a trasformare i messaggi sui social media in vere opportunità di consulenza.”
Funzionalità usate
- Assistente IA
- Flussi di automazione
- Messaggistica sui social media
