Salute e benessere
İzmir Ekol Hastanesi coordina i pazienti internazionali su WhatsApp nella loro lingua
İzmir Ekol Hastanesi gestisce su WhatsApp l’accoglienza dei pazienti internazionali, con raccolta dati multilingue, appuntamenti e monitoraggio dei pazienti in un’unica inbox.
Chi è İzmir Ekol Hastanesi?
Ekol, oggi operativo come Bazekol Sağlık Grubu, è un gruppo sanitario privato di İzmir con due ospedali e quattro centri medici, con specialisti in più di 30 branche.
Obiettivi
- Comunicare con i pazienti internazionali nella loro lingua
- Organizzare gli appuntamenti
- Seguire ogni paziente in un unico posto
La sfida
I pazienti internazionali scrivono in molte lingue e hanno bisogno di risposte, appuntamenti e coordinamento del viaggio prima di arrivare.
Come İzmir Ekol Hastanesi usa MonoChat
Accoglienza multilingue
I pazienti ricevono risposta nella propria lingua e ogni conversazione è in un’unica inbox.
Appuntamenti e monitoraggio
Appuntamenti e stato del paziente sono monitorati insieme alla conversazione.
Risultati
Secondo l’ospedale, il numero di pazienti internazionali è triplicato da quando l’accoglienza è passata su WhatsApp.
İzmir Ekol Hastanesi usa MonoChat sui propri server, quindi questa storia non include dati della piattaforma.