健康与保健
İzmir Ekol Hastanesi 在 WhatsApp 上用患者自己的语言协调国际患者
İzmir Ekol Hastanesi 在 WhatsApp 上办理国际患者入院，在一个收件箱中完成多语言登记、预约和患者跟踪。
İzmir Ekol Hastanesi 是谁？
Ekol 现以 Bazekol Sağlık Grubu 的名义运营，是伊兹密尔的一家私立医疗集团，拥有两家医院和四个医疗中心，专科医生涵盖 30 多个科室。
目标
- 用患者的语言与国际患者沟通
- 安排预约
- 在一处跟踪每位患者
挑战
国际患者使用多种语言来信，在抵达前需要答复、预约和行程协调。
İzmir Ekol Hastanesi 如何使用 MonoChat
多语言登记
患者得到母语答复，所有会话都在一个收件箱中。
预约与跟踪
预约和患者状态与会话一起被跟踪。
成果
据医院称，随着入院流程迁移到 WhatsApp，国际患者数量增长到原来的三倍。
İzmir Ekol Hastanesi 将 MonoChat 运行在自有服务器上，因此本案例没有平台数据。