Sağlık & Wellness
İzmir Ekol Hastanesi, uluslararası hastaları WhatsApp'ta kendi dillerinde koordine ediyor
İzmir Ekol Hastanesi, uluslararası hasta kabulünü WhatsApp'ta çok dilli kayıt, randevu ve hasta takibiyle tek gelen kutusundan yönetiyor.
İzmir Ekol Hastanesi kimdir?
Bugün Bazekol Sağlık Grubu olarak faaliyet gösteren Ekol, İzmir'de iki hastanesi ve dört tıp merkezi olan, 30'dan fazla branşta uzman bulunduran özel bir sağlık grubudur.
Hedefler
- Uluslararası hastalarla kendi dillerinde iletişim kurun
- Randevuları düzenleyin
- Her hastayı tek yerden takip edin
Zorluk
Uluslararası hastalar birçok dilde yazıyor ve gelmeden önce yanıtlara, randevulara ve seyahat koordinasyonuna ihtiyaç duyuyor.
İzmir Ekol Hastanesi, MonoChat'i nasıl kullanıyor?
Çok dilli kayıt
Hastalar kendi dillerinde yanıtlanıyor ve her görüşme tek bir gelen kutusunda yer alıyor.
Randevular ve takip
Randevular ve hasta durumu görüşmeyle birlikte takip ediliyor.
Sonuçlar
Hastaneye göre, hasta kabulü WhatsApp'a taşınınca uluslararası hasta sayısı üç katına çıktı.
İzmir Ekol Hastanesi, MonoChat'i kendi sunucularında çalıştırdığı için bu hikâyede platform verisi yer almıyor.