الصحة والعافية
ينسّق İzmir Ekol Hastanesi شؤون المرضى الدوليين عبر WhatsApp بلغتهم
يتولى İzmir Ekol Hastanesi استقبال المرضى الدوليين عبر WhatsApp باستقبال متعدد اللغات ومواعيد وتتبع للمرضى في صندوق وارد واحد.
من هي İzmir Ekol Hastanesi؟
Ekol، التي تعمل الآن باسم Bazekol Sağlık Grubu، مجموعة رعاية صحية خاصة في إزمير تضم مستشفيين وأربعة مراكز طبية، بأطباء متخصصين في أكثر من 30 فرعًا.
الأهداف
- التواصل مع المرضى الدوليين بلغتهم
- تنظيم المواعيد
- تتبع كل مريض في مكان واحد
التحدي
يكتب المرضى الدوليون بلغات كثيرة ويحتاجون إلى إجابات ومواعيد وتنسيق للسفر قبل وصولهم.
كيف تستخدم İzmir Ekol Hastanesi منصة MonoChat
استقبال متعدد اللغات
يُرَدّ على المرضى بلغتهم، وتبقى كل محادثة في صندوق وارد واحد.
المواعيد والتتبع
تُتابَع المواعيد وحالة المريض إلى جانب المحادثة.
النتائج
تضاعف عدد المرضى الدوليين ثلاث مرات بعد انتقال الاستقبال إلى WhatsApp، بحسب المستشفى.
تشغّل İzmir Ekol Hastanesi منصة MonoChat على خوادمها الخاصة، لذلك لا تتضمن هذه القصة أرقامًا من المنصة.