건강 및 웰니스
İzmir Ekol Hastanesi, WhatsApp에서 해외 환자를 환자의 언어로 코디네이션
İzmir Ekol Hastanesi는 하나의 인박스에서 다국어 접수, 예약, 환자 추적을 갖추고 WhatsApp으로 해외 환자 접수를 처리합니다.
İzmir Ekol Hastanesi는(은) 어떤 곳인가요?
현재 Bazekol Sağlık Grubu로 운영되는 Ekol은 이즈미르에 병원 2곳과 의료 센터 4곳을 둔 민간 의료 그룹으로, 30개가 넘는 진료과에 전문의가 있습니다.
목표
- 해외 환자와 그들의 언어로 소통
- 예약 관리
- 모든 환자를 한곳에서 추적
과제
해외 환자는 다양한 언어로 문의하며, 도착하기 전에 답변, 예약, 여행 조율이 필요합니다.
İzmir Ekol Hastanesi의 MonoChat 활용 방식
다국어 접수
환자는 자신의 언어로 응대를 받고, 모든 대화는 하나의 인박스에 모입니다.
예약과 추적
예약과 환자 상태를 대화와 함께 추적합니다.
성과
병원 측에 따르면 접수를 WhatsApp으로 옮기면서 해외 환자 수가 세 배로 늘었습니다.
İzmir Ekol Hastanesi는(은) 자체 서버에서 MonoChat을 운영하므로 이 스토리에는 플랫폼 수치가 없습니다.