Здоровье и благополучие
İzmir Ekol Hastanesi координирует работу с иностранными пациентами в WhatsApp на их родном языке
İzmir Ekol Hastanesi принимает иностранных пациентов в WhatsApp: многоязычный сбор данных, записи на приём и отслеживание пациентов в одних входящих.
Кто такая компания İzmir Ekol Hastanesi?
Ekol, ныне работающая как Bazekol Sağlık Grubu, — частная медицинская группа в Измире с двумя больницами и четырьмя медицинскими центрами, в которой работают специалисты более чем в 30 направлениях.
Цели
- Общаться с иностранными пациентами на их языке
- Организовывать записи на приём
- Отслеживать каждого пациента в одном месте
Задача
Иностранные пациенты пишут на многих языках, и им нужны ответы, записи на приём и организация поездки до приезда.
Как İzmir Ekol Hastanesi использует MonoChat
Многоязычный приём обращений
Пациентам отвечают на их родном языке, а каждый диалог находится в одних входящих.
Записи на приём и отслеживание
Записи на приём и статус пациента отслеживаются вместе с диалогом.
Результаты
По данным больницы, число иностранных пациентов выросло в три раза после перевода приёма в WhatsApp.
İzmir Ekol Hastanesi использует MonoChat на собственных серверах, поэтому в этой истории нет данных платформы.