ИИ-чат-бот для сайта

ИИ-чат-бот для вашего сайта отвечает, квалифицирует и передаёт оператору

Разместите ИИ-ассистента в виджете чата на вашем сайте. Он круглосуточно отвечает посетителям на основе ваших страниц и документов, отвечает на их языке, собирает лидов и записывает на приём, а когда нужен человек, передаёт чат вашей команде с полной историей.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

  • Ответы на основе вашего контента
  • 24/7 на каждой странице
  • Сбор лидов
  • Передача оператору
Nova Home ИИ-ассистент · онлайн

Здравствуйте! За дубовым обеденным столом поместятся шесть человек?

22:08

Здравствуйте! Да, дубовый стол 180 см удобно вмещает шесть человек, а с раздвижной вставкой — восемь. Проверить доставку в ваш район?

22:08

Проверить доставкуСвязаться с отделом продаж

Связаться с отделом продаж

22:09

Соединяем вас с отделом продаж

Элиф · Отдел продаж

История чата передана

Элиф продолжит здесь и видит нашу переписку.

22:09

Что это

Что такое ИИ-чат-бот для вашего сайта?

ИИ-чат-бот для сайта — это ассистент в виджете живого чата, который понимает вопросы в свободной форме и отвечает на них на основе вашего контента. В MonoChat он работает в общих входящих с вашей командой, поэтому чат, который он не может завершить, попадает к человеку, а не в тупик.

  • Посетители получают ответ, пока ещё находятся на странице
  • Ваша команда берёт только те чаты, где нужен человек
  • Веб-чаты находятся рядом с WhatsApp, Instagram и другими вашими каналами
  • Вопросы в свободной форме, а не только кнопочные меню
Виджет живого чата Обзор WebChat

Общие входящие команды

Все каналы
  • Посетитель сайта · WebChat Какой тариф подойдёт команде из пяти человек?
  • Сара А. · WhatsApp Льняная рубашка есть в размере M?
  • Дмитрий К. · Instagram Можно записаться на пятницу на 18:00?
  • Омар Х. · Messenger Пожалуйста, забронируйте чёрную пару.
  • Лина М. · TikTok Доставляете завтра?

Возможности

Что делает ИИ-чат-бот для сайта

Один ассистент в вашем веб-чате для вопросов, лидов, записей и сопутствующих задач.

Пример: вопросы о товаре

Ответы на основе ваших страниц и документов

Поздно вечером посетитель спрашивает о гарантии. Ассистент находит нужный фрагмент в вашей базе знаний и отвечает за секунды, хотя ни одного оператора нет онлайн.

  • Знания разделены по областям, например поддержка, продажи или политики
  • Переиндексация при каждом изменении контента
  • Меньше выдуманных ответов, потому что ответы берутся из ваших источников
Изучите ИИ-базу знаний
Nova Audio ИИ-ассистент · онлайн

Гарантия распространяется и на аккумулятор?

23:14

Источник

warranty-guide.pdf

Область: Поддержка клиентов

Да. Аккумулятор покрывается гарантией в течение 12 месяцев с даты покупки.

23:14

А можно вернуть наушники, если они мне не понравятся?

23:15

Да, неиспользованные товары можно вернуть в течение 14 дней после доставки. Показать, как оформить возврат?

23:15

Оформить возврат

Пример: сбор лидов

Превращайте посетителей сайта в квалифицированных лидов

На странице объекта или тарифов ассистент задаёт несколько квалифицирующих вопросов, собирает контактные данные и передаёт готового лида нужной команде продаж.

  • Квалифицирующие вопросы задаются в инструкциях ассистента
  • Контактные данные сохраняются в профиле клиента
  • Лиды направляются нужной команде и синхронизируются с вашей CRM
Посмотреть интеграции
Nova Homes ИИ-ассистент · онлайн

Здравствуйте, меня интересует трёхкомнатная квартира на Парковой улице.

19:31

Отличный выбор! Вы хотите купить или снять?

19:31

КупитьСнять

Купить, желательно в течение трёх месяцев.

19:32

Спасибо! На какой номер телефона агенту лучше позвонить вам по поводу просмотра?

19:32

Заявка на просмотр создана

Парковая улица · 3 комнаты · Покупка

Передано отделу продаж

Готово. Агент позвонит вам, чтобы договориться о просмотре.

19:33

Пример: передача оператору

Передавайте сложные чаты команде с полной историей

Когда вопрос деликатный или посетитель просит человека, ассистент направляет чат нужному оператору в общих входящих. Вне рабочих часов сценарий рабочих часов сообщает посетителю, когда команда вернётся.

  • Умная маршрутизация по команде, навыкам и загрузке
  • Операторы видят всю переписку, прежде чем ответить
  • Сценарии рабочих часов для вечеров и выходных
Посмотреть общие входящие команды
Nova Store Онлайн

Мой заказ пришёл повреждённым, и я хочу вернуть деньги.

16:20

Приношу извинения. Передаю обращение в нашу службу поддержки вместе с данными вашего заказа.

16:20

Передано в поддержку

Лейла · Служба поддержки

Заказ и история чата прикреплены

Здравствуйте, это Лейла. Я вижу ваш заказ и сейчас оформляю возврат средств.

16:22

Спасибо!

16:23

Как добавить ИИ-чат-бота на сайт

Четыре шага от аккаунта MonoChat до ассистента, отвечающего на вашем сайте.

  1. Добавьте WebChat и встройте его

    Создайте бесплатный аккаунт MonoChat, добавьте WebChat как канал и вставьте фрагмент кода виджета на свой сайт.

  2. Обучите ассистента

    Добавьте в базу знаний веб-страницы, PDF, таблицы и FAQ, чтобы он знал ваши продукты, услуги и политики.

  3. Задайте инструкции и передачу оператору

    Выберите ИИ-модель, напишите инструкции и решите, когда ассистент собирает лида, записывает на приём или передаёт чат человеку.

  4. Запустите и улучшайте

    Включите ассистента, следите за чатами во входящих и дорабатывайте ответы с помощью аналитики.

Сценарии использования ИИ-чат-бота для сайта по отраслям

Один и тот же ассистент, настроенный под то, как ваша сфера общается с посетителями сайта.

Вопросы и ответы

ИИ-чат-бот для сайта: частые вопросы

Ответы о настройке, обучении, передаче оператору, раскрытии информации и стоимости.

Что такое ИИ-чат-бот для сайта?

Это ассистент в виджете чата на вашем сайте, который использует большую языковую модель и ваш собственный контент, чтобы отвечать посетителям. Он может отвечать на вопросы, квалифицировать лидов, записывать на приём и при необходимости передавать разговор человеку.

Как добавить ИИ-чат-бота на мой сайт?

Добавьте WebChat как канал в MonoChat, вставьте фрагмент кода виджета на сайт и подключите ИИ-ассистента к каналу. Затем добавьте свой контент в базу знаний и решите, когда ассистент передаёт чат вашей команде.

Можно ли обучить чат-бота на моём сайте и документах?

Да. Добавьте в ИИ-базу знаний веб-страницы, PDF, файлы Excel и текст и упорядочьте их по областям, например поддержка или продажи. Ассистент находит нужные фрагменты и опирается на них в ответах. Когда контент меняется, переиндексируйте его.

Что происходит, если чат-бот не может ответить?

Он передаёт чат оператору. Умная маршрутизация назначает переписку нужному оператору в общих входящих, и оператор видит всю историю и продолжает в том же окне чата на вашем сайте.

Должны ли посетители знать, что общаются с ИИ?

Да. Хорошая практика — прямо сообщать, что первые ответы даёт ИИ-ассистент, и как связаться с человеком, а в некоторых странах этого требует закон. Эту формулировку вы задаёте в инструкциях ассистента.

Есть ли бесплатный тариф для ИИ-чат-бота на сайте?

Да. Вы можете начать на бесплатном тарифе Basic с 1 000 исходящих сообщений в месяц, а входящие сообщения не учитываются никогда. С собственным ключом ИИ вы платите за использование напрямую поставщику модели.

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт

Добавьте ИИ-чат-бота на сайт с MonoChat

Встройте виджет, добавьте свой контент и позвольте ИИ отвечать посетителям круглосуточно, пока ваша команда занимается чатами, где нужен человек.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить