WhatsApp Business API Продавайте, поддерживайте и автоматизируйте в WhatsApp.

WhatsApp Business API, официально называемый WhatsApp Business Platform, — это интерфейс Meta для компаний, которым нужно больше, чем даёт приложение WhatsApp Business: несколько операторов на одном номере, чат-боты, шаблоны сообщений, массовые кампании и интеграции. У него нет собственного приложения, поэтому вы используете его через платформу, такую как MonoChat.

Приложение WhatsApp Business создано для одного человека на одном телефоне. API подключает ваш номер к программному обеспечению вроде MonoChat, так что вся команда может отвечать из общих входящих, автоматизировать ответы с помощью чат-бота и отправлять одобренные шаблоны в больших масштабах. С Coexistence можно использовать оба варианта на одном номере.

Тариф Basic в MonoChat бесплатен навсегда и включает 1 000 исходящих сообщений в месяц, один канал и одного пользователя; входящие сообщения не учитываются никогда. WhatsApp может взимать собственную плату за сообщения согласно ценам Meta, а MonoChat не добавляет наценку к тарифам поставщиков каналов.

Да. Вы можете отправлять одобренные шаблоны сообщений сегментированным спискам контактов для кампаний, объявлений и напоминаний, а каждый ответ попадает в общие входящие вашей команды. WhatsApp требует, чтобы получатели дали согласие (opt-in) на получение сообщений от вашей компании.

Да. Вы можете подключить ИИ-ассистента к своему номеру WhatsApp, чтобы он отвечал на частые вопросы, квалифицировал лидов и отслеживал заказы, а также создавать пошаговые сценарии в визуальном конструкторе. Когда нужен человек, чат-бот передаёт переписку оператору.

Coexistence позволяет одновременно использовать один и тот же номер WhatsApp в приложении WhatsApp Business и на платформе WhatsApp Business Platform (API), так что вы сохраняете работу с телефона и масштабируете поддержку и автоматизацию в MonoChat.

Нет. С Coexistence вы можете подключить существующий номер приложения WhatsApp Business к API без смены номера. Доступность зависит от соответствия требованиям и региона.

Ваша существующая история чатов в приложении WhatsApp Business остаётся в приложении. В зависимости от того, что поддерживается для вашей настройки, MonoChat может предложить необязательный импорт истории для большей непрерывности в общих входящих.

Да. MonoChat предоставляет общие входящие команды с маршрутизацией и назначением, так что несколько операторов могут работать с одним номером WhatsApp, сохраняя ответственность за переписки и прозрачность.

Да. Вы можете создавать шаблоны сообщений и управлять ими, отправлять шаблоны с расширенными медиа и запускать интерактивные WhatsApp Flows (например, списки, формы, пошаговые сценарии) для роста продаж и поддержки.

Да. Если звонки WhatsApp доступны для вашего аккаунта, MonoChat поможет управлять звонками в контексте, помечать результаты и связывать активность по звонкам со сценариями сообщений для полной прозрачности.

Время подключения зависит от статуса вашего аккаунта Meta/WhatsApp и верификации бизнеса. MonoChat проведёт вас через подключение бизнес-аккаунта, настройку номера и шаблонов, чтобы вы запустились как можно быстрее.

Не всегда. Доступность Coexistence зависит от политики Meta, соответствия аккаунта требованиям и региона. Если вы поделитесь данными о своём бизнесе, мы подтвердим лучший путь подключения для вашего номера.