WhatsApp Flows
Превратите чаты WhatsApp в интерактивные сценарии.
Собирайте данные, направляйте клиентов, запускайте сценарии автоматизации и синхронизируйте каждую отправку с вашими бизнес-системами — прямо внутри WhatsApp.
Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth
Что можно создать
Больше, чем форма. Полноценный путь клиента.
Используйте WhatsApp Flows, чтобы собирать структурированную информацию, помогать клиентам принимать решения и продолжать каждый путь с помощью автоматизации.
-
Статические и динамические формы
Запускайте простые статические формы или создавайте динамические Flows, которые меняются в зависимости от данных клиента, вариантов товара, доступности или предыдущих ответов.
- Статические экраны формы
- Загрузка динамических данных
- Условные шаги формы
-
Синхронизация с CRM и системами
Отправляйте данные отправленных Flows прямо в вашу CRM, helpdesk, ERP, базу данных или внутренние API без ручного копирования.
- Создание лида или контакта
- Обновление тикетов
- Пользовательские действия через API
-
Маршрутизируйте путь по ответам
Используйте ответы Flows, чтобы решать, что делать дальше: квалифицировать лидов, направлять обращения, запускать автоматизации или передавать нужной команде.
- Условная маршрутизация
- Назначение команде
- Следующие действия с помощью ИИ
-
Заявки, записи и продажи
Собирайте заявки, продавайте билеты, принимайте запросы на бронирование, квалифицируйте клиентов и продолжайте путь шагами оплаты или подтверждения.
- Формы заявок
- Продажа билетов
- Запросы на бронирование
WhatsApp CSAT Flows
Проводите опросы прямо внутри WhatsApp.
Отправляйте формы CSAT, NPS и многошаговые формы обратной связи прямо в переписке. Собирайте ответы автоматически и синхронизируйте каждый ответ с вашей CRM, helpdesk или внутренними системами.
Flows для квалификации лидов
Автоматически собирайте и квалифицируйте лидов.
Задавайте квалифицирующие вопросы, собирайте данные клиентов, автоматически оценивайте лидов и направляйте переписки с высоким намерением прямо вашей команде продаж.
Мероприятия и продажа билетов
Продавайте билеты прямо внутри WhatsApp.
Показывайте варианты мероприятий, собирайте данные участников, предлагайте места или пакеты и продолжайте путь безопасной оплатой и сценариями подтверждения.
Сбор заявок и документов
Собирайте заявки, не покидая чат.
Получайте данные заявок, собирайте документы, проверяйте обязательные поля и отправляйте каждую заявку прямо в вашу CRM или операционные системы.
Сценарии Flows
Создавайте пошаговые сценарии в WhatsApp для любого случая.
От опросов до продажи билетов — каждый Flow может собирать структурированные ответы и запускать следующее бизнес-действие.
-
Опрос CSAT / NPS
- Отправьте опрос после чата
- Соберите оценку и комментарий
- Синхронизируйте с CRM
- Запустите последующие действия при необходимости
-
Заявка лида
- Запросите данные клиента
- Квалифицируйте намерение
- Создайте лида в CRM
- Назначьте ответственного по продажам
-
Продажа билетов
- Покажите варианты мероприятий
- Соберите данные участников
- Отправьте ссылку на оплату
- Подтвердите билет
-
Сбор документов
- Запросите обязательные поля
- Соберите файлы и данные
- Проверьте отправку
- Создайте запись обращения
Данные и интеграции
Каждый отправленный Flow становится пригодными для использования бизнес-данными.
MonoChat может отправлять данные Flows в CRM, helpdesk, платёжные инструменты и собственные API, а затем использовать эти данные, чтобы продолжить путь клиента.
-
CRM
Создавайте лидов, контакты и сделки по данным отправленных Flows.
-
Helpdesk
Превращайте ответы форм в тикеты поддержки с полным контекстом.
-
Платежи
Продолжайте завершённые Flows ссылками на оплату или действиями оформления заказа.
-
Собственные API
Отправляйте данные Flows в ваш бэкенд, ERP или бизнес-инструменты.
Как работают WhatsApp Flows с MonoChat
Три шага от пустого экрана до рабочей формы внутри WhatsApp.
-
Разработайте экраны Flow
Создайте шаги формы, опроса или записи с фиксированными полями или загрузите актуальные варианты — товары, временные слоты и локации — из ваших систем.
-
Отправьте в переписке
Поделитесь Flow через шаблон сообщения, ответ чат-бота или автоматизацию. Клиент заполняет его, не покидая WhatsApp.
-
Действуйте по каждой отправке
MonoChat отправляет ответы в вашу CRM, helpdesk или API и продолжает путь маршрутизацией, оплатой или подтверждением.
Типичные сценарии использования WhatsApp Flows
Статичные, когда всё просто. Динамические, когда нужно.
Начните с фиксированных экранов формы или загружайте динамические данные: товары, билеты, локации, слоты записи и записи о клиентах.
Свяжитесь с нами- Опросы удовлетворённости клиентов
- Формы квалификации лидов
- Запросы на запись и бронирование
- Регистрация на мероприятия и продажа билетов
- Формы пожертвований и кампаний
- Заявки по гарантии или обслуживанию
- KYC и сбор документов
- Приём жалоб и обращений
Вопросы и ответы
WhatsApp Flows: частые вопросы
Что такое WhatsApp Flows, что нужно для их использования и куда попадают ответы.
Что такое WhatsApp Flow?
WhatsApp Flow — это структурированная многоэкранная форма, которая открывается внутри чата WhatsApp. Клиенты заполняют поля, выбирают варианты и отправляют форму, не заходя на сайт и не устанавливая приложение, поэтому Flows хорошо подходят для форм лидов, опросов, заявок и записей.
Нужно ли клиентам покидать WhatsApp, чтобы завершить Flow?
Нет. Flow открывается поверх переписки в собственном приложении WhatsApp клиента, а отправленные ответы возвращаются в тот же чат. Ничего не нужно скачивать и не нужно открывать вкладку браузера.
Чем отличаются статические и динамические Flows?
Статический Flow показывает всем одни и те же фиксированные экраны. Динамический Flow загружает актуальные данные из ваших систем — товары, билеты, локации, слоты записи или записи о клиентах — и может менять следующий шаг в зависимости от предыдущих ответов.
Куда попадают данные из WhatsApp Flow?
MonoChat может отправлять каждую отправку в вашу CRM, helpdesk, платёжный инструмент или собственный API. Те же данные затем могут запускать следующий шаг: квалифицировать лида, назначить команду, отправить ссылку на оплату или подтвердить запись.
Нужен ли WhatsApp Business API для использования Flows?
Да. Flows входят в WhatsApp Business Platform (API) и недоступны в отдельном приложении WhatsApp Business. После подключения вашего номера к MonoChat вы можете создавать и отправлять Flows; с Coexistence можно продолжать пользоваться приложением на том же номере.
Продолжить знакомство
-
Карусели сообщений
Показывайте товары, предложения и варианты с помощью интерактивных каруселей. -
Массовые рассылки
Отправляйте кампании, объявления и сегментированные рассылки в WhatsApp. -
Звонки в WhatsApp
Управляйте звонками в WhatsApp с учётом контекста диалога и отслеживанием результата. -
Шаблоны сообщений
Отправляйте одобренные шаблоны для уведомлений, напоминаний и повторных касаний. -
WhatsApp Coexistence
Используйте приложение WhatsApp Business и API вместе на одном номере. -
Чат-бот WhatsApp
Отвечайте клиентам в WhatsApp круглосуточно с помощью ИИ-чат-бота.
Первый месяц Growth за наш счёт
Создавайте интерактивные сценарии в WhatsApp с MonoChat
Создавайте формы, опросы, заявки, продажу билетов и сценарии, связанные с CRM, прямо внутри WhatsApp.
Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна