WhatsApp Flows
Trasformi le chat WhatsApp in flussi interattivi.
Raccolga dati, guidi i clienti, avvii flussi di lavoro e sincronizzi ogni invio con i Suoi sistemi aziendali, direttamente dentro WhatsApp.
Oppure inizi con 150 $ di credito, sufficienti per un primo mese di Growth
Che cosa può creare
Più di un modulo. Un intero percorso del cliente.
Usi i WhatsApp Flows per raccogliere informazioni strutturate, guidare i clienti nelle decisioni e proseguire ogni percorso con l'automazione.
-
Moduli statici e dinamici
Lanci semplici moduli statici oppure generi flow dinamici che cambiano in base ai dati del cliente, alle opzioni di prodotto, alla disponibilità o alle risposte precedenti.
- Schermate di modulo statiche
- Caricamento dinamico dei dati
- Passaggi del modulo condizionali
-
Sincronizzazione con CRM e sistemi
Invii i dati dei flow inviati direttamente al Suo CRM, helpdesk, ERP, database o API interne senza copia-incolla manuale.
- Creazione di lead/contatti
- Aggiornamenti dei ticket
- Azioni API personalizzate
-
Instradi i percorsi in base alle risposte
Usi le risposte dei flow per decidere il passo successivo: qualificare i lead, instradare i casi, avviare automazioni o passare la chat al team giusto.
- Instradamento condizionale
- Assegnazione al team
- Azioni successive assistite dall'IA
-
Candidature, prenotazioni e vendite
Raccolga candidature, venda biglietti, riceva richieste di prenotazione, qualifichi i clienti e prosegua il percorso con passaggi di pagamento o conferma.
- Moduli di candidatura
- Vendita di biglietti
- Richieste di prenotazione
Flussi CSAT di WhatsApp
Svolga sondaggi direttamente dentro WhatsApp.
Invii moduli CSAT, NPS e di feedback in più passaggi all'interno della conversazione. Raccolga le risposte automaticamente e sincronizzi ogni risposta con il Suo CRM, helpdesk o sistemi interni.
Flussi di qualificazione dei lead
Raccolga e qualifichi i lead automaticamente.
Ponga domande di qualificazione, raccolga i dati dei clienti, assegni automaticamente un punteggio ai lead e instradi le conversazioni ad alto interesse direttamente al Suo team vendite.
Vendita di eventi e biglietti
Venda biglietti direttamente dentro WhatsApp.
Mostri le opzioni dell'evento, raccolga i dati dei partecipanti, presenti scelte di posti o pacchetti e prosegua il percorso con flussi di pagamento e conferma sicuri.
Raccolta di candidature e documenti
Raccolga le candidature senza lasciare la chat.
Riceva i dati delle candidature, raccolga documenti, convalidi i campi obbligatori e invii ogni modulo direttamente al Suo CRM o ai Suoi sistemi operativi.
Scenari di flow
Crei percorsi WhatsApp guidati per ogni caso d'uso.
Dai sondaggi alla vendita di biglietti, ogni flow può raccogliere risposte strutturate e avviare la successiva azione aziendale.
-
Sondaggio CSAT / NPS
- Invia il sondaggio dopo la chat
- Raccogli punteggio + commento
- Sincronizza con il CRM
- Avvia un follow-up se necessario
-
Candidatura lead
- Chiedi i dati del cliente
- Qualifica l'interesse
- Crea il lead nel CRM
- Assegna il responsabile vendite
-
Vendita di biglietti
- Mostra le opzioni dell'evento
- Raccogli i dati dei partecipanti
- Invia il link di pagamento
- Conferma il biglietto
-
Raccolta di documenti
- Richiedi i campi obbligatori
- Raccogli file/dettagli
- Convalida l'invio
- Crea il record della pratica
Dati e integrazioni
Ogni flow inviato diventa un dato aziendale utilizzabile.
MonoChat può inviare i dati dei flow a CRM, helpdesk, strumenti di pagamento e API personalizzate, poi usare quei dati per proseguire il percorso.
-
CRM
Crei lead, contatti e opportunità dai moduli inviati nei flow.
-
Helpdesk
Trasformi le risposte dei moduli in ticket di assistenza con tutto il contesto.
-
Pagamenti
Prosegua i flow completati con link di pagamento o azioni di checkout.
-
API personalizzate
Invii i dati dei flow al Suo backend, ERP o strumenti aziendali.
Come funzionano i WhatsApp Flows con MonoChat
Tre passaggi da una schermata vuota a un modulo attivo dentro WhatsApp.
-
Progetti le schermate del flow
Crei i passaggi del modulo, del sondaggio o della prenotazione con campi fissi, oppure carichi opzioni in tempo reale come prodotti, fasce orarie e sedi dai Suoi sistemi.
-
Lo invii nella conversazione
Condivida il flow da un modello di messaggio, da una risposta del chatbot o da un'automazione. Il cliente lo completa senza lasciare WhatsApp.
-
Agisca su ogni invio
MonoChat invia le risposte al Suo CRM, helpdesk o API e prosegue il percorso con instradamento, pagamento o conferma.
Casi d'uso comuni di WhatsApp Flows
Statici quando basta. Dinamici quando serve.
Parta da schermate di modulo fisse oppure carichi dati dinamici come prodotti, biglietti, sedi, fasce orarie per appuntamenti e record dei clienti.
Ci contatti- Sondaggi di soddisfazione dei clienti
- Moduli di qualificazione dei lead
- Richieste di appuntamento e prenotazione
- Registrazione a eventi e vendita di biglietti
- Moduli per donazioni e campagne
- Richieste di garanzia o assistenza
- KYC e raccolta di documenti
- Raccolta di reclami e pratiche
FAQ
FAQ sui WhatsApp Flows
Che cosa sono i WhatsApp Flows, che cosa serve per usarli e dove vanno a finire le risposte.
Che cos'è un WhatsApp Flow?
Un WhatsApp Flow è un modulo strutturato a più schermate che si apre all'interno di una chat WhatsApp. I clienti compilano i campi, scelgono le opzioni e inviano senza visitare un sito web né installare un'app, il che rende i Flow adatti a moduli per lead, sondaggi, candidature e prenotazioni.
I clienti devono lasciare WhatsApp per completare un flow?
No. Il flow si apre sopra la conversazione nell'app WhatsApp del cliente e le risposte inviate tornano nella stessa chat. Non c'è nulla da scaricare né schede del browser da aprire.
Qual è la differenza tra flow statici e dinamici?
Un flow statico mostra a tutti le stesse schermate fisse. Un flow dinamico carica dati in tempo reale come prodotti, biglietti, sedi, fasce orarie per appuntamenti o record dei clienti dai Suoi sistemi e può cambiare il passo successivo in base alle risposte precedenti.
Dove vanno i dati di un WhatsApp Flow?
MonoChat può inviare ogni modulo compilato al Suo CRM, helpdesk, strumento di pagamento o API personalizzata. Gli stessi dati possono poi guidare il passo successivo: qualificare il lead, assegnare un team, inviare un link di pagamento o confermare la prenotazione.
Serve la WhatsApp Business API per usare i Flow?
Sì. I Flow fanno parte della WhatsApp Business Platform (API) e non sono disponibili nell'app WhatsApp Business standalone. Una volta collegato il Suo numero a MonoChat può creare e inviare flow; con Coexistence può continuare a usare l'app sullo stesso numero.
Continui a esplorare
-
Messaggi carosello
Mostri prodotti, offerte e opzioni con messaggi carosello interattivi. -
Messaggi in blocco
Invii campagne, comunicazioni e broadcast WhatsApp segmentati. -
Chiamate WhatsApp
Gestisca le chiamate WhatsApp con il contesto della conversazione e il tracciamento dell'esito. -
Modelli di messaggio
Invii modelli approvati per notifiche, promemoria e follow-up. -
WhatsApp Coexistence
Usi insieme WhatsApp Business App e API sullo stesso numero. -
Chatbot WhatsApp
Risponda ai clienti su WhatsApp a tutte le ore con un chatbot IA.
Primo mese di Growth offerto da noi
Crei percorsi WhatsApp interattivi con MonoChat
Crei moduli, sondaggi, candidature, vendita di biglietti e flussi di lavoro collegati al CRM direttamente dentro WhatsApp.
Un codice per azienda • 30 giorni per riscattarlo • Nessuna carta richiesta