WhatsApp Flows
Maak van WhatsApp-chats interactieve flows.
Verzamel gegevens, begeleid klanten, start workflows en synchroniseer elke inzending met uw bedrijfssystemen, rechtstreeks in WhatsApp.
Of begin met $ 150 tegoed, genoeg voor een eerste maand Growth
Wat u kunt bouwen
Meer dan een formulier. Een compleet klanttraject.
Gebruik WhatsApp Flows om gestructureerde informatie te verzamelen, klanten door keuzes te leiden en elk traject met automatisering voort te zetten.
-
Statische & dynamische formulieren
Start eenvoudige statische formulieren of genereer dynamische flows die veranderen op basis van klantdata, productopties, beschikbaarheid of eerdere antwoorden.
- Statische formulierschermen
- Dynamisch laden van data
- Voorwaardelijke formulierstappen
-
CRM- & systeemsynchronisatie
Stuur ingediende flowdata rechtstreeks naar uw CRM, helpdesk, ERP, database of interne API's zonder handmatig kopiëren en plakken.
- Lead-/contactaanmaak
- Ticketupdates
- Eigen API-acties
-
Routeer trajecten op basis van antwoorden
Gebruik flowreacties om de volgende stap te bepalen: kwalificeer leads, routeer dossiers, start automatiseringen of draag over aan het juiste team.
- Voorwaardelijke routering
- Teamtoewijzing
- AI-ondersteunde vervolgacties
-
Aanvragen, boekingen & verkoop
Verzamel aanvragen, verkoop tickets, ontvang reserveringsverzoeken, kwalificeer klanten en zet het traject voort met betalings- of bevestigingsstappen.
- Aanvraagformulieren
- Ticketverkoop
- Boekingsverzoeken
WhatsApp CSAT Flows
Voer enquêtes uit rechtstreeks in WhatsApp.
Verstuur CSAT-, NPS- en meerstaps feedbackformulieren in het gesprek. Verzamel reacties automatisch en synchroniseer elk antwoord met uw CRM, helpdesk of interne systemen.
Flows voor leadkwalificatie
Verzamel en kwalificeer leads automatisch.
Stel kwalificatievragen, verzamel klantgegevens, scoor leads automatisch en routeer gesprekken met hoge intentie rechtstreeks naar uw salesteam.
Evenementen- & ticketverkoop
Verkoop tickets rechtstreeks in WhatsApp.
Toon evenementopties, verzamel gegevens van bezoekers, presenteer zitplaats- of pakketkeuzes en zet het traject voort met veilige betaal- en bevestigingsflows.
Aanvragen & documenten verzamelen
Verzamel aanvragen zonder de chat te verlaten.
Ontvang aanvraaggegevens, verzamel documenten, valideer verplichte velden en stuur elke inzending rechtstreeks naar uw CRM of operationele systemen.
Flowscenario's
Bouw begeleide WhatsApp-trajecten voor elke toepassing.
Van enquêtes tot ticketverkoop: elke flow kan gestructureerde antwoorden verzamelen en de volgende bedrijfsactie starten.
-
CSAT-/NPS-enquête
- Verstuur enquête na de chat
- Verzamel score + opmerking
- Synchroniseer met CRM
- Start opvolging indien nodig
-
Leadaanvraag
- Vraag klantgegevens
- Kwalificeer intentie
- Maak CRM-lead aan
- Wijs salesverantwoordelijke toe
-
Ticketverkoop
- Toon evenementopties
- Verzamel gegevens van bezoekers
- Stuur een betaallink
- Bevestig het ticket
-
Documenten verzamelen
- Vraag vereiste velden op
- Verzamel bestanden/gegevens
- Valideer de inzending
- Maak dossier aan
Data en integraties
Elke ingediende flow wordt bruikbare bedrijfsdata.
MonoChat kan flowdata sturen naar CRM's, helpdesks, betaaltools en eigen API's en die data vervolgens gebruiken om het traject voort te zetten.
-
CRM
Maak leads, contacten en kansen aan op basis van flowinzendingen.
-
Helpdesk
Maak van formulierreacties supporttickets met volledige context.
-
Betalingen
Vervolg voltooide flows met betaallinks of afrekenacties.
-
Eigen API's
Stuur flowdata naar uw eigen backend, ERP of bedrijfstools.
Hoe WhatsApp Flows werken met MonoChat
Drie stappen van een leeg scherm naar een live formulier in WhatsApp.
-
Ontwerp de flowschermen
Bouw de formulier-, enquête- of boekingsstappen met vaste velden, of laad live opties zoals producten, tijdsloten en locaties uit uw systemen.
-
Verstuur het in het gesprek
Deel de flow vanuit een berichtsjabloon, een chatbotantwoord of een automatisering. De klant voltooit hem zonder WhatsApp te verlaten.
-
Onderneem actie bij elke inzending
MonoChat stuurt de antwoorden naar uw CRM, helpdesk of API en zet het traject voort met routering, betaling of bevestiging.
Veelvoorkomende toepassingen van WhatsApp Flows
Statisch als het simpel is. Dynamisch als het nodig is.
Begin met vaste formulierschermen of laad dynamische data zoals producten, tickets, locaties, afspraaktijdstippen en klantrecords.
Neem contact met ons op- Klanttevredenheidsenquêtes
- Formulieren voor leadkwalificatie
- Afspraak- en reserveringsverzoeken
- Evenementregistratie en ticketverkoop
- Donatie- en campagneformulieren
- Garantie- of serviceaanvragen
- KYC en documentverzameling
- Intake van klachten en dossiers
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over WhatsApp Flows
Wat WhatsApp Flows zijn, wat u nodig hebt om ze te gebruiken en waar de antwoorden naartoe gaan.
Wat is een WhatsApp Flow?
Een WhatsApp Flow is een gestructureerd formulier met meerdere schermen dat opent in een WhatsApp-chat. Klanten vullen velden in, kiezen opties en dienen in zonder een website te bezoeken of een app te installeren, waardoor Flows zich goed lenen voor leadformulieren, enquêtes, aanvragen en boekingen.
Moeten klanten WhatsApp verlaten om een flow te voltooien?
Nee. De flow opent bovenop het gesprek in de eigen WhatsApp-app van de klant en de ingediende antwoorden komen terug in dezelfde chat. Er hoeft niets te worden gedownload en er is geen browsertabblad nodig.
Wat is het verschil tussen statische en dynamische flows?
Een statische flow toont voor iedereen dezelfde vaste schermen. Een dynamische flow laadt live data zoals producten, tickets, locaties, afspraaktijdstippen of klantrecords uit uw systemen en kan de volgende stap aanpassen op basis van eerdere antwoorden.
Waar gaat de data van een WhatsApp Flow naartoe?
MonoChat kan elke inzending sturen naar uw CRM, helpdesk, betaaltool of eigen API. Dezelfde data kan vervolgens de volgende stap aansturen: de lead kwalificeren, een team toewijzen, een betaallink sturen of de boeking bevestigen.
Heb ik de WhatsApp Business API nodig om Flows te gebruiken?
Ja. Flows maken deel uit van het WhatsApp Business Platform (API) en zijn niet beschikbaar in de losse WhatsApp Business-app. Zodra uw nummer aan MonoChat is gekoppeld, kunt u flows bouwen en versturen; met Coexistence kunt u de app op hetzelfde nummer blijven gebruiken.
Blijf ontdekken
-
Carouselberichten
Toon producten, aanbiedingen en opties met interactieve carouselberichten. -
Bulkberichten
Verstuur campagnes, aankondigingen en gesegmenteerde WhatsApp-broadcasts. -
WhatsApp-gesprekken
Beheer WhatsApp-gesprekken met gesprekscontext en resultaatopvolging. -
Berichtsjablonen
Verstuur goedgekeurde sjablonen voor meldingen, herinneringen en opvolging. -
WhatsApp Coexistence
Gebruik de WhatsApp Business-app en de API samen op hetzelfde nummer. -
WhatsApp-chatbot
Beantwoord klanten op WhatsApp de klok rond met een AI-chatbot.
Eerste maand Growth van ons
Bouw interactieve WhatsApp-trajecten met MonoChat
Maak formulieren, enquêtes, aanvragen, ticketverkoop en CRM-gekoppelde workflows rechtstreeks in WhatsApp.
Eén code per bedrijf • 30 dagen om in te wisselen • Geen creditcard nodig