Freshchat-alternatief
MonoChat vs Freshchat
Als u Freshchat gebruikt voor klantenservice via berichten en nu AI-agents zonder kosten per sessie, spraak in dezelfde inbox of apps voor uw branche wilt, is MonoChat het vergelijken waard. Hier is een eerlijke vergelijking naast elkaar.
Of begin met $ 150 tegoed, genoeg voor een eerste maand Growth
MonoChat vs Freshchat: het korte antwoord
Freshchat is het berichtenproduct van Freshworks voor supportteams, met webchat, WhatsApp, sociale messengers, sms en Freddy AI, geprijsd per medewerker. MonoChat brengt WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, webchat, sms en spraak samen in één teaminbox, draait AI-agents op het model van uw keuze zonder opslag en voegt kant-en-klare bedrijfsapps toe voor 12 branches.
- Voor wie MonoChat is
- Teams die AI-agents zonder kosten per sessie, TikTok, Telegram en spraak in één inbox en kant-en-klare apps voor hun branche willen.
- Voor wie Freshchat is
- Gebruikers van Freshdesk en Freshsales die chat binnen de Freshworks-suite willen, een gratis abonnement voor maximaal 10 webchatmedewerkers, LINE en prijzen per medewerker.
- Prijzen in het kort
- MonoChat: Abonnementsprijs + $ 30 per extra medewerker of kanaal; alleen uitgaande berichten tellen mee. Freshchat: Per medewerker: Growth $ 19, Pro $ 49, Enterprise $ 79 per medewerker per maand (jaarlijks gefactureerd), plus AI per sessie.
MonoChat vs Freshchat: functievergelijking
Kanalen, AI, automatisering en prijsmodel naast elkaar
Kanalen
| Functie | MonoChat | Freshchat |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API | Incl. coexistence, gesprekken en Flows | Vanaf het Growth-abonnement |
| Instagram en Facebook Messenger | Vanaf het Growth-abonnement | |
| TikTok-DM's | Niet vermeld | |
| Overige kanalen | Telegram, webchat, Twilio SMS, spraak (SIP) | Web- en mobiele chat, e-mail, sms, LINE |
| Spraakgesprekken | WhatsApp-gesprekken en SIP-spraak in dezelfde inbox | Apart product (Freshcaller), geprijsd per medewerker |
AI en automatisering
| Functie | MonoChat | Freshchat |
|---|---|---|
| AI-agents | ✔ Inbegrepen in elk abonnement | Freddy AI Agent, $ 49 per 100 sessies |
| LLM-keuze | Eigen sleutel: OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama en meer | Freddy AI (beheerd door Freshworks) |
| Ondersteuning voor medewerkers | AI-gespreksanalyse en samenvattingen in de inbox | Freddy AI Copilot, $ 29 per medewerker per maand (Pro en Enterprise) |
| Branche-apps | Kant-en-klare apps voor vastgoed, klinieken, salons, hotels, e-commerce en meer | Freshworks-suite (Freshdesk, Freshsales) |
| API en eigen code | Aangepaste functies, MCP-integratie, API, aangepaste weergaven | API's, marketplace-apps, eigen kanaal koppelen (Pro en Enterprise) |
Prijzen
| Functie | MonoChat | Freshchat |
|---|---|---|
| Prijsmodel | Abonnementsprijs + $ 30 per extra medewerker of kanaal; alleen uitgaande berichten tellen mee | Per medewerker: Growth $ 19, Pro $ 49, Enterprise $ 79 per medewerker per maand (jaarlijks gefactureerd), plus AI per sessie |
| Gratis abonnement | Voor altijd gratis: 1 gebruiker, 1 kanaal, 1.000 uitgaande berichten per maand | Gratis voor maximaal 10 medewerkers: web- en mobiele chat, e-mail, teaminbox |
| WhatsApp-kosten (Meta) | Apart berekend tegen Meta-tarieven | Apart berekend tegen Meta-tarieven |
Informatie over concurrenten gecontroleerd aan de hand van de openbare prijspagina van Freshworks in oktober 2026.
Meest gevraagde functies, standaard aanwezig
Functies waar teams vaak naar vragen als ze tools vergelijken, allemaal inbegrepen in MonoChat.
-
WhatsApp Coexistence met chatgeschiedenis
Houd de WhatsApp Business-app op uw telefoon en haal tot ongeveer zes maanden aan één-op-één-chats en uw contacten naar MonoChat.
Meer informatie -
Facebook & Instagram Lead Ads
Antwoorden uit leadformulieren komen in MonoChat binnen, en de app Lead Ads Follow-up stuurt elke lead binnen enkele minuten een WhatsApp-bericht.
Meer informatie -
WhatsApp Flows
Maak en publiceer WhatsApp Flows voor uw nummer, verstuur ze met een templateknop en ontvang de antwoorden in de chat.
Meer informatie -
Aangepaste rollen
Maak uw eigen rollen en kies wat elke rol kan zien en doen, tot een medewerker die alleen zijn eigen gesprekken ziet.
Meer informatie -
Afspraken inplannen
Kant-en-klare apps boeken afspraken, lessen, bezichtigingen en proefritten, met agenda's en herinneringen in MonoChat.
Meer informatie -
Uw eigen AI-sleutel en agent-harness
Gebruik uw eigen sleutel voor OpenAI, Anthropic, Gemini en meer, en laat agents draaien op de harness van MonoChat, de OpenAI Agents SDK, de Claude Agent SDK of uw eigen endpoint.
Meer informatie -
Bulkacties in de inbox
Wijs veel gesprekken in één keer toe, sluit, archiveer of pin ze, en werk profielvelden zoals uw eigen fases voor veel contacten tegelijk bij.
Meer informatie -
Triggers, timers en follow-ups bij geen reactie
Start flows bij berichten, sessies, betalingen en uw eigen events, wacht minuten tot dagen en volg een ander pad als niemand reageert.
Meer informatie
Waarin MonoChat zich onderscheidt
Wat teams meestal winnen wanneer ze overstappen van een supportchattool met prijzen per medewerker
-
AI zonder kosten per sessie
AI-agents zitten in elk abonnement en draaien op uw eigen sleutel van OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek of Ollama, zonder opslag.
-
Elk kanaal in één inbox
WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, webchat en Twilio SMS in elk abonnement, zonder kanaalniveaus.
-
Spraak in dezelfde werkruimte
WhatsApp-gesprekken en SIP-spraak komen binnen naast uw chats, met AI-spraakagents die overdragen aan een medewerker.
-
Apps voor uw branche
Installeer een kant-en-klare bedrijfsapp voor vastgoed, klinieken, salons, hotels, e-commerce, onderwijs en meer, met boekingen, leads en rapporten.
Wanneer Freshchat de betere keuze is
MonoChat is niet voor iedereen de juiste keuze. Freshchat past mogelijk beter bij u als:
- Uw support draait al op Freshdesk of Freshsales en u wilt chat binnen dezelfde Freshworks-suite.
- U hebt vooral website- en in-app-chat nodig voor een groter team: het gratis abonnement van Freshchat dekt tot 10 medewerkers voor web- en mobiele chat.
- U hebt LINE of e-mail in dezelfde tool nodig.
- U geeft de voorkeur aan prijzen per medewerker en een beheerde AI (Freddy) boven het koppelen van uw eigen LLM-provider.
Overstappen van Freshchat naar MonoChat
Een typische migratie in vier stappen
-
Uw WhatsApp-nummer verhuizen
Uw WhatsApp Business API-nummer is geregistreerd bij Meta en niet vergrendeld aan Freshchat. Ontkoppel het van Freshchat en koppel het aan MonoChat via de onboardingflow van Meta, en plan een korte periode zonder campagnes terwijl de overstap wordt voltooid.
-
Uw andere kanalen koppelen
Koppel Instagram, Messenger, TikTok, Telegram en de chatwidget op uw website, en stel teams, routeringsregels en openingstijden in.
-
Uw contacten importeren
Exporteer uw contacten uit Freshchat als csv met hun eigenschappen en tags en importeer ze vervolgens in MonoChat.
-
Bots en uw AI-agent opnieuw opbouwen
Upload uw helpartikelen en documenten naar de AI-kennisbank, koppel de sleutel van uw AI-provider, maak uw flows opnieuw aan en test alles voordat u live gaat.
Veelgestelde vragen
MonoChat vs Freshchat: veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen van teams die de twee platforms vergelijken
Is MonoChat een goed alternatief voor Freshchat?
Dat kan, vooral als u AI-agents zonder kosten per sessie, TikTok en Telegram, spraak in dezelfde inbox of een kant-en-klare app voor uw branche wilt. Draait uw support op Freshdesk en hebt u vooral websitechat nodig, dan past Freshchat mogelijk beter.
Hoe verhouden de prijzen van MonoChat zich tot Freshchat?
Freshchat rekent per medewerker (Growth $ 19, Pro $ 49, Enterprise $ 79 per medewerker per maand, jaarlijks gefactureerd), met Freddy AI Agent voor $ 49 per 100 sessies en Copilot voor $ 29 per medewerker per maand. MonoChat heeft een gratis abonnement, een Growth-abonnement van $ 120 per maand met 2 medewerkers, 1 kanaal en 100.000 uitgaande berichten inbegrepen ($ 30 per extra medewerker of kanaal) en Enterprise-prijzen op maat. De WhatsApp-kosten van Meta worden op beide platforms apart berekend.
Kan ik mijn WhatsApp-nummer behouden als ik overstap van Freshchat?
Ja. Het nummer is van uw bedrijf en is geregistreerd bij Meta. U ontkoppelt het van Freshchat en koppelt het aan MonoChat via de onboarding van Meta. Exporteer de chatgeschiedenis die u wilt bewaren voordat u overstapt.
Welke AI-modellen kan ik gebruiken in MonoChat?
U kunt uw eigen sleutel gebruiken voor OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama en andere providers, zonder opslag van MonoChat, of de AI-API's van MonoChat gebruiken, gefactureerd op basis van tokengebruik.
Ondersteunt MonoChat spraakgesprekken?
Ja. WhatsApp-gesprekken en spraak via SIP komen binnen in dezelfde werkruimte als uw chats, en AI-spraakagents kunnen veelgestelde vragen beantwoorden en overdragen aan een medewerker.
Heeft MonoChat een gratis abonnement?
Ja. Het Basic-abonnement is voor altijd gratis met 1 gebruiker, 1 kanaal en 1.000 uitgaande berichten per maand. Inkomende berichten zijn altijd gratis en het abonnement omvat aangepaste flows, aangepaste weergaven en gesprekken met AI.
Blijf ontdekken
-
MonoChat vs Respond.io
Automatiseringsdiepgang, AI-orkestratie en omnichannelschaal. -
MonoChat vs ManyChat
Verder dan regelgebaseerde chatbotbuilders. -
MonoChat vs Kommo
Vergelijking van een CRM-first en een AI-first platform. -
MonoChat vs Wati
Meer kanalen en uw eigen AI-model voorbij WhatsApp. -
MonoChat vs SleekFlow
Prijzen per medewerker en kanaal vs prijzen per actief contact. -
MonoChat vs Trengo
Messaging-first inbox met AI op uw eigen LLM-sleutels.
Overstappen? Begin met $ 150 tegoed.
Eén code per bedrijf, 30 dagen om in te wisselen, geen creditcard nodig — genoeg om een echte maand op uw eigen kanalen te draaien.
Eerste maand Growth van ons
Probeer MonoChat naast Freshchat
Begin met het gratis abonnement, koppel een kanaal en test AI-agents met uw eigen LLM-sleutel voordat u uw WhatsApp-nummer verhuist.
Eén code per bedrijf • 30 dagen om in te wisselen • Geen creditcard nodig