TikTok DM-automatisering Maak van DM’s verkoop- en supporttrajecten

Het betekent dat TikTok-berichten worden gecentraliseerd in MonoChat, zodat uw team DM’s kan toewijzen, taggen, routeren en beheren met SLA’s — als een echt support- en verkoopkanaal, niet alleen een sociale inbox.

Ja. U kunt automatisch antwoorden op veelgestelde vragen, leads kwalificeren, gegevens verzamelen (stad, maat, budget) en indien nodig overdragen aan medewerkers — met AI en workflowregels.

U kunt trajecten bouwen die vragen stellen met vertakkingen, wachtstappen, opvolging en toolacties zoals het aanmaken van CRM-leads, het openen van tickets, het boeken van afspraken of het versturen van bestelupdates.

MonoChat kan DM’s routeren op intentie, trefwoorden, tags of bedrijfsregels naar teams/wachtrijen, reactietijd volgen en u helpen SLA’s te halen met toewijzingen en overzicht.

TikTok Shop-activiteiten zijn optioneel. Als u TikTok Shop gebruikt, kunt u bestellingen, fulfilment en reviews koppelen aan dezelfde werkruimte, zodat DM-support is gekoppeld aan de bestelcontext van de klant.

Ja. U kunt antwoorden met macro’s/sjablonen en workflows starten voor verzendupdates, retourinstructies en statuscontroles — zodat klanten snel antwoord krijgen zonder handmatig heen-en-weergeschrijf.

U kunt reactietijd, antwoordpercentage, afhandelresultaten, conversiesignalen en prestaties van medewerkers volgen — plus de effectiviteit van workflows voor geautomatiseerde trajecten.

Doorgaans kunt u snel live gaan na het koppelen van TikTok-berichten, en daarna routering, automatiseringen en dashboards toevoegen naarmate u groeit.