Supportplannen
Kies het juiste supportniveau voor uw team, van essentiële hulp tot prioritaire support en toegewijd enterprise-advies.
Of begin met $ 150 tegoed, genoeg voor een eerste maand Growth
Supportplannen staan los van abonnementen en bepalen uw SLA, prioriteitsniveau en toegang tot specialisten.
Essentiële ondersteuning voor teams die beginnen met MonoChat.
Gratis
Standaard inbegrepen bij elke MonoChat-tenant.
Prioritaire ondersteuning voor groeiende teams en actieve operaties.
$300 /maand
of $ 3.000 / jaar
Snellere reacties en prioritaire afhandeling voor bedrijfskritisch gebruik.
Toegewijde ondersteuning voor enterprise-operaties en geavanceerde setups.
$900 /maand
of $ 9.000 / jaar
Premium support met toegang tot een vaste MonoChat-specialist.
Weet wanneer uw team een reactie kan verwachten op basis van uw supportplan.
Werk sneller wanneer uw MonoChat-opzet deel wordt van de dagelijkse operatie.
Enterprise-teams kunnen rechtstreeks samenwerken met een vaste MonoChat-specialist.
Vergelijk reactietijden, prioritaire afhandeling en toegang tot specialisten per supportplan.
| Functies | Basic Support | Growth Support | Enterprise Support |
|---|---|---|---|
| Toegang tot support | |||
| Live support via WhatsApp | |||
| Support per e-mail | |||
| Prioritaire supportwachtrij | |||
| Vaste MonoChat-specialist | |||
| SLA & reactietijd | |||
| SLA-reactietijd | Tot 3 werkdagen | Tot 1 werkdag | Op aanvraag |
| Prioritering van problemen | Standaard | Prioriteit | Hoogste prioriteit |
| Operationele escalatie | |||
| Implementatieondersteuning | |||
| Ondersteuning voor maatwerkintegraties | |||
| Advies over architectuur | |||
| Advies over implementatie | |||
| Hulp bij enterprise-uitrol | |||
Veelgestelde vragen
Belangrijke details over MonoChat-supportplannen.
Ja. Elke MonoChat-tenant bevat standaard Basic Support met live support via WhatsApp en support per e-mail.
Growth Support geeft u een snellere reactietijd en toegang tot de prioritaire wachtrij. Enterprise Support voegt toegang tot een vaste specialist, support op aanvraag en advies over architectuur toe.
Ja. Abonnementen bepalen het productgebruik, zoals medewerkers, kanalen en berichtlimieten. Supportplannen bepalen SLA, prioriteit en toegang tot support.
Ja. U kunt uw supportplan upgraden, downgraden of opzeggen wanneer uw supportbehoeften veranderen.
Nee. Supportplannen dekken hulp, advies en het afhandelen van problemen. Maatwerkontwikkeling verloopt via ontwikkelpakketten.
Eerste maand Growth van ons
Kies het supportniveau dat past bij uw operatie, uw SLA-verwachtingen en implementatiebehoeften.
Eén code per bedrijf • 30 dagen om in te wisselen • Geen creditcard nodig
Begin met $ 150 aan MonoChat-tegoed.
$ 150 om mee te beginnen.
Eén code per bedrijf, 30 dagen om in te wisselen, geen creditcard nodig.