Automatisering van gastenconciërge

Chatbot voor hotelconciërge Die gasten direct antwoord geeft

Geef hotelgasten direct antwoord over diensten, beleid, kamerverzoeken en lokale aanbevelingen, met een naadloze overdracht aan uw horecateam.

Gratis aan de slag Chatten op WhatsApp

Of begin met $ 150 tegoed, genoeg voor een eerste maand Growth

Nova Hotel Zakelijk account

Hoi, hoe laat is het ontbijt? En kan ik laat uitchecken?

08:05

Goedemorgen! Het ontbijt wordt geserveerd van 07:00 tot 10:30 in Restaurant Terrace. Laat uitchecken tot 14:00 hangt af van beschikbaarheid. Zal ik het aanvragen?

08:05

Late check-out aanvragen

Ja graag, kamer 412.

08:06

Verzoek voor late check-out

Kamer 412 · tot 14:00

Doorgestuurd naar de receptie

Gedaan. De receptie bevestigt het binnenkort.

08:06

Functies voor gastenconciërge

Directe hotelantwoorden, adviezen over diensten en overdracht aan personeel, rechtstreeks in de chat

  • Directe antwoorden voor gasten

    Beantwoord veelgestelde vragen van gasten zonder te wachten op het baliepersoneel.

    • Check-ingegevens
    • Wifi-informatie
    • Ontbijttijden
    • Hotelbeleid

  • Advies over hoteldiensten

    Deel hoteldiensten, menu's en verzoeken rechtstreeks in de chat.

    • Roomservice
    • Spa-opties
    • Restaurantinformatie
    • Verzoeken voor housekeeping

  • Lokale aanbevelingen

    Help gasten bezienswaardigheden, vervoer en ervaringen in de buurt te ontdekken.

    • Plekken in de buurt
    • Vervoerstips
    • Tips voor tours
    • Winkelgebieden

  • Overdracht aan personeel

    Draag speciale verzoeken met de volledige gespreksgeschiedenis over aan uw team.

    • Routering naar de receptie
    • Meldingen voor onderhoud
    • Speciale verzoeken
    • Eén overzicht van de geschiedenis

Zo werkt automatisering van de hotelconciërge

Zet vragen van gasten in drie stappen om in directe conciërgegesprekken

  1. Gast vraagt in de chat

    Een gast vraagt naar hoteldiensten, beleid, lokale plekken of speciale verzoeken.

  2. Conciërge antwoordt direct

    MonoChat geeft automatisch goedgekeurde antwoorden, servicedetails en advies.

  3. Routeer waar nodig

    Verzoeken die actie van personeel vragen, worden met volledige context overgedragen voor snellere service.

Voorbeeldgesprekken

Voorbeelden van een hotelconciërge-chatbot

Onderhoudsproblemen, spaboekingen en lokale tips: de conciërge antwoordt direct en stuurt alles wat een persoon nodig heeft door.

  • Een onderhoudsprobleem op de kamer melden via WhatsApp

    De gast stuurt een foto van het probleem, er gaat een ticket naar onderhoud met het kamernummer en de gast krijgt statusupdates in dezelfde chat.

    Atlas Resort Zakelijk account

    De airco in kamer 517 koelt niet. Het is erg warm.

    15:02

    Dat is vervelend! Kunt u een foto van het display van de thermostaat sturen?

    15:02

    [Foto] Toont 29°, ingesteld op 20°.

    15:03

    Onderhoudsverzoek

    Kamer 517 · airco koelt niet · foto bijgevoegd

    Monteur onderweg · ongeveer 15 min

    Onze monteur Mark is onderweg. Wilt u intussen een ventilator laten brengen?

    15:03

    Ja, graagNee, bedankt

    Mark heeft het filter vervangen en de kamer koelt weer. Is het nu comfortabel?

    15:31

    Alles goedNog steeds een probleem

  • Een spabehandeling boeken via de hotelchat

    De conciërge beantwoordt vragen over de spa, biedt vrije tijdvakken aan en brengt de behandeling op de kamer in rekening, zodat een vraag extra omzet wordt.

    Atlas Resort Zakelijk account

    Is de spa morgen open? Wij willen graag een stellenmassage.

    19:20

    Ja, 10:00–20:00. De stellenmassage van 60 minuten kost € 160. Vrije tijden morgen:

    19:20

    11:0015:3018:00

    15:30

    19:21

    Stellenmassage

    Morgen 15:30 · 60 min · Serenity Spa

    € 160 · in rekening gebracht op kamer 412

    Geboekt! Kom 15 minuten eerder; badjassen en slippers liggen in uw kast.

    19:21

  • De hotelconciërge om lokale restauranttips vragen

    Een gast vraagt op Instagram om dinerideeën; de conciërge stelt nabijgelegen plekken voor uit de eigen lijst van het hotel en de receptie boekt de tafel.

    Orion Boutique Hotel Zakelijk account

    Wij verblijven deze week bij jullie. Waar kunnen we vanavond lokaal eten, op loopafstand?

    17:45

    Goede vraag! De favorieten van ons team binnen 10 minuten lopen:

    17:45

    Nova MeyhaneGalata SofrasıKebab House 1923

    Nova Meyhane

    17:47

    Nova Meyhane

    Meze en vis · 7 min lopen

    Gemiddeld € 35 per persoon

    Het wordt druk na 20:00. Wilt u dat onze receptie een tafel voor u reserveert?

    17:47

    Reserveren voor 2 om 20:00Nee, bedankt

    Reserveren voor 2 om 20:00

    17:48

Blijf ontdekken

Eerste maand Growth van ons

Automatiseer gesprekken met de gastenconciërge

Beantwoord vragen van gasten, deel hoteldiensten en stuur speciale verzoeken direct door naar uw team met MonoChat.

Begin met $ 150 tegoed Chatten op WhatsApp

Eén code per bedrijf • 30 dagen om in te wisselen • Geen creditcard nodig

$ 150 om mee te beginnen.

Claimen