গেস্ট কনসিয়ার্জ অটোমেশন

হোটেল কনসিয়ার্জ চ্যাটবট যা অতিথিদের তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়

হোটেল অতিথিদের সেবা, নীতিমালা, রুমের অনুরোধ ও স্থানীয় সুপারিশ সম্পর্কে তাৎক্ষণিক উত্তর দিন — আপনার হসপিটালিটি টিমের কাছে নির্বিঘ্ন হস্তান্তরসহ।

বিনামূল্যে শুরু করুন WhatsApp-এ চ্যাট করুন

অথবা $150 ক্রেডিট দিয়ে শুরু করুন, Growth-এর প্রথম মাসের জন্য যথেষ্ট

Nova Hotel বিজনেস অ্যাকাউন্ট

হাই, সকালের নাশতা কখন? আর কি দেরিতে চেক-আউট করা যাবে?

08:05

শুভ সকাল! টেরেস রেস্তোরাঁয় নাশতা পরিবেশন হয় 07:00–10:30। 14:00 পর্যন্ত দেরিতে চেক-আউট খালি থাকার ওপর নির্ভর করে। আমি কি অনুরোধটি পাঠাব?

08:05

দেরিতে চেক-আউটের অনুরোধ করুন

হ্যাঁ, অনুগ্রহ করে, রুম 412।

08:06

দেরিতে চেক-আউটের অনুরোধ

রুম 412 · 14:00 পর্যন্ত

ফ্রন্ট ডেস্কে পাঠানো হয়েছে

হয়ে গেছে। ফ্রন্ট ডেস্ক শীঘ্রই নিশ্চিত করবে।

08:06

গেস্ট কনসিয়ার্জের ফিচার

তাৎক্ষণিক হোটেল উত্তর, সেবা নির্দেশনা ও স্টাফের কাছে হস্তান্তর — সরাসরি চ্যাটে

  • অতিথিদের তাৎক্ষণিক উত্তর

    ফ্রন্ট ডেস্ক স্টাফের জন্য অপেক্ষা না করে অতিথিদের সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিন।

    • চেক-ইনের তথ্য
    • Wi-Fi তথ্য
    • নাশতার সময়
    • হোটেলের নীতিমালা

  • হোটেল সেবা নির্দেশনা

    হোটেলের সেবা, মেনু ও অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে শেয়ার করুন।

    • রুম সার্ভিস
    • স্পা বিকল্প
    • রেস্তোরাঁর তথ্য
    • হাউসকিপিং অনুরোধ

  • স্থানীয় সুপারিশ

    অতিথিদের কাছাকাছি দর্শনীয় স্থান, যাতায়াত ও অভিজ্ঞতা খুঁজে পেতে সাহায্য করুন।

    • কাছাকাছি স্থান
    • যাতায়াতের পরামর্শ
    • ট্যুরের পরামর্শ
    • কেনাকাটার এলাকা

  • স্টাফের কাছে হস্তান্তর

    পূর্ণ কথোপকথনের ইতিহাসসহ বিশেষ অনুরোধ আপনার টিমের কাছে এসকেলেট করুন।

    • ফ্রন্ট ডেস্ক রাউটিং
    • রক্ষণাবেক্ষণের অ্যালার্ট
    • বিশেষ অনুরোধ
    • ইউনিফায়েড ইতিহাস

হোটেল কনসিয়ার্জ অটোমেশন যেভাবে কাজ করে

তিনটি ধাপে অতিথিদের প্রশ্নকে তাৎক্ষণিক কনসিয়ার্জ কথোপকথনে রূপ দিন

  1. অতিথি চ্যাটে প্রশ্ন করেন

    একজন অতিথি হোটেলের সেবা, নীতিমালা, স্থানীয় জায়গা বা বিশেষ অনুরোধ সম্পর্কে জানতে চান।

  2. কনসিয়ার্জ তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়

    MonoChat স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুমোদিত উত্তর, সেবার বিবরণ ও নির্দেশনা দেয়।

  3. প্রয়োজনে রাউট করুন

    স্টাফের পদক্ষেপ দরকার এমন অনুরোধ দ্রুত সেবার জন্য পূর্ণ প্রসঙ্গসহ হস্তান্তর করা হয়।

উদাহরণ কথোপকথন

হোটেল কনসিয়ার্জ চ্যাটবটের উদাহরণ

রক্ষণাবেক্ষণ সমস্যা, স্পা বুকিং ও স্থানীয় পরামর্শ: কনসিয়ার্জ তাৎক্ষণিকভাবে উত্তর দেয় এবং মানুষের প্রয়োজন হয় এমন সবকিছু যথাস্থানে পাঠায়।

  • WhatsApp-এ রুমের রক্ষণাবেক্ষণ সমস্যা জানানো

    অতিথি সমস্যার একটি ছবি পাঠান, রুম নম্বরসহ একটি টিকেট রক্ষণাবেক্ষণ বিভাগে যায় এবং অতিথি একই চ্যাটে স্ট্যাটাস আপডেট পান।

    Atlas Resort বিজনেস অ্যাকাউন্ট

    517 নম্বর রুমের এয়ার কন্ডিশনার ঠান্ডা করছে না। খুব গরম লাগছে।

    15:02

    এজন্য দুঃখিত! আপনি কি থার্মোস্ট্যাট ডিসপ্লের একটি ছবি পাঠাতে পারবেন?

    15:02

    [ছবি] 29° দেখাচ্ছে, সেট করা আছে 20°।

    15:03

    রক্ষণাবেক্ষণের অনুরোধ

    রুম 517 · AC ঠান্ডা করছে না · ছবি সংযুক্ত

    টেকনিশিয়ান রওনা দিয়েছেন · প্রায় 15 মিনিট

    আমাদের টেকনিশিয়ান মার্ক রওনা দিয়েছেন। ইতিমধ্যে কি একটি ফ্যান পাঠিয়ে দেব?

    15:03

    হ্যাঁ, দয়া করেনা, ধন্যবাদ

    মার্ক ফিল্টার বদলে দিয়েছেন এবং রুম আবার ঠান্ডা হচ্ছে। এখন কি সবকিছু আরামদায়ক?

    15:31

    সব ঠিক আছেএখনও সমস্যা আছে

  • হোটেল চ্যাটের মাধ্যমে স্পা ট্রিটমেন্ট বুকিং

    কনসিয়ার্জ স্পা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেয়, খালি স্লট প্রস্তাব করে এবং ট্রিটমেন্টের খরচ রুমের বিলে যোগ করে, একটি প্রশ্নকে বাড়তি আয়ে পরিণত করে।

    Atlas Resort বিজনেস অ্যাকাউন্ট

    স্পা কি আগামীকাল খোলা আছে? আমরা একটি কাপলস ম্যাসাজ নিতে চাই।

    19:20

    হ্যাঁ, 10:00–20:00। 60 মিনিটের কাপলস ম্যাসাজের মূল্য €160। আগামীকালের খালি সময়:

    19:20

    11:0015:3018:00

    15:30

    19:21

    কাপলস ম্যাসাজ

    আগামীকাল 15:30 · 60 মিনিট · Serenity Spa

    €160 · রুম 412-এর বিলে

    বুক হয়েছে! দয়া করে 15 মিনিট আগে আসবেন; রোব ও স্লিপার আপনার ওয়ার্ডরোবে আছে।

    19:21

  • হোটেল কনসিয়ার্জের কাছে স্থানীয় রেস্তোরাঁর পরামর্শ চাওয়া

    একজন অতিথি Instagram-এ ডিনারের আইডিয়া জানতে চান; কনসিয়ার্জ হোটেলের নিজস্ব তালিকা থেকে কাছের জায়গা প্রস্তাব করে এবং ফ্রন্ট ডেস্ক টেবিল বুক করে।

    Orion Boutique Hotel বিজনেস অ্যাকাউন্ট

    আমরা এই সপ্তাহে আপনাদের হোটেলে আছি। আজ রাতে হাঁটার দূরত্বে কোথায় স্থানীয় খাবার খেতে পারি?

    17:45

    চমৎকার প্রশ্ন! 10 মিনিটের হাঁটার দূরত্বে আমাদের টিমের পছন্দের জায়গাগুলো:

    17:45

    Nova MeyhaneGalata SofrasıKebab House 1923

    Nova Meyhane

    17:47

    Nova Meyhane

    মেজে ও সী-ফুড · 7 মিনিট হাঁটা

    জনপ্রতি গড়ে €35

    20:00-এর পর ভিড় বাড়ে। আমাদের ফ্রন্ট ডেস্ক কি আপনার জন্য একটি টেবিল রিজার্ভ করে দেবে?

    17:47

    20:00-এ 2 জনের জন্য রিজার্ভ করুননা, ধন্যবাদ

    20:00-এ 2 জনের জন্য রিজার্ভ করুন

    17:48

আরও দেখুন

Growth-এর প্রথম মাস আমাদের পক্ষ থেকে

গেস্ট কনসিয়ার্জ কথোপকথন স্বয়ংক্রিয় করুন

MonoChat দিয়ে অতিথিদের প্রশ্নের উত্তর দিন, হোটেলের সেবা শেয়ার করুন এবং বিশেষ অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে আপনার টিমের কাছে পাঠান।

$150 ক্রেডিট দিয়ে শুরু করুন WhatsApp-এ চ্যাট করুন

প্রতি বিজনেসে একটি কোড • ব্যবহারের সময় 30 দিন • কার্ডের প্রয়োজন নেই

শুরু করতে $150।

নিন