মূল কনটেন্টে যান

চেকআউট সাপোর্ট চ্যাটবট

চেকআউট সাপোর্ট চ্যাটবট যা চেকআউটে বিক্রি বাঁচায়

তাৎক্ষণিক উত্তর, পেমেন্ট নির্দেশনা ও স্মার্ট রিকভারি ফ্লো দিয়ে চেকআউটের সময় ক্রেতাদের সহায়তা করুন — ড্রপ-অফ কমাতে ও কনভার্সন বাড়াতে।

অথবা $150 ক্রেডিট দিয়ে শুরু করুন, Growth-এর প্রথম মাসের জন্য যথেষ্ট

Nova Shop অনলাইনে

চেকআউটে আমার কার্ড প্রত্যাখ্যাত হয়েছে।

20:14

এ জন্য দুঃখিত। আপনার কার্ট সংরক্ষিত আছে। অন্য উপায়ে পেমেন্ট করার চেষ্টা করতে চান?

20:14

অন্য কার্ড চেষ্টা করুনলিংকে পেমেন্ট করুন

লিংকে পেমেন্ট করব।

20:15

আপনার কার্ট · 2টি আইটেম

নিরাপদ পেমেন্ট লিংক

কার্ট সংরক্ষিত

এই নিন একটি নিরাপদ পেমেন্ট লিংক। আটকে গেলে আমি এখানেই আছি।

20:15

চেকআউট সাপোর্ট চ্যাটবটের ফিচার

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তে, চেকআউটে, ঝামেলা দূর করুন। আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে ক্রেতাদের কেনাকাটা শেষ করতে সাহায্য করুন।

  • তাৎক্ষণিক চেকআউট প্রশ্নোত্তর

    চেকআউট ছেড়ে না গিয়েই শিপিং, রিটার্ন, সাইজ ও প্রোমো নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দিন।

    • ডিসকাউন্ট কোড যাচাইয়ের টিপস
    • শিপিং ও ডেলিভারির আনুমানিক সময়ের তথ্য
    • রিটার্ন নীতির নির্দেশনা
    • পণ্য/ভ্যারিয়েন্ট স্পষ্টীকরণ
  • পেমেন্ট সহায়তা ও ত্রুটি সমাধান

    পেমেন্টের ত্রুটি এবং সাধারণ ব্যাংক/3DS ফ্লোতে গ্রাহকদের নিরাপদে গাইড করুন।

    • 3D Secure / OTP নির্দেশনা
    • প্রত্যাখ্যাত পেমেন্টের সমস্যা সমাধান
    • বিকল্প পেমেন্টের পরামর্শ
    • প্রয়োজনে মানুষের কাছে এসকেলেট
  • পরিত্যাগ পুনরুদ্ধার অটোমেশন

    দ্বিধা শনাক্ত করুন এবং কোমল নাজ ট্রিগার করুন যা ক্রেতাদের ফিরিয়ে আনে।

    • সময়মতো রিমাইন্ডার
    • FAQ-ভিত্তিক আপত্তি সামলানো
    • স্মার্ট অফার রাউটিং (ঐচ্ছিক)
    • চ্যানেলভিত্তিক ফলো-আপ
  • নিরাপদ, নিয়মসম্মত সাপোর্ট

    সংবেদনশীল ডেটা সংগ্রহ এড়ানোর গার্ডরেইল দিয়ে ঝুঁকি কমান।

    • কার্ডের তথ্য সংগ্রহ নেই
    • PII-নিরাপদ প্রম্পট
    • এজেন্টদের কাছে নিরাপদ হস্তান্তর
    • কথোপকথন লগিং ও অডিট ট্রেইল

কীভাবে কাজ করে

তিনটি সহজ ধাপে চেকআউট সাপোর্ট চালু করুন

  1. আপনার চ্যানেল সংযুক্ত করুন

    আপনার ওয়েব চ্যাট, WhatsApp, Instagram ও অন্যান্য চ্যানেল একটি MonoChat ইনবক্সে যোগ করুন।

  2. চেকআউট উদ্দেশ্যের ফ্লো প্রশিক্ষণ দিন

    চেকআউটের মুহূর্তের জন্য FAQ, পেমেন্ট সহায়তার স্ক্রিপ্ট ও রিকভারি ট্রিগার কনফিগার করুন।

  3. লাইভে যান + অপটিমাইজ করুন

    ড্রপ-অফ পরিমাপ করুন, উত্তর উন্নত করুন এবং ব্যতিক্রমী ক্ষেত্র নির্বিঘ্নে আপনার টিমের কাছে এসকেলেট করুন।

উদাহরণ কথোপকথন

চেকআউট সাপোর্ট চ্যাটবটের উদাহরণ

শেষ ধাপে কেনাকাটা থামিয়ে দেয় এমন প্রশ্নগুলোর উত্তর কয়েক সেকেন্ডে দেওয়া হয়, ফলে ক্রেতা পেমেন্ট পেজেই থেকে যান।

  • চেকআউটে ডিসকাউন্ট কোড কাজ করছে না

    অ্যাসিস্ট্যান্ট কোড যাচাই করে, ন্যূনতম বাস্কেটের নিয়ম ব্যাখ্যা করে এবং শর্ত পূরণের উপায় জানায়, ফলে বিরক্ত ক্রেতা একটি সম্পূর্ণ অর্ডারে পরিণত হন।

    Nova Shop সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়

    আপনাদের কোড WELCOME15 অবৈধ দেখাচ্ছে।

    20:41

    কোডটি বৈধ, তবে এটি $75 বা তার বেশি অর্ডারে প্রযোজ্য এবং আপনার কার্ট $68। আরও একটি আইটেম যোগ করলে 15% ডিসকাউন্ট চালু হবে।

    20:41

    $15-এর কম দামের আইটেম দেখানকোড ছাড়াই চেকআউট করুন

    $15-এর কম দামের আইটেম দেখান

    20:42

    Cotton Tote Bag

    Natural · ওয়ান সাইজ

    $12

    আপনার কার্টের পণ্যের সঙ্গে এটি ভালো মানায়:

    20:42

    টোট ব্যাগ যোগ করুন

    টোট ব্যাগ যোগ করুন

    20:43

    যোগ হয়েছে। আপনার নতুন মোট $80, 15% ছাড়ের পর $68। কোড WELCOME15 এখন প্রয়োগ করা হয়েছে।

    20:43

  • পেমেন্টের সময় 3D Secure কোড আসছে না

    চ্যাটবট ক্রেতাকে সাধারণ সমাধানগুলোর ধাপে ধাপে গাইড করে, নিশ্চিত করে যে কোনো টাকা কাটা হয়নি এবং পূর্ণ প্রেক্ষাপটসহ একজন পেমেন্ট বিশেষজ্ঞের কাছে হস্তান্তর করে।

    Atlas Electronics বিজনেস অ্যাকাউন্ট

    আমি হেডফোনের পেমেন্ট করছি, কিন্তু ব্যাংকের SMS কোড আসছেই না।

    14:02

    চলুন ঠিক করি। আপনার ফোনে সিগন্যাল আছে কি না এবং ব্যাংকের নম্বর ব্লক করা নেই কি না দেখে আবার চেষ্টা করুন। কোডটি কি এসেছে?

    14:02

    কোড এসেছেএখনও আসেনি

    এখনও আসেনি

    14:05

    কোনো পেমেন্ট কাটা হয়নি এবং আপনার কার্ট সংরক্ষিত আছে। আমি এখনই আপনাকে আমাদের পেমেন্ট টিমের সঙ্গে যুক্ত করছি।

    14:05

    হ্যালো, আমি পেমেন্ট বিভাগ থেকে Daniel। আমি আপনার জন্য $249 দাম 24 ঘণ্টা ধরে রেখেছি, তাই আপনি পরে আবার চেষ্টা করতে পারেন বা ব্যাংক ট্রান্সফারে পরিশোধ করতে পারেন।

    14:08

    ব্যাংক ট্রান্সফারে পরিশোধ করুনপরে আবার চেষ্টা করুন
  • পরিশোধের আগে ডেলিভারির তারিখ যাচাই

    Messenger-এ একজন ক্রেতা জানতে চান অর্ডার সময়মতো পৌঁছাবে কি না; অ্যাসিস্ট্যান্ট তারিখসহ শিপিং অপশন দেখায় এবং কার্টের মোট হিসাব আপডেট করে।

    Lumen Gifts সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়

    আমি এখন অর্ডার করলে কি শনিবারের আগে পৌঁছাবে? এটা জন্মদিনের উপহার।

    11:30

    স্ট্যান্ডার্ড ডেলিভারি সোমবার 19 অক্টোবর পৌঁছায়। শনিবারের আগে পেতে এক্সপ্রেস বেছে নিন:

    11:30

    এক্সপ্রেস · শুক্র 16 অক্টোবর · $9স্ট্যান্ডার্ড · সোম 19 অক্টোবর · ফ্রি

    এক্সপ্রেস · শুক্র 16 অক্টোবর · $9

    11:31

    আপনার কার্ট · 1টি আইটেম

    Silver Bloom Necklace · এক্সপ্রেস

    মোট $94

    এক্সপ্রেস নির্বাচিত হয়েছে। আপনি কি গিফট র‍্যাপিং এবং কার্ডে মেসেজ চান?

    11:31

    গিফট র‍্যাপ যোগ করুনপেমেন্টে এগিয়ে যান

Growth-এর প্রথম মাস আমাদের পক্ষ থেকে

চেকআউট ড্রপ-অফ কমান

তাৎক্ষণিক উত্তর, পেমেন্ট নির্দেশনা ও রিকভারি অটোমেশনের মাধ্যমে ক্রেতাদের কেনাকাটা শেষ করতে সাহায্য করুন — সবই একটি MonoChat ইনবক্স থেকে।

প্রতি বিজনেসে একটি কোড • ব্যবহারের সময় 30 দিন • কার্ডের প্রয়োজন নেই

শুরু করতে $150।

নিন