چت‌بات پشتیبانی تسویه حساب
چت‌بات پشتیبانی تسویه حساب که فروش را در مرحله تسویه حساب نجات می‌دهد
با پاسخ فوری، راهنمایی پرداخت و جریان‌های بازیابی هوشمند در مرحله تسویه حساب به خریداران کمک کنید — تا ریزش کم و تبدیل بیشتر شود.
یا با 150 دلار اعتبار شروع کنید، کافی برای ماه اول پلن Growth
کارتم در مرحله پرداخت رد شد.
20:14
متأسفیم. سبد خرید شما ذخیره شده است. می‌خواهید روش پرداخت دیگری را امتحان کنید؟
20:14
پرداخت با لینک.
20:15
سبد خرید شما · 2 کالا
لینک پرداخت امن
سبد ذخیره شد
این یک لینک پرداخت امن است. اگر به مشکلی خوردید، من اینجا هستم.
20:15
قابلیت‌های چت‌بات پشتیبانی تسویه حساب
اصطکاک را در حساس‌ترین لحظه برطرف کنید: تسویه حساب. به خریداران کمک کنید خرید را با اطمینان کامل کنند.
-
پرسش و پاسخ فوری هنگام تسویه حساب
بدون خروج از مرحله تسویه حساب، به پرسش‌های ارسال، مرجوعی، سایز و تخفیف پاسخ دهید.
- نکته‌های اعتبارسنجی کد تخفیف
- اطلاعات ارسال و زمان تحویل تخمینی
- راهنمای سیاست مرجوعی
- توضیح محصول و گونه‌ها
-
کمک در پرداخت و رفع خطا
مشتریان را در خطاهای پرداخت و جریان‌های رایج بانکی/3DS با امنیت راهنمایی کنید.
- راهنمایی 3D Secure / رمز یکبارمصرف
- عیب‌یابی پرداخت ردشده
- پیشنهاد روش‌های پرداخت جایگزین
- در صورت نیاز انتقال به اپراتور
-
اتوماسیون بازیابی سبد رهاشده
تردید را تشخیص دهید و یادآوری‌های ملایمی بفرستید که خریداران را برمی‌گرداند.
- یادآوری‌های زمان‌بندی‌شده
- پاسخ به اعتراض‌ها بر پایه پرسش‌های متداول
- مسیریابی هوشمند پیشنهاد (اختیاری)
- پیگیری متناسب با هر کانال
-
پشتیبانی امن و مطابق مقررات
با حفاظ‌هایی که از جمع‌آوری داده‌های حساس پرهیز می‌کنند، ریسک را کاهش دهید.
- بدون جمع‌آوری اطلاعات کارت
- پرامپت‌های ایمن برای اطلاعات شخصی (PII)
- انتقال امن به اپراتور
- ثبت گفتگو و سابقه ممیزی
چگونه کار می‌کند
پشتیبانی تسویه حساب را در سه مرحله ساده راه‌اندازی کنید
-
کانال‌های خود را متصل کنید
چت وب، WhatsApp، Instagram و کانال‌های دیگر را در یک صندوق ورودی MonoChat جمع کنید.
-
جریان‌های قصد تسویه حساب را آموزش دهید
پرسش‌های متداول، متن‌های کمک پرداخت و محرک‌های بازیابی را برای لحظه‌های تسویه حساب تنظیم کنید.
-
راه‌اندازی و بهینه‌سازی
ریزش را اندازه بگیرید، پاسخ‌ها را بهتر کنید و موارد خاص را به‌راحتی به تیم خود ارجاع دهید.
نمونه گفتگوها
نمونه‌های چت‌بات پشتیبانی پرداخت
سؤال‌هایی که خرید را در آخرین قدم متوقف می‌کنند، در چند ثانیه پاسخ داده می‌شوند تا خریدار در صفحه پرداخت بماند.
-
کد تخفیف در پرداخت کار نمی‌کند
دستیار کد را بررسی می‌کند، قانون حداقل سبد را توضیح می‌دهد و راهی برای واجد شرایط شدن پیشنهاد می‌دهد، و خریدار ناراضی را به سفارش کامل‌شده تبدیل می‌کند.
Nova Shop معمولاً ظرف چند دقیقه پاسخ میدهدکد WELCOME15 شما می‌گوید نامعتبر است.
20:41
کد معتبر است، اما برای سفارش‌های از $75 به بالا اعمال می‌شود و سبد شما $68 است. افزودن یک کالای دیگر تخفیف 15% را فعال می‌کند.
20:41
نمایش کالاهای زیر $15پرداخت بدون کدنمایش کالاهای زیر $15
20:42
کیف پارچه‌ای کتان
طبیعی · سایز واحد
$12
این با آنچه در سبد شماست هماهنگ است:
20:42
افزودن کیف پارچهایافزودن کیف پارچه‌ای
20:43
اضافه شد. مجموع جدید شما $80 است، یا $68 پس از 15% تخفیف. کد WELCOME15 اکنون اعمال شد.
20:43
-
نرسیدن کد 3D Secure هنگام پرداخت
چت‌بات خریدار را از راه‌حل‌های معمول عبور می‌دهد، تأیید می‌کند وجهی کسر نشده و با اطلاع کامل از زمینه، گفتگو را به کارشناس پرداخت می‌سپارد.
Atlas Electronics حساب کسبوکاردارم هدفون را پرداخت می‌کنم اما کد پیامکی بانک هیچ‌وقت نمی‌رسد.
14:02
درستش می‌کنیم. بررسی کنید گوشی‌تان آنتن دارد و شماره بانک مسدود نشده باشد، سپس دوباره امتحان کنید. کد رسید؟
14:02
کد رسیدهنوز چیزی نیامدههنوز چیزی نیامده
14:05
هیچ وجهی کسر نشده و سبد خرید شما ذخیره است. همین حالا شما را به تیم پرداخت وصل می‌کنم.
14:05
سلام، دانیال از بخش پرداخت هستم. قیمت $249 شما را برای 24 ساعت نگه داشته‌ام، پس می‌توانید بعداً دوباره امتحان کنید یا با حواله بانکی پرداخت کنید.
14:08
پرداخت با حواله بانکیبعداً دوباره امتحان می‌کنم -
بررسی تاریخ تحویل پیش از پرداخت
خریداری در Messenger می‌پرسد سفارش به‌موقع می‌رسد یا نه؛ دستیار گزینه‌های ارسال را با تاریخ نشان می‌دهد و مجموع سبد را به‌روزرسانی می‌کند.
Lumen Gifts معمولاً ظرف چند دقیقه پاسخ میدهداگر همین حالا سفارش بدهم، قبل از شنبه می‌رسد؟ هدیه تولد است.
11:30
ارسال استاندارد دوشنبه 19 اکتبر می‌رسد. برای رسیدن پیش از شنبه، ارسال اکسپرس را انتخاب کنید:
11:30
اکسپرس · جمعه 16 اکتبر · $9استاندارد · دوشنبه 19 اکتبر · رایگاناکسپرس · جمعه 16 اکتبر · $9
11:31
سبد خرید شما · 1 کالا
گردنبند Silver Bloom · اکسپرس
مجموع $94
اکسپرس انتخاب شد. کادوپیچ و پیام کارت می‌خواهید؟
11:31
افزودن کادوپیچادامه به پرداخت
به کاوش ادامه دهید
-
پرداخت گفتگومحور
خریداران را بیدردسر از گفتگو به پرداخت هدایت کنید. -
بازیابی سبد خرید رهاشده در WhatsApp
سبدهای خرید رهاشده را با یادآوری‌های WhatsApp بازیابی کنید. -
یابنده محصول با هوش مصنوعی
با گفتگوی راهنمادار به خریداران کمک کنید محصولات را پیدا کنند. -
خودکارسازی گفتگو در Shopify
گفتگوها و جریان‌های پشتیبانی Shopify را خودکار کنید. -
دستیار وضعیت سفارش و مرجوعی
به پرسش‌های وضعیت سفارش و مرجوعی فوراً پاسخ دهید. -
خودکارسازی کمپین تجارت الکترونیک
تبلیغات مبتنی بر گفتگو و جریان‌های بازاریابی مجدد راه بیندازید.
ماه اول پلن Growth با ما
ریزش در تسویه حساب را کاهش دهید
با پاسخ فوری، راهنمایی پرداخت و اتوماسیون بازیابی، به خریداران کمک کنید خرید را تکمیل کنند — همه از یک صندوق ورودی MonoChat.
یک کد برای هر کسب‌وکار • 30 روز مهلت استفاده • بدون نیاز به کارت