خلاصه تماس با هوش مصنوعی
خلاصه تماس با هوش مصنوعی بسازید و اقدام‌های بعدی را خودکار دریافت کنید
تماس‌های مشتریان را بدون کار دستی پس از تماس، به خلاصه‌های ساختاریافته، اقدام‌های بعدی، یادداشت‌های آماده CRM و جریان‌های پیگیری تبدیل کنید.
یا با 150 دلار اعتبار شروع کنید، کافی برای ماه اول پلن Growth
خلاصه تماس شما
تعویض روتر · تیکت #4821
بازدید تکنسین: سه‌شنبه 10:00–12:00
سلام دانیال، از تماس امروزتان سپاسگزاریم. مواردی که در تماس توافق کردیم این است.
15:42
مراحل بعدی: • روتر جدید را امروز ارسال می‌کنیم • تکنسین سه‌شنبه آن را نصب می‌کند • روزهای قطعی از صورتحساب شما کسر می‌شود
15:42
عالی است. می‌شود تکنسین بعد از 11:00 بیاید؟
15:50
ثبت شد. «بعد از 11:00» را به تیکت اضافه کردم و به تیم میدانی اطلاع دادم.
15:50
قابلیت‌های خلاصه تماس با هوش مصنوعی
خلاصه‌ها، اقدام‌های بعدی و جریان‌های پیگیری به‌صورت خودکار ساخته می‌شوند
-
خلاصه خودکار تماس
تماس‌های طولانی را به خلاصه‌های روشنی تبدیل کنید که اپراتورها و مدیران سریع مرور کنند.
- خلاصه گفتگو
- قصد مشتری
- شرح مشکل
- وضعیت حل مشکل
-
تشخیص اقدام‌های بعدی
مراحل بعدی و وظایف پیگیری را از گفتگوهای مشتری استخراج کنید.
- وظایف پیگیری
- تأییدهای در انتظار
- یادآور تماس مجدد
- یادداشت‌های داخلی
-
یادداشت‌های آماده CRM
یادداشت‌های ساختاریافته‌ای بسازید که همراه پروفایل مشتری ذخیره شوند.
- زمینه مشتری
- به‌روزرسانی پرونده
- یادداشت‌های اپراتور
- سابقه تیکت
-
خودکارسازی پیگیری
بر اساس نتیجه تماس، پیام، وظیفه یا جریان پس از تماس را فعال کنید.
- پیگیری مشتری
- پیام‌های نظرسنجی
- انتقال به اپراتور
- فعال‌سازی جریان‌ها
خلاصه تماس با هوش مصنوعی چگونه کار می‌کند
تماس‌های تمام‌شده را به خلاصه‌های ساختاریافته و اقدام‌های بعدی تبدیل کنید
-
تماس مشتری تمام می‌شود
اپراتور یک تماس صوتی، مشاوره یا گفتگوی پشتیبانی با مشتری را به پایان می‌رساند.
-
هوش مصنوعی خلاصه می‌سازد
MonoChat تماس را خلاصه می‌کند، قصد مشتری را تشخیص می‌دهد، اقدام‌های بعدی را استخراج می‌کند و یادداشت‌های ساختاریافته آماده می‌کند.
-
پیگیری خودکار
وظایف، پیام‌های مشتری، به‌روزرسانی‌های CRM یا انتقال‌ها می‌توانند بر پایه خلاصه ساخته‌شده ادامه پیدا کنند.
نمونه مکالمه‌ها
نمونه‌های خلاصه تماس با هوش مصنوعی و پیگیری
تماس تمام می‌شود و خلاصه، قدم‌های بعدی و پیام پیگیری آماده است. آنچه مشتری دریافت می‌کند، در حالی که اپراتور همان خلاصه را روی پرونده مخاطب پیدا می‌کند.
-
ارسال طرح پرداخت توافق‌شده در تماس، همراه با لینک پرداخت
پس از یک تماس مالی، خلاصه هوش مصنوعی طرح اقساط توافق‌شده را به یک جمع‌بندی WhatsApp با لینک پرداخت قسط اول تبدیل می‌کند و اپراتور از یادداشت‌نویسی پس از تماس بی‌نیاز می‌شود.
Atlas Energy حساب کسبوکارخلاصه تماس امروز شما
مانده $420 · 3 قسط $140
سررسید: 15 اکتبر، 15 نوامبر، 15 دسامبر
سلام لورا، ممنون از گفتگو با مارک امروز. این هم طرح پرداختی که توافق کردید.
11:25
می‌توانید قسط اول را همین حالا یا هر زمان تا 15 اکتبر پرداخت کنید.
11:25
پرداخت $140همین الان پرداخت شد.
11:40
پرداخت دریافت شد، متشکریم. 3 روز پیش از قسط بعدی یادآوری می‌فرستیم.
11:40
-
درخواست مدارک خسارت پس از تماس بیمه
خلاصه، مدارک ذکرشده در تماس را فهرست می‌کند و در گفتگو درخواست می‌دهد؛ فایل‌ها مستقیم به پرونده خسارت می‌روند و اپراتور می‌بیند چه چیزی هنوز کم است.
Lumen Insurance حساب کسبوکارخسارت #CL-3086 · آب‌گرفتگی
تماس با هانا · 7 اکتبر
2 مدرک لازم است
سلام پیتر، همان‌طور که تلفنی صحبت کردیم، لطفاً بفرستید: • عکس‌های سقف آسیب‌دیده • فاکتور لوله‌کش
16:05
این هم عکس‌ها. فاکتور فردا می‌رسد.
16:30
ممنون، هر 3 عکس به پرونده خسارت شما اضافه شد. بعدازظهر فردا درباره فاکتور یادآوری می‌کنم.
16:30
یادآوری: لطفاً برای تکمیل خسارت #CL-3086 فاکتور لوله‌کش را بفرستید.
15:00
همین حالا بارگذاری می‌کنمزمان بیشتری لازم دارمهمین حالا بارگذاری می‌کنم
15:12
-
ادامه تماس تلفنی دیروز در چت وب
وقتی مشتری روز بعد پیام می‌دهد، دستیار به‌جای اینکه از او بخواهد تماس را تکرار کند، از روی خلاصه ذخیره‌شده تماس پاسخ می‌دهد.
Nova Internet معمولاً ظرف چند دقیقه پاسخ میدهدسلام، دیروز درباره ارتقا تماس گرفتم. روی چه قیمتی توافق کردیم؟
09:20
خلاصه تماس · 6 اکتبر
ارتقا به 500 Mbps · $45 در ماه برای 12 ماه
از صورتحساب بعدی شما شروع می‌شود
سلام بن. در تماس دیروزتان با کلوئی روی طرح 500 Mbps با $45 در ماه توافق کردید.
09:20
عالی. می‌شود این هفته شروع شود؟
09:21
شروع زودتر نیاز به بررسی سریع تیم ما دارد، پس درخواست شما را همراه با خلاصه تماس به کلوئی ارجاع دادم. او تا ساعت 18:00 آنلاین است.
09:21
به کاوش ادامه دهید
-
پشتیبانی خط اول با هوش مصنوعی
پرسشهای تکراری مشتریان را به‌صورت خودکار حل کنید. -
مسیریابی هوشمند اپراتور
گفتگوها را فوراً به تیمهای مناسب مسیریابی کنید. -
صندوق ورودی چندکاناله
WhatsApp، Instagram و سایر کانالها را از یک صفحه مدیریت کنید. -
خودکارسازی CSAT و نظرسنجی
بازخورد رضایت مشتری را به‌صورت خودکار جمعآوری کنید. -
گردش‌کارهای ارجاع و SLA
ارجاعها و قوانین SLA را با خودکارسازی مدیریت کنید.
ماه اول پلن Growth با ما
خلاصه تماس و پیگیری را خودکار کنید
با MonoChat خلاصه تماس، اقدام‌های بعدی، یادداشت‌های CRM و جریان‌های پس از تماس را به‌صورت خودکار بسازید.
یک کد برای هر کسب‌وکار • 30 روز مهلت استفاده • بدون نیاز به کارت