MonoChat برای تجارت الکترونیک

واتس‌اپ و چت‌بات هوش مصنوعی برای تجارت الکترونیک تبدیل گفتگو به پرداخت

به خریداران کمک کنید محصول پیدا کنند، سبدهای رهاشده را بازیابی کنید، پشتیبانی سفارش را خودکار کنید و گفتگوها را در همه کانال‌های مشتری به درآمد تبدیل کنید.

شروع رایگان گفتگو در WhatsApp

یا با 150 دلار اعتبار شروع کنید، کافی برای ماه اول پلن Growth

  • مسیرهای پرداخت گفتگومحور
  • بازیابی سبد خرید رهاشده در واتس‌اپ
  • محصول‌یاب هوش مصنوعی و پشتیبانی سفارش
Nova Shop حساب کسب‌وکار

یک هدیه زیر 80 دلار می‌خواهم. چیزی ویژه که این هفته ارسال شود.

11:20

خوشحال می‌شوم کمک کنم! هدیه برای چه کسی است؟

11:20

برای او (خانم)برای او (آقا)برای خانه

برای خانه

11:21

ست هدیه شمع معطر

3 شمع · بسته‌بندی هدیه

$64 · ارسال فردا

این ست هدیه پرطرفدار است و فردا ارسال می‌شود. لینک پرداخت را بفرستم؟

11:21

روشی ساده‌تر برای مدیریت گفتگوهای فروشگاهی

تیم‌های تجارت الکترونیک به گفتگوهای پراکنده کمتر و مسیرهای ساختاریافته‌تر برای خرید، پشتیبانی و حفظ مشتری نیاز دارند.

روش قدیمی

  • خریداران در گفتگو درباره محصول سؤال می‌کنند، اما پرداخت در جای دیگری انجام می‌شود.
  • بازیابی سبد خرید رهاشده به ایمیل‌های عمومی وابسته است، نه گفتگوهای به‌موقع.
  • تیم‌های پشتیبانی وضعیت سفارش و سؤالات مرجوعی را دستی پاسخ می‌دهند.
  • کمپین‌ها، پیشنهاد محصول و پیگیری مشتریان از هم جدا هستند.

روش MonoChat

  • خریدار را از سؤال تا پیشنهاد محصول و پرداخت هدایت کنید.
  • سبدهای رهاشده را با پیگیری‌های شخصی‌سازی‌شده در WhatsApp بازیابی کنید.
  • وضعیت سفارش، سؤالات مرجوعی و پشتیبانی پرداخت را خودکار کنید.
  • کمپین‌ها، داده‌های مشتری و جریان‌های گفتگو را در یک لایه عملیاتی به هم وصل کنید.

کاربردهای چت‌بات تجارت الکترونیک

از MonoChat برای لحظه‌های خریدی استفاده کنید که بر تبدیل، حجم کار پشتیبانی، بازیابی سبد و حفظ مشتری اثر می‌گذارند.

پرداخت گفتگومحور

خریداران را روان از گفتگو به پرداخت برسانید

علاقه به محصول را به یک مسیر خرید هدایت‌شده تبدیل کنید. به خریداران کمک کنید محصول انتخاب کنند، به سؤالات پرداخت پاسخ دهید و فروش را از WhatsApp، Instagram یا چت وب ادامه دهید.

  • جریان‌های هدایت‌شده از محصول تا پرداخت
  • خودکارسازی پشتیبانی پرداخت
  • انتقال خریداران با نیت خرید بالا به اپراتور

جریان پرداخت

از سؤال در گفتگو تا اقدام خرید

  • شناخت نیت خرید محصول
  • پاسخ به سؤال پرداخت
  • ارسال مسیر پرداخت

کشف محصول

به مشتریان کمک کنید سریع‌تر محصول مناسب را پیدا کنند

با جریان‌های محصول‌یاب مبتنی بر هوش مصنوعی ترجیحات را بشناسید، محصولات مرتبط را پیشنهاد دهید و فاصله بین مرور و خرید را کم کنید.

  • محصول‌یاب هوش مصنوعی
  • پیشنهاد بر اساس ترجیحات
  • خودکارسازی سؤالات متداول محصول

محصول‌یاب

در گفتگو ترجیحات را بپرسید، گزینه‌ها را فیلتر کنید و محصول پیشنهاد دهید.

  • ترجیح هدیه · ویژه · ارسال سریع
  • گام بعدی پیشنهاد

خریدار را با محصولات مرتبط تطبیق دهید و به سمت پرداخت ادامه دهید.

بازیابی و حفظ مشتری

سبدها را بازیابی کنید و مشتریان را برگردانید

یادآوری سبد رهاشده، پیگیری کمپین، اطلاع‌رسانی سفارش و جریان‌های بازگشت مشتری را از طریق کانال‌هایی که مشتریان شما همین حالا استفاده می‌کنند خودکار کنید.

  • بازیابی سبد خرید رهاشده در واتس‌اپ
  • پیگیری پس از خرید
  • جریان‌های بازگرداندن مشتری

جریان بازیابی

یادآوری سبد و بازگرداندن مشتری

  • سبد رها شد ارسال یادآوری در WhatsApp
  • پاسخ مشتری پاسخ به اعتراض‌ها یا سؤالات
  • پس از خرید شروع پیگیری یا کمپین

سفر مشتری

از سؤال درباره محصول تا خرید مجدد

MonoChat به تیم‌های تجارت الکترونیک کمک می‌کند مسیر خرید روان‌تری از اولین سؤال تا پرداخت، پشتیبانی تحویل و بازگرداندن مشتری بسازند.

  1. خریدار می‌پرسد

    مشتری درباره محصول، سایز، قیمت، تحویل، مرجوعی یا مشکل پرداخت سؤال می‌کند.

  2. MonoChat راهنمایی می‌کند

    جریان‌های مبتنی بر هوش مصنوعی یا قوانین به سؤالات پاسخ می‌دهند و گام بعدی مناسب را پیشنهاد می‌کنند.

  3. پرداخت ادامه می‌یابد

    خریدار محصول مناسب، مسیر پرداخت یا پشتیبانی انسانی را دریافت می‌کند.

  4. پیگیری اجرا می‌شود

    بازیابی سبد، اطلاع‌رسانی سفارش، کمپین‌ها و بازگرداندن مشتری به‌صورت خودکار ادامه می‌یابد.

لایه عملیات تجارت

گفتگوها را به عملیات فروشگاه وصل کنید

MonoChat می‌تواند به‌عنوان لایه گفتگو میان خریداران، تیم پشتیبانی و سیستم‌های فروشگاه، CRM، سفارش یا کمپین شما عمل کند.

  • صندوق ورودی یکپارچه تجارت: گفتگوهای محصول، پرداخت و پشتیبانی را از یک‌جا مدیریت کنید.
  • اقدامات خودکار: جریان‌های محصول، یادآوری سبد، پاسخ سفارش و انتقال به اپراتور را خودکار اجرا کنید.

جریان متصل تجارت

از گفتگو تا اقدام تجاری

  • پیام مشتری دریافت شد
  • نیت محصول یا پشتیبانی شناسایی شد
  • جریان پرداخت، سبد یا سفارش شروع می‌شود
  • در صورت نیاز به تیم اطلاع داده می‌شود

هر آنچه برای خودکارسازی مسیر خرید نیاز دارید

MonoChat پیام‌رسانی مشتری، کمک هوش مصنوعی، پشتیبانی پرداخت، بازیابی سبد و یکپارچه‌سازی‌ها را برای تیم‌های تجارت الکترونیک امروزی کنار هم قرار می‌دهد.

  • صندوق ورودی یکپارچه برای WhatsApp، Instagram، Facebook، Telegram و چت وب
  • جریان‌های پرداخت گفتگومحور
  • بازیابی سبد خرید رهاشده در واتس‌اپ
  • محصول‌یاب هوش مصنوعی و خودکارسازی سؤالات متداول محصول
  • خودکارسازی چت Shopify و جریان‌های پشتیبانی
  • کمک در وضعیت سفارش و درخواست مرجوعی
  • چت‌بات پشتیبانی پرداخت
  • خودکارسازی کمپین و بازاریابی مجدد
  • جریان‌های بازگرداندن مشتری
  • یکپارچه‌سازی سفارشی با تجارت الکترونیک، CRM و سیستم‌های سفارش

نمونه گفتگوها

نمونه‌های چت‌بات WhatsApp برای فروشگاه‌های اینترنتی

سه گفتگوی روزمره فروشگاه، که از پیام اول خودکار می‌شوند و فقط وقتی حضور یک فرد ارزش می‌افزاید به تیم شما منتقل می‌شوند.

  • پاسخ به «سفارش من کجاست؟» در WhatsApp

    دستیار سفارش را از روی شماره تلفن خریدار پیدا می‌کند، تأخیر را توضیح می‌دهد و تاریخ جدید تحویل را اعلام می‌کند، تا این سؤال هرگز به صف پشتیبانی شما نرسد.

    Lumen Wear حساب کسب‌وکار

    سلام، سفارش من قرار بود دیروز برسد و هنوز نیامده است.

    09:41

    سفارش #20417

    بلیزر کتان · ارسال 12 اکتبر

    تاریخ جدید تحویل: پنجشنبه 15 اکتبر

    بابت انتظار شرمنده‌ایم، امیلی. بسته شما به‌خاطر هوای بد در مرکز منطقه‌ای متوقف شده بود و دوباره در حرکت است.

    09:41

    رهگیری بستهگفتگو با اپراتور

    رهگیری بسته

    09:42

    این هم لینک رهگیری زنده. به‌محض ارسال برای تحویل، همین‌جا پیام می‌دهم.

    09:42

  • بازیابی سبد خرید رهاشده با یادآوری WhatsApp

    یک قالب پیام تأییدشده سبد خرید را به خریدار یادآوری می‌کند، هوش مصنوعی به سؤالی درباره مرجوعی پاسخ می‌دهد و سفارش با لینک پرداخت در همان گفتگو بسته می‌شود.

    Atlas Home حساب کسب‌وکار

    سبد خرید شما · 1 کالا

    میز کنار مبل بلوط · طبیعی

    $189

    سلام جیمز، سبد خرید شما هنوز منتظر است. میز کنار مبل بلوط یکی از دو عدد آخر موجودی است.

    19:00

    تکمیل سفارشسؤال دارم

    اگر با فضای من جور نبود می‌توانم برگردانم؟

    19:12

    بله. 30 روز برای مرجوع کردن مبلمان فرصت دارید و ما آن را رایگان از درِ خانه‌تان می‌بریم.

    19:12

    پرداخت $189

    پرداخت $189

    19:13

    پرداخت دریافت شد، متشکریم! تحویل برای شنبه 17 اکتبر، 9:00–13:00 رزرو شد.

    19:15

  • انتقال سؤال سایز در دایرکت Instagram به استایلیست

    هوش مصنوعی فوراً به سؤال اندازه پاسخ می‌دهد، سپس خریدار را با کل گفتگو به استایلیستی مشخص هدایت می‌کند که فروش را نهایی می‌کند.

    Nova Store حساب کسب‌وکار

    آیا پیراهن ساتن میدی کوچک‌دوز است؟ من معمولاً سایز 8 هستم و قدم 5'9" است.

    21:05

    سایز استاندارد است و کمر آزادی دارد، پس سایز 8 اندازه شما می‌شود. می‌خواهید نظر دوم تیم استایل ما را هم بگیرید؟

    21:05

    بله، لطفاًنه، ممنون

    بله، لطفاً

    21:06

    پیراهن ساتن میدی · زمردی

    سایز 8 Tall · رزرو 24 ساعته

    $129

    سلام، گریس از بخش استایل هستم. با قد شما، سایز 8 Tall در لبه دامن بهتر می‌نشیند. یکی را برای 24 ساعت برایتان رزرو کرده‌ام.

    21:09

    عالی، برمی‌دارم!

    21:10

سؤالات متداول

چت‌بات واتس‌اپ برای تجارت الکترونیک: سؤالات متداول

پاسخ سریع به رایج‌ترین پرسش‌ها.

آیا MonoChat می‌تواند به خریداران کمک کند پرداخت را از داخل گفتگو کامل کنند؟

بله. MonoChat می‌تواند مشتریان را از سؤالات محصول تا پشتیبانی پرداخت، لینک پرداخت، انتقال به اپراتور یا جریان‌های متصل تجارت هدایت کند.

آیا می‌توانیم سبدهای رهاشده را از طریق WhatsApp بازیابی کنیم؟

بله. MonoChat می‌تواند برای سبدهای رهاشده یادآوری‌های شخصی‌سازی‌شده در WhatsApp ارسال کند و با پاسخ مشتری گفتگو را ادامه دهد.

آیا هوش مصنوعی می‌تواند محصول پیشنهاد دهد؟

بله. MonoChat می‌تواند با جریان‌های مبتنی بر هوش مصنوعی سؤالات ترجیحی بپرسد، گزینه‌های محصول را محدود کند و به خریداران کمک کند سریع‌تر محصولات مرتبط را پیدا کنند.

آیا MonoChat می‌تواند به سؤالات وضعیت سفارش و مرجوعی پاسخ دهد؟

بله. MonoChat می‌تواند سؤالات رایج وضعیت سفارش، تحویل و مرجوعی را خودکار کند و موارد پیچیده را به تیم شما منتقل کند.

آیا MonoChat را می‌توان با Shopify یا سیستم فروشگاه ما یکپارچه کرد؟

بله. MonoChat بسته به تنظیمات شما می‌تواند به Shopify، پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، CRMها، سیستم‌های سفارش و APIهای سفارشی متصل شود.

به کاوش ادامه دهید

ماه اول پلن Growth با ما

مسیر گفتگوی هوشمندتر برای تجارت الکترونیک بسازید

کشف محصول، پشتیبانی پرداخت، بازیابی سبد رهاشده، سؤالات سفارش و بازگرداندن مشتری را با MonoChat خودکار کنید.

با 150 دلار اعتبار شروع کنید گفتگو در WhatsApp

یک کد برای هر کسب‌وکار • 30 روز مهلت استفاده • بدون نیاز به کارت

$150 برای شروع.

دریافت