پرسش‌های متداول
پرسش‌های متداول MonoChat پرسش‌های متداول، با پاسخ‌های ساده
هر آنچه تیمها معمولاً پیش از شروع و پس از آن می‌پرسند: MonoChat چگونه کار میکند، کانال‌ها و دستیارهای هوش مصنوعی چه کارهایی می‌توانند انجام دهند، هزینه چقدر است و داده‌های شما چگونه مدیریت می‌شود.
یا با 150 دلار اعتبار شروع کنید، کافی برای ماه اول پلن Growth
سؤالات متداول
شروع کار با MonoChat
پلتفرم چیست و چقدر زود میتوانید راهاندازی شوید.
MonoChat چیست؟
MonoChat یک پلتفرم کسبوکار گفتگومحور است. پیامهای مشتریان را از WhatsApp، Instagram، Facebook Messenger، TikTok، Telegram، چت وب، پیامک و تماسهای صوتی در یک صندوق ورودی مشترک گرد میآورد و دستیارهای هوش مصنوعی، خودکارسازی گردشکار و گزارشگیری را روی آن اضافه میکند.
چگونه استفاده از MonoChat را شروع کنم؟
در app.monochat.ai یک فضای کاری بسازید. هر فضای کاری جدید با طرح رایگان Basic و بدون نیاز به کارت اعتباری شروع می‌شود. سپس اولین کانال خود را متصل کنید و هنگام ارتقا، تیم خود را دعوت کنید.
چقدر طول میکشد تا راهاندازی شوم؟
بیشتر تیمها در همان روز اولین کانال را متصل و یک دستیار منتشر میکنند. گردشکارها و یکپارچهسازیهای سفارشی بسته به سیستمهایی که متصل میکنید زمان بیشتری میبرند.
MonoChat از چه زبان‌هایی پشتیبانی میکند؟
رابط کاربری MonoChat به هفت زبان موجود است: انگلیسی، ترکی، عربی، آلمانی، فرانسوی، اندونزیایی و ویتنامی. این وب‌سایت به انگلیسی، ترکی و عربی است. دستیارهای هوش مصنوعی بسته به مدلی که متصل میکنید می‌توانند به زبانی که مشتری می‌نویسد پاسخ دهند.
آیا MonoChat اپلیکیشن موبایل دارد؟
بله. MonoChat در App Store و Google Play موجود است و اپلیکیشن‌های موبایل در همه طرحها گنجانده شده‌اند، تا تیم شما بتواند دور از میز کار هم به مشتریان پاسخ دهد.
سؤالات متداول
کانال‌ها و WhatsApp
اتصال WhatsApp، پیام‌رسان‌های اجتماعی، پیامک و تماس صوتی.
کدام کانال‌ها را میتوانم به MonoChat متصل کنم؟
WhatsApp Business، Instagram، Facebook Messenger، TikTok Business، Telegram، چت وب، پیامک از طریق Twilio و تماسهای صوتی SIP. همه کانال‌ها در هر طرح در دسترس هستند؛ طرحها در تعداد کانال‌های گنجانده‌شده تفاوت دارند.
آیا برای استفاده از MonoChat به WhatsApp Business API نیاز دارم؟
برای استفاده از WhatsApp در MonoChat، پلتفرم رسمی WhatsApp Business (Cloud API) را متصل میکنید. MonoChat شما را در راهاندازی راهنمایی میکند و با WhatsApp Coexistence میتوانید همچنان از اپلیکیشن WhatsApp Business روی همان شماره استفاده کنید.
آیا میتوانم همچنان از اپلیکیشن WhatsApp Business روی گوشیام استفاده کنم؟
بله. با WhatsApp Coexistence، Cloud API رسمی را متصل میکنید و اپلیکیشن WhatsApp Business فعلی شما روی همان شماره فعال میماند.
آیا میتوانم با MonoChat پیامهای WhatsApp را بهصورت گروهی ارسال کنم؟
بله. میتوانید با استفاده از قالبهای پیام تأییدشده WhatsApp، از جمله پیامهای carousel و WhatsApp Flows، برای مخاطبانی که رضایت (opt-in) دادهاند کمپین ارسال کنید. محاسبهگر ارسال گروهی به شما کمک میکند پیش از ارسال هزینه را برآورد کنید.
آیا هزینههای WhatsApp در قیمتگذاری MonoChat گنجانده شده است؟
خیر. طرحها و بستههای پیام MonoChat مصرف پیامهای خروجی داخل MonoChat را پوشش میدهند. هزینههایی که WhatsApp یا سایر ارائهدهندگان کانال دریافت میکنند ممکن است جداگانه اعمال شود و میتوان آن را از موجودی MonoChat پرداخت کرد.
آیا MonoChat از تماس صوتی پشتیبانی میکند؟
بله. MonoChat از تماسهای WhatsApp و تماسهای صوتی SIP پشتیبانی میکند، تا تماس‌ها و پیام‌ها توسط یک تیم و در یک مکان مدیریت شوند.
سؤالات متداول
دستیارهای هوش مصنوعی و خودکارسازی
دستیارها چه کارهایی می‌توانند انجام دهند و چگونه کنترل را حفظ میکنید.
یک دستیار هوش مصنوعی MonoChat چه کارهایی می‌تواند انجام دهد؟
دستیار از روی پایگاه دانش شما به پرسش‌های مشتریان پاسخ می‌دهد، اطلاعات جمع‌آوری میکند، ابزارهایی مانند سیستم‌های رزرو یا سفارش شما را فراخوانی میکند و در صورت نیاز گفتگو را به یک فرد منتقل میکند. روی همان کانال‌هایی کار میکند که تیم شما کار میکند.
آیا میتوانم از مدل هوش مصنوعی خودم استفاده کنم؟
بله. میتوانید مدل‌های ارائه‌دهندگانی مانند OpenAI، Anthropic و Google یا اندپوینت LLM خودتان را متصل کنید و تعیین کنید هر دستیار از کدام مدل استفاده کند.
دستیار چگونه درباره کسبوکار من یاد می‌گیرد؟
محتوای خود را به پایگاه دانش هوش مصنوعی اضافه میکنید: فایل‌های PDF و Excel، متن و صفحات وب. MonoChat محتوا را تقسیم و نمایه‌سازی میکند تا دستیار از مطالب خودتان پاسخ بدهد و حدس نزند.
آیا دستیار فقط پاسخ می‌دهد یا می‌تواند اقدام هم انجام دهد؟
بله. با ابزارهای تابعی هوش مصنوعی، Custom Functions و یکپارچه‌سازی MCP، دستیار می‌تواند APIهای شما را فراخوانی کند، سیستم‌ها را پرس‌وجو کند و گردشکارها را راه بیندازد، با اعتبارسنجی، مجوزها و گزارش‌ها برای هر اقدام.
آیا برای ساخت خودکارسازی‌ها به توسعه‌دهنده نیاز دارم؟
در بیشتر موارد خیر: خودکارسازی گردشکار از یک سازنده بصری و بدون کد استفاده میکند. در صورت نیاز، توسعه‌دهندگان می‌توانند با Custom Functions، وب‌هوک‌ها و یکپارچه‌سازی‌ها پیش‌تر بروند.
صفحه‌های مرتبط: دستیارهای هوش مصنوعی و خودکارسازی
-
دستیارهای هوش مصنوعی و چت‌بات‌ها
دستیارهای هوش مصنوعی را راهاندازی کنید که به مشتریان پاسخ میدهند، راهنمایی میکنند و آنها را ارزیابی میکنند. -
پایگاه دانش هوش مصنوعی
دانش هوش مصنوعی با دامنه مشخص را از اسناد، URLها و محتوا بسازید. -
LLMهای سفارشی
OpenAI، Anthropic، Google یا APIهای LLM خودتان را متصل کنید.
سؤالات متداول
قیمتگذاری و صورتحساب
طرحها، محدودیت‌ها و آنچه مصرف محسوب می‌شود.
آیا طرح رایگان وجود دارد؟
بله. طرح Basic برای همیشه رایگان است و شامل 1,000 پیام خروجی در ماه، یک کانال و یک کاربر می‌شود. وقتی به اپراتور، کانال یا حجم بیشتری نیاز داشتید، میتوانید به Growth یا Enterprise ارتقا دهید.
طرح Growth چقدر هزینه دارد؟
Growth ماهانه $120 یا سالانه $1,200 است. شامل 2 اپراتور، 1 کانال، 10 گروه کاری و 100,000 پیام خروجی در ماه می‌شود. هر اپراتور یا کانال اضافه ماهانه $30 است.
طرح Enterprise شامل چه چیزهایی است؟
قیمت Enterprise برای هر مشتری تعیین می‌شود و شامل کانال، کاربر، گروه کاری و پیام خروجی نامحدود، به‌علاوه SLA سفارشی، مدیر حساب اختصاصی، استقرار on-prem و یکپارچهسازیهای سفارشی است.
آیا پیامهای ورودی رایگان هستند؟
بله. پیامهای ورودی همیشه رایگان هستند. فقط پیامهای خروجی ارسال‌شده از MonoChat در محدودیت‌های ماهانه شما شمارش می‌شوند.
اگر از محدودیت پیام ماهانه فراتر بروم چه می‌شود؟
میتوانید یک بسته پیام بخرید یا با قیمتگذاری مبتنی بر مصرف ادامه دهید. بستههای پیام خرید یک‌باره هستند و منقضی نمی‌شوند: Mini با 10,000 پیام به قیمت $35، Mega با 100,000 پیام به قیمت $240 و Ultra با 1,000,000 پیام به قیمت $1,200.
آیا روی مصرف هوش مصنوعی هزینه اضافی می‌گیرید؟
خیر. اگر کلید OpenAI، Gemini، Anthropic یا ارائه‌دهنده هوش مصنوعی دیگر خودتان را متصل کنید، MonoChat هیچ هزینه اضافی اعمال نمی‌کند. محاسبهگر هزینه هوش مصنوعی به شما کمک میکند هزینه مدل‌ها را برآورد کنید.
سؤالات متداول
امنیت و داده
چگونه گفتگوها و داده‌های شخصی محافظت می‌شوند.
آیا MonoChat یک راهکار رسمی WhatsApp Business است؟
MonoChat، WhatsApp را از طریق پلتفرم رسمی WhatsApp Business (Cloud API) متصل میکند و نشان Meta Business Partner را دارد. همچنین یک TikTok Business Partner است.
MonoChat چه گواهینامه‌های امنیتی دارد؟
MonoChat دارای ISO 27001 برای مدیریت امنیت اطلاعات و ISO 9001 برای مدیریت کیفیت است. صفحه امنیت، کنترل‌های محصول پشت این گواهینامه‌ها را توضیح می‌دهد.
چه کسی می‌تواند به گفتگوهای فضای کاری من دسترسی داشته باشد؟
فقط کاربرانی که دعوت میکنید، مطابق نقش‌ها و مجوزهایی که اختصاص می‌دهید. گروه‌های کاری و مسیریابی تعیین میکنند کدام تیم کدام گفتگوها را ببیند و گزارش‌های ممیزی اقدامات را ثبت میکنند.
داده‌های شخصی چگونه مدیریت می‌شوند؟
داده‌های شخصی مطابق قانون حفاظت از داده‌های شخصی ترکیه شماره 6698 (KVKK) و به شرحی که در سیاست حریم خصوصی آمده پردازش می‌شوند. با نوشتن به hello@monochat.ai میتوانید درخواست دسترسی، اصلاح یا حذف داده‌های خود را بدهید.
سؤالات متداول
شرکا و آژانس‌ها
فروش مجدد MonoChat یا مدیریت آن برای مشتریان.
چه کسانی می‌توانند شریک MonoChat شوند؟
آژانس‌ها، مشاوران، یکپارچه‌سازان سیستم، نمایندگان فروش فناوری و حتی مشتریان فعلی MonoChat می‌توانند به برنامه شرکا بپیوندند.
شرکا چه مقدار کمیسیون دریافت میکنند؟
کمیسیون از 15% شروع می‌شود و با افزایش تعداد مشتریان پرداخت‌کننده فعال در سبد شما تا 40% بالا می‌رود. وقتی به سطح بالاتر برسید، نرخ جدید برای کل سبد فعال شما اعمال می‌شود.
شرکا چگونه پرداخت می‌گیرند؟
شرکا می‌توانند سطح، نرخ کمیسیون و درآمد خود را در داشبورد MonoChat پیگیری کنند، درآمد را مستقیماً برداشت کنند یا برای پرداخت اشتراک، پشتیبانی یا مصرف هوش مصنوعی به موجودی MonoChat خود منتقل کنند.
برای کمک در راهاندازی، یک شریک MonoChat را از کجا پیدا کنم؟
فهرست شرکا، شرکای MonoChat را نشان می‌دهد. همچنین میتوانید در WhatsApp به تیم ما پیام بدهید تا شما را به کمک مناسب برای پروژه‌تان راهنمایی کنیم.
به کاوش ادامه دهید
-
وبلاگ
راهنماهایی درباره WhatsApp API، قیمتگذاری، قالبها و خودکارسازی. -
اخبار
آخرین بهروزرسانیهای محصول MonoChat. -
نمونه‌های موفق
ببینید شرکتها در عملیات واقعی چگونه از MonoChat استفاده میکنند. -
جایگزین‌ها
MonoChat را با سایر پلتفرمها مقایسه کنید. -
واژه‌نامه
اصطلاحات پیامرسانی کسبوکار و هوش مصنوعی گفتگومحور، توضیح دادهشده.
ماه اول پلن Growth با ما
هنوز سؤالی دارید؟
در WhatsApp از ما بپرسید، یا یک فضای کاری رایگان باز کنید و ببینید MonoChat با کانال‌های خودتان چگونه کار میکند.
یک کد برای هر کسبوکار • 30 روز مهلت استفاده • بدون نیاز به کارت