Întrebări frecvente
Întrebări frecvente MonoChat Răspunsuri clare la întrebările frecvente
Tot ce întreabă de obicei echipele înainte și după ce încep: cum funcționează MonoChat, ce pot face canalele și asistenții AI, cât costă și cum sunt tratate datele dumneavoastră.
Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth
Întrebări frecvente
Primii pași cu MonoChat
Ce este platforma și cât de repede puteți fi live.
Ce este MonoChat?
MonoChat este o platformă de business conversațional. Reunește mesajele clienților de pe WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, chat web, SMS și apeluri vocale într-un singur inbox comun și adaugă asistenți AI, automatizarea fluxurilor de lucru și rapoarte.
Cum încep să folosesc MonoChat?
Creați un workspace pe app.monochat.ai. Fiecare workspace nou pornește pe planul gratuit Basic, fără card de credit. Apoi conectați primul canal și invitați echipa când faceți upgrade.
Cât durează până la lansare?
Majoritatea echipelor conectează un prim canal și publică un asistent în aceeași zi. Fluxurile și integrările personalizate durează mai mult, în funcție de sistemele pe care le conectați.
Ce limbi acceptă MonoChat?
Interfața MonoChat este disponibilă în șapte limbi: engleză, turcă, arabă, germană, franceză, indoneziană și vietnameză. Acest site este în engleză, turcă și arabă. Asistenții AI pot răspunde în limba în care scrie clientul, în funcție de modelul conectat.
Există o aplicație mobilă MonoChat?
Da. MonoChat este disponibil în App Store și Google Play, iar aplicațiile mobile sunt incluse în fiecare plan, astfel încât echipa să le poată răspunde clienților și când nu este la birou.
Întrebări frecvente
Canale și WhatsApp
Conectarea WhatsApp, a mesageriei sociale, SMS și voce.
Ce canale pot conecta la MonoChat?
WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, TikTok Business, Telegram, chat web, SMS prin Twilio și apeluri vocale SIP. Toate canalele sunt disponibile în fiecare plan; planurile diferă prin numărul de canale incluse.
Am nevoie de WhatsApp Business API pentru a folosi MonoChat?
Pentru a folosi WhatsApp în MonoChat conectați platforma oficială WhatsApp Business Platform (Cloud API). MonoChat vă ghidează la configurare, iar cu WhatsApp Coexistence puteți folosi în continuare aplicația WhatsApp Business pe același număr.
Pot folosi în continuare aplicația WhatsApp Business pe telefon?
Da. Cu WhatsApp Coexistence conectați Cloud API-ul oficial, iar aplicația WhatsApp Business existentă rămâne activă pe același număr.
Pot trimite mesaje WhatsApp în masă cu MonoChat?
Da. Puteți trimite campanii către contactele care și-au dat acordul, folosind mesaje șablon WhatsApp aprobate, inclusiv mesaje carusel și WhatsApp Flows. Calculatorul pentru mesaje în masă vă ajută să estimați costul înainte de trimitere.
Sunt taxele WhatsApp incluse în prețurile MonoChat?
Nu. Planurile și pachetele de mesaje MonoChat acoperă mesajele trimise din MonoChat. Taxele percepute de WhatsApp sau de alți furnizori de canale se pot aplica separat și pot fi plătite din soldul MonoChat.
MonoChat acceptă apeluri vocale?
Da. MonoChat acceptă apeluri WhatsApp și apeluri vocale SIP, astfel încât apelurile și mesajele pot fi gestionate de aceeași echipă, într-un singur loc.
Pagini similare: Canale și WhatsApp
Întrebări frecvente
Asistenți AI și automatizare
Ce pot face asistenții și cum păstrați controlul.
Ce poate face un asistent AI MonoChat?
Un asistent răspunde la întrebările clienților din baza dumneavoastră de cunoștințe, colectează informații, apelează instrumente precum sistemele de programări sau de comenzi și predă conversația unui om atunci când este nevoie. Funcționează pe aceleași canale ca echipa dumneavoastră.
Pot folosi propriul model AI?
Da. Puteți conecta modele de la furnizori precum OpenAI, Anthropic și Google sau propriul endpoint LLM și puteți decide ce asistent folosește ce model.
Cum află asistentul despre afacerea mea?
Adăugați conținutul în baza de cunoștințe AI: PDF-uri, fișiere Excel, text și pagini web. MonoChat împarte și indexează conținutul, astfel încât asistentul răspunde pe baza propriilor materiale, nu prin presupuneri.
Poate asistentul să execute acțiuni, nu doar să răspundă?
Da. Cu instrumente de funcții AI, funcții personalizate și integrarea MCP, un asistent poate apela API-urile dumneavoastră, interoga sisteme și declanșa fluxuri de lucru, cu validare, permisiuni și jurnale pentru fiecare acțiune.
Am nevoie de un programator pentru automatizări?
În majoritatea cazurilor, nu: automatizarea fluxurilor folosește un editor vizual, fără cod. Programatorii pot merge mai departe cu funcții personalizate, webhook-uri și integrări atunci când aveți nevoie.
Pagini similare: Asistenți AI și automatizare
Întrebări frecvente
Prețuri și facturare
Planuri, limite și ce se consideră utilizare.
Există un plan gratuit?
Da. Planul Basic este gratuit pentru totdeauna și include 1.000 de mesaje trimise pe lună, un canal și un utilizator. Puteți trece la Growth sau Enterprise când aveți nevoie de mai mulți agenți, canale sau volum.
Cât costă planul Growth?
Growth costă $120 pe lună sau $1,200 pe an. Include 2 agenți, 1 canal, 10 grupuri de lucru și 100.000 de mesaje trimise pe lună. Agenții și canalele suplimentare costă $30 pe lună fiecare.
Ce include planul Enterprise?
Enterprise are preț stabilit per client și include canale, utilizatori, grupuri de lucru și mesaje trimise nelimitate, plus SLA personalizat, account manager dedicat, implementare on-prem și integrări personalizate.
Mesajele primite sunt gratuite?
Da. Mesajele primite sunt întotdeauna gratuite. Doar mesajele trimise din MonoChat se contorizează în limitele lunare.
Ce se întâmplă dacă depășesc limita lunară de mesaje?
Puteți cumpăra un pachet de mesaje sau puteți continua cu tarifare în funcție de utilizare. Pachetele de mesaje sunt achiziții unice care nu expiră niciodată: Mini cu 10.000 de mesaje pentru $35, Mega cu 100.000 pentru $240 și Ultra cu 1.000.000 pentru $1,200.
Adăugați un comision la utilizarea AI?
Nu. Dacă vă conectați propria cheie OpenAI, Gemini, Anthropic sau de la alt furnizor AI, MonoChat nu adaugă niciun comision. Calculatorul de costuri AI vă ajută să estimați costurile modelelor.
Întrebări frecvente
Securitate și date
Cum sunt protejate conversațiile și datele personale.
Este MonoChat o soluție WhatsApp Business oficială?
MonoChat conectează WhatsApp prin platforma oficială WhatsApp Business Platform (Cloud API) și deține insigna Meta Business Partner. Este, de asemenea, TikTok Business Partner.
Ce certificări de securitate are MonoChat?
MonoChat deține certificarea ISO 27001 pentru managementul securității informației și ISO 9001 pentru managementul calității. Pagina de securitate explică mecanismele de control din produs care stau la baza lor.
Cine poate accesa conversațiile din workspace-ul meu?
Doar utilizatorii pe care îi invitați, conform rolurilor și permisiunilor atribuite. Grupurile de lucru și rutarea decid ce echipă vede ce conversații, iar jurnalele de audit înregistrează acțiunile.
Cum sunt prelucrate datele personale?
Datele personale sunt prelucrate conform Legii turce nr. 6698 privind protecția datelor cu caracter personal (KVKK), așa cum este descris în politica de confidențialitate. Puteți solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor scriind la hello@monochat.ai.
Întrebări frecvente
Parteneri și agenții
Revânzarea MonoChat sau administrarea pentru clienți.
Cine poate deveni partener MonoChat?
Agențiile, consultanții, integratorii de sisteme, revânzătorii de tehnologie și chiar clienții MonoChat existenți se pot alătura programului de parteneriat.
Ce comision câștigă partenerii?
Comisionul pornește de la 15% și crește până la 40% pe măsură ce crește numărul de clienți plătitori activi din portofoliu. Când atingeți un nivel superior, noua rată se aplică întregului portofoliu activ.
Cum sunt plătiți partenerii?
Partenerii își pot urmări nivelul, rata comisionului și câștigurile în panoul MonoChat, pot retrage câștigurile direct sau le pot muta în soldul MonoChat pentru a plăti abonamente, suport sau utilizarea AI.
Unde găsesc un partener MonoChat care să mă ajute la configurare?
Directorul de parteneri listează partenerii MonoChat. Puteți scrie și echipei noastre pe WhatsApp, iar noi vă îndrumăm către ajutorul potrivit pentru proiectul dumneavoastră.
Prima lună de Growth din partea noastră
Mai aveți o întrebare?
Întrebați-ne pe WhatsApp sau deschideți un workspace gratuit și vedeți cum funcționează MonoChat cu propriile canale.
Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card