Notificări de status pentru service

Statusul reparației auto trimis automat pe WhatsApp

Țineți clienții la curent pe durata reparațiilor și reviziilor cu actualizări automate pe etape, cereri de aprobare, alerte de întârziere și notificări de ridicare.

Începeți gratuit Scrieți-ne pe WhatsApp

Sau începeți cu $150 credit, suficient pentru prima lună de Growth

Nova Motors Cont business

Bună ziua, domnule Andrei, mașina dumneavoastră a intrat în atelier. Vă ținem la curent aici.

09:15

Este necesară aprobarea

Plăcuțele de frână față trebuie înlocuite

Timp suplimentar: aproximativ 1 oră

Aprobați această lucrare?

11:02

AprobSunați-mă

Aprob

11:06

Gata de ridicare

Astăzi până la 18:00

Recepția service 2

Mașina dumneavoastră este gata. Vă așteptăm!

15:30

24/7
Actualizări de status
Disponibil oricând
8
Canale de mesagerie
WhatsApp, Instagram, SMS și altele
API
Conectați-vă sistemele
Webhookuri + funcții personalizate
1
Inbox unificat
Clienți + consultanți

Funcțiile notificărilor de status pentru reparații

Actualizări automate despre reparații, cereri de aprobare și notificări de ridicare direct în chat

  • Actualizări automate de status

    Anunțați clienții pe măsură ce vehiculul trece prin fiecare etapă de service.

    • Vehicul recepționat
    • Inspecție începută
    • Reparație în curs
    • Gata de ridicare

  • Mesaje despre progresul reparației

    Comunicați progresul reparațiilor și reviziilor fără apeluri manuale de follow-up.

    • Cereri de aprobare a lucrărilor
    • Disponibilitatea pieselor
    • Anunțuri de întârziere
    • Note ale tehnicianului

  • Alerte de ridicare și termene

    Țineți clienții informați despre finalizarea estimată și ora de ridicare.

    • Finalizare estimată
    • Remindere de ridicare
    • Propuneri de reprogramare
    • Alerte înainte de închidere

  • Gestionarea răspunsurilor de către consultanți

    Direcționați întrebările clienților înapoi către consultantul de service potrivit, cu tot contextul.

    • Răspunsuri ale clienților
    • Predare către consultant
    • Istoric unificat
    • Follow-up după service

Cum funcționează notificările de status pentru service

Transformați progresul din service în notificări clare pentru clienți

  1. Statusul din service se schimbă

    Un vehicul ajunge într-o nouă etapă de revizie sau reparație în procesul dumneavoastră de service.

  2. MonoChat trimite actualizări

    Clienții primesc notificări automate despre progres, aprobări, întârzieri sau ora de ridicare.

  3. Răspunsuri și follow-up

    Întrebările ajung la consultanți, iar mesajele de după service continuă automat.

Exemple de conversații

Exemple de actualizări pe WhatsApp despre stadiul reparației auto

Întrebările despre stadiu primesc răspuns instant, întârzierile sunt explicate din timp, iar ridicarea mașinii devine simplă, fără ca telefonul din service să sune.

  • „Mașina mea e gata?” – răspuns pe WhatsApp

    Asistentul citește stadiul lucrării din sistemul service-ului și răspunde cu etapa curentă și ora estimată de finalizare.

    Nova Motors Service Cont business

    Bună, mașina mea e gata? Numărul CJ 45 NVR.

    13:10

    Revizie în curs

    Pasul 3 din 4 · Test final pe drum

    Gata estimativ până la 15:30

    Aproape gata! Mașina este la testul final pe drum. Doriți un mesaj când este gata?

    13:10

    Da, anunțați-măSunați-mă

    Da, anunțați-mă

    13:11

    Gata. Vă scriem aici imediat ce mașina este parcată și pregătită.

    13:11

  • Alertă de întârziere a reparației cu ofertă de mașină la schimb

    Când o piesă întârzie, clientul primește imediat o dată nouă și opțiunea unei mașini la schimb și poate cere să vorbească cu consultantul său.

    Atlas Auto Service Cont business

    Bună ziua, domnule Ionescu! Pompa de apă de schimb pentru Focus-ul dumneavoastră va sosi joi, nu astăzi.

    10:20

    Noua dată de finalizare

    Joi până la 17:00

    Mașină la schimb disponibilă până atunci

    Ne pare rău pentru așteptare. Cum doriți să continuăm?

    10:20

    Iau mașina la schimbVorbesc cu Radu

    Vorbesc cu Radu

    10:31

    Bună ziua, domnule Ionescu, sunt Radu, consultantul dumneavoastră de service. Am citit conversația. Vă pot aduce mașina la schimb la birou până la 12:00, dacă vă ajută.

    10:34

    Perfect, mulțumesc, Radu.

    10:35

  • Mesaj „gata de ridicare” cu factură și link de plată

    Clientul primește factura finală, plătește înainte să ajungă și evaluează service-ul după ce ridică mașina.

    Lumen Garage Cont business

    Mașina dumneavoastră este gata

    Revizie anuală + plăcuțe de frână față

    Total 2.240,50 lei

    Bună ziua, doamna Stan! Mașina vă așteaptă până la ora 18:00. Plătiți acum ca să nu mai stați la coadă la recepție.

    15:30

    Vezi facturaPlătesc 2.240,50 lei

    Plătesc 2.240,50 lei

    15:42

    Plata a fost primită, vă mulțumim. Cheile sunt la ghișeul 2.

    15:43

    Cum a fost experiența cu service-ul nostru astăzi?

    17:05

    ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

    ⭐⭐⭐⭐⭐

    17:20

Explorați în continuare

Prima lună de Growth din partea noastră

Automatizați notificările de status pentru service

Trimiteți automat progresul reparației, cereri de aprobare, alerte de întârziere și actualizări de ridicare cu MonoChat.

Începeți cu $150 credit Scrieți-ne pe WhatsApp

Un cod per companie • 30 de zile pentru a-l folosi • Fără card

$150 ca să începeți.

Revendicați