إشعارات حالة الخدمة
أرسل تحديثات حالة صيانة السيارة تلقائيًا عبر واتساب
أبقِ العملاء على اطلاع أثناء الإصلاح والصيانة بتحديثات آلية لمراحل الخدمة وطلبات الموافقة وتنبيهات التأخير وإشعارات الاستلام.
مرحبًا عمر، سيارتك الآن في الورشة. سنوافيك بالمستجدات هنا.
09:15
نحتاج إلى موافقتك
يجب استبدال فحمات الفرامل الأمامية
وقت إضافي: نحو ساعة
هل توافق على هذا العمل؟
11:02
موافق
11:06
جاهزة للاستلام
اليوم حتى 18:00
مكتب الخدمة 2
سيارتك جاهزة. نراك قريبًا!
15:30
ميزات إشعارات حالة الصيانة
تحديثات إصلاح آلية وطلبات موافقة وإشعارات استلام مباشرة في المحادثة
-
تحديثات حالة آلية
أبلغ العملاء مع انتقال مركبتهم عبر كل مرحلة من مراحل الخدمة.
- استلام المركبة
- بدء الفحص
- الإصلاح قيد التنفيذ
- جاهزة للاستلام
-
رسائل تقدم الإصلاح
شارك تقدم الإصلاح والصيانة دون مكالمات متابعة يدوية.
- طلبات الموافقة على العمل
- توفر قطع الغيار
- تحديثات التأخير
- ملاحظات الفني
-
تنبيهات الاستلام والتوقيت
أبقِ العملاء على علم بموعد الانتهاء المتوقع ووقت الاستلام.
- موعد الانتهاء المتوقع
- تذكيرات الاستلام
- اقتراحات إعادة الجدولة
- تنبيهات موعد الإغلاق
-
إدارة ردود مستشار الخدمة
وجّه أسئلة العملاء إلى مستشار الخدمة المناسب مع السياق الكامل.
- ردود العملاء
- التحويل إلى المستشار
- سجل موحّد
- متابعة ما بعد الخدمة
كيف تعمل إشعارات حالة الصيانة؟
حوّل تقدم الخدمة إلى إشعارات واضحة للعملاء
-
تتغير حالة الخدمة
تصل المركبة إلى مرحلة صيانة أو إصلاح جديدة في عملية الخدمة لديك.
-
يرسل MonoChat التحديثات
يتلقى العملاء إشعارات آلية حول التقدم والموافقات والتأخيرات أو موعد الاستلام.
-
أدر الردود وتابع
تُوجَّه الأسئلة إلى المستشارين، وتستمر رسائل ما بعد الخدمة تلقائيًا.
أمثلة على المحادثات
أمثلة على إشعارات حالة صيانة السيارة عبر واتساب
إجابات فورية عن حالة السيارة، وإبلاغ مبكر بالتأخير، واستلام أسهل، دون أن يرن هاتف الورشة.
-
الرد على سؤال "هل سيارتي جاهزة؟" عبر واتساب
يقرأ المساعد حالة أمر العمل من نظام الورشة ويرد بالمرحلة الحالية ووقت الانتهاء المتوقع.
نوفا لخدمة السيارات حساب أعمالمرحبًا، هل سيارتي جاهزة؟ رقم اللوحة K 4521.
13:10
الصيانة قيد التنفيذ
المرحلة 3 من 4 · اختبار القيادة النهائي
الجاهزية المتوقعة 15:30
اقتربنا! سيارتك في اختبار القيادة النهائي. هل نرسل لك رسالة عندما تصبح جاهزة؟
13:10
نعم، أبلغونياتصلوا بينعم، أبلغوني
13:11
تم. سنراسلك هنا فور ركن السيارة وجاهزيتها.
13:11
-
تنبيه بتأخر الإصلاح مع عرض سيارة بديلة
عند تأخر قطعة غيار يتلقى العميل الموعد الجديد وخيار السيارة البديلة معًا، ويمكنه طلب مستشاره بالاسم.
أطلس لخدمة السيارات حساب أعمالمرحبًا فيصل، مضخة الماء الجديدة لسيارتك ستصل يوم الخميس بدلًا من اليوم.
10:20
موعد الجاهزية الجديد
الخميس قبل 17:00
سيارة بديلة متاحة حتى ذلك الحين
نعتذر عن الانتظار. كيف تفضّل أن نتابع؟
10:20
استلام سيارة بديلةالتحدث مع فهدالتحدث مع فهد
10:31
مرحبًا فيصل، معك فهد مستشار الخدمة. اطلعت على المحادثة، ويمكنني توصيل السيارة البديلة إلى مكتبك قبل 12:00 إن كان ذلك يناسبك.
10:34
ممتاز، شكرًا يا فهد.
10:35
-
رسالة جاهزية الاستلام مع الفاتورة ورابط الدفع
يتلقى العميل الفاتورة النهائية ويدفع قبل الوصول، ثم يقيّم الخدمة بعد استلام السيارة.
لومن لصيانة السيارات حساب أعمالسيارتك جاهزة
صيانة سنوية + فحمات الفرامل الأمامية
الإجمالي 1,785 AED
مرحبًا سارة، سيارتك جاهزة للاستلام حتى 18:00. ادفعي الآن لتتجاوزي الانتظار عند المكتب.
15:30
عرض الفاتورةادفعي 1,785 AEDادفعي 1,785 AED
15:42
تم استلام الدفعة، شكرًا لك. المفاتيح لدى المكتب رقم 2.
15:43
كيف تقيّمين تجربة الصيانة اليوم؟
17:05
⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
17:20
واصل الاستكشاف
-
حجز تجربة القيادة
جدول تجارب قيادة السيارات مباشرة من قنوات المراسلة. -
أتمتة مواعيد الصيانة
احجز مواعيد الصيانة والإصلاح تلقائيًا. -
مساعد توصية السيارات
اقترح السيارات بناءً على تفضيلات العملاء. -
جمع طلبات الاستبدال
اجمع تفاصيل السيارات المراد استبدالها وبيانات العملاء. -
مسارات التمويل والعروض
أرشد العملاء خلال خيارات التمويل وعروض الحملات.
الشهر الأول من خطة Growth علينا
أتمت إشعارات حالة الخدمة
أرسل تقدم الإصلاح وطلبات الموافقة وتنبيهات التأخير وتحديثات الاستلام تلقائيًا مع MonoChat.
رمز واحد لكل شركة • 30 يومًا للاستخدام • دون بطاقة