WhatsApp Coexistence
تطبيق WhatsApp Business وAPI معًا على رقم واحد.
واصل العمل على WhatsApp كما اعتدت، وأضف على الرقم نفسه وكلاء ذكاء اصطناعي وصندوق وارد مشتركًا للفريق وأتمتة وربطًا مع نظام CRM.
ماذا تضيف لك Coexistence
التطبيق يبقى معك، والـ API يضيف لك الكثير.
مع Coexistence تحتفظ شركتك بتطبيق الجوال الذي تعرفه، ويضيف MonoChat الأتمتة والذكاء الاصطناعي وتنظيم عمل الفريق.
-
استمر على تطبيق WhatsApp Business
استخدم تطبيق WhatsApp Business كما اعتدت، وأضف إليه صندوق وارد الفريق والأتمتة والذكاء الاصطناعي من MonoChat.
- الرقم نفسه
- التطبيق يبقى على الجوال
- بدون نقل إجباري
-
أضف صندوق وارد مشتركًا للفريق
اجمع محادثات العملاء في MonoChat ليعمل الفريق معًا، ويُحدَّد المسؤول عن كل محادثة، وتُتابَع كل رسالة بوضوح.
- متابعة مشتركة
- توزيع المحادثات على الفريق
- مسؤول واضح لكل محادثة
-
فعّل الذكاء الاصطناعي والأتمتة
شغّل مساعدي الذكاء الاصطناعي وسير العمل والتوجيه الذكي على رقم WhatsApp الحالي، دون أن يتغير شيء على عملائك.
- ردود بالذكاء الاصطناعي
- تشغيل سير العمل تلقائيًا
- توجيه ذكي
-
زامن البيانات مع أنظمتك
اربط محادثات WhatsApp بنظام CRM والدعم الفني وأنظمة الدفع وأدواتك الداخلية، مع انتقال منظم للبيانات.
- مزامنة CRM
- إنشاء التذاكر
- إجراءات API خاصة بك
رقم WhatsApp مشترك
رقم واحد، وأكثر من طريقة للعمل.
رد من تطبيق WhatsApp Business على جوالك كالمعتاد، بينما يعمل فريقك ووكلاء الذكاء الاصطناعي والأتمتة عبر MonoChat على الرقم نفسه.
عمل الفريق
فريقك يرد على العملاء دون أن يفقد اللمسة الشخصية.
اجمع المحادثات في MonoChat، وحدد المسؤول عن كل منها، وتشاور مع زملائك داخليًا، لتبقى تجربة العميل واحدة سواء جاء الرد من الجوال أو عبر API.
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
أضف الذكاء الاصطناعي دون أن تغيّر عاداتك في WhatsApp.
الرد الآلي، وفرز العملاء المحتملين، وتوجيه المحادثات، وتشغيل سير العمل، وكل ذلك وتطبيق WhatsApp Business يعمل كالمعتاد.
كيف تستخدمها الشركات
طوّر طريقة عملك دون أن تغيّر عاداتك في WhatsApp.
يبقى تطبيق WhatsApp Business شغالًا كالمعتاد، ويضيف MonoChat التنظيم والأتمتة ووضوح المتابعة لكل عميل من أول رسالة.
-
الجوال وAPI معًا
- احتفظ بالرقم الحالي
- فعّل الربط مع API
- استخدم التطبيق كالمعتاد
- شغّل سير عمل MonoChat
-
توسيع العمل بصندوق وارد الفريق
- استقبل المحادثات
- وزّعها على الفريق
- تابع المسؤول عن كل محادثة
- رد وأنت تعرف التفاصيل
-
ردود مدعومة بالذكاء الاصطناعي
- افهم ما يريده العميل
- اقترح الردود أو أرسلها
- شغّل الإجراءات
- حوّل إلى موظف عند الحاجة
-
مزامنة الأنظمة
- احفظ بيانات المحادثة
- أنشئ سجلات CRM
- حدّث التذاكر
- شغّل المتابعات
البيانات والتكاملات
رقم WhatsApp واحد مرتبط بأنظمة شركتك.
يربط MonoChat محادثات WhatsApp بوكلاء الذكاء الاصطناعي وصندوق وارد الفريق وأنظمة CRM والدعم الفني وواجهات API الخاصة بك، بينما تواصل استخدام التطبيق على الجوال.
-
تطبيق WhatsApp Business
استمر على تطبيق الجوال الذي يعرفه فريقك.
-
صندوق وارد الفريق
أدر المحادثات بتوزيع واضح ومسؤول محدد ومتابعة كاملة.
-
وكلاء الذكاء الاصطناعي
يرد على العملاء ويفرزهم ويوجّههم تلقائيًا.
-
CRM وواجهات API
زامن بيانات العملاء والملاحظات والتذاكر والإجراءات مع أنظمتك.
سجل المحادثات وجهات الاتصال
انقل سجل محادثاتك وجهات اتصالك
بعد الربط مباشرة، انقل المحادثات وجهات الاتصال من تطبيق WhatsApp Business إلى MonoChat، ليبدأ صندوق وارد فريقك ومعه كل ما لديك من سياق.
-
زامِن المحادثات وجهات الاتصال
استخدم Sync history messages وSync history contacts من قائمة القناة في MonoChat.
- متاحة خلال أول 24 ساعة من الربط
- المحادثات وجهات الاتصال تُنقل كلٌّ على حدة
- التقدم يظهر على القناة
-
حتى نحو ستة أشهر
تشارك Meta ما يصل إلى نحو ستة أشهر من سجل المحادثات الفردية، بعد أن توافق على المشاركة من تطبيق WhatsApp Business.
- المحادثات الفردية
- توافق على المشاركة في التطبيق
- المحادثات الجماعية غير مشمولة
-
الردود تحتفظ بسياقها
المحادثات المنقولة تحتفظ بالردود المقتبسة، فيعرف فريقك على أي رسالة رد العميل.
- الردود المقتبسة محفوظة
- السجل في ملف العميل
- جاهزة للإسناد
-
الجوال وصندوق الوارد متطابقان
الرسائل التي ترسلها من تطبيق WhatsApp Business على جوالك تظهر في MonoChat أيضًا.
- استمر في الرد من التطبيق
- يرى فريقك كل رد
- محادثة واحدة، ترد عليها من مكانين
طريقة تفعيل Coexistence على WhatsApp مع MonoChat
أربع خطوات لإضافة API إلى الرقم الذي تستخدمه حاليًا في تطبيق WhatsApp Business.
-
تأكد من رقمك
تحتاج إلى رقم مفعّل على تطبيق WhatsApp Business. والأهلية تعتمد على سياسة Meta وحسابك ومنطقتك.
-
اربطه بـ MonoChat
اربط الرقم نفسه بـ API من داخل MonoChat، ثم أكّد الربط من تطبيق WhatsApp Business. بدون تغيير الرقم وبدون نقل.
-
انقل سجل المحادثات وجهات الاتصال
خلال أول 24 ساعة من الربط، استخدم Sync history messages وSync history contacts على القناة، ووافق على المشاركة من تطبيق WhatsApp Business. ويعرض MonoChat التقدم على القناة.
-
أضف فريقك والذكاء الاصطناعي والأتمتة
استمر في الرد من جوالك، بينما يعمل الموظفون ومساعدو الذكاء الاصطناعي وسير العمل على المحادثات نفسها في MonoChat.
أشهر استخدامات Coexistence
بلا انتقال مفاجئ، وبلا إرباك لعملائك.
احتفظ بالرقم الذي يعرفه عملاؤك، واستمر على التطبيق كما هو، ثم أضف الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتحكم في العمليات خطوة بخطوة.
تواصل معنا- رقم WhatsApp نفسه بدون تغيير
- تطبيق WhatsApp Business وAPI معًا
- مساعدو ذكاء اصطناعي
- محادثات الفريق في مكان واحد
- توجيه المحادثات إلى الأقسام
- مزامنة بيانات العملاء مع CRM
- رد آلي على الأسئلة المتكررة
- متابعة المحادثات ونتائجها
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة عن Coexistence في WhatsApp
ما الذي يبقى كما هو في تطبيق WhatsApp Business، وما الذي يضيفه API على الرقم نفسه.
هل يمكنني استخدام تطبيق WhatsApp Business وAPI على نفس الرقم؟
نعم. مع Coexistence تستخدم رقم WhatsApp واحدًا في تطبيق WhatsApp Business وعلى منصة WhatsApp Business (API) في الوقت نفسه، فتستمر على الجوال ويضيف MonoChat صندوق وارد للفريق والذكاء الاصطناعي والأتمتة.
ماذا يبقى في تطبيق WhatsApp Business بعد الربط؟
يبقى رقمك والتطبيق على جوالك ومحادثاتك الحالية، وتستطيع الاستمرار في الرد على العملاء من التطبيق. والرسائل التي ترسلها من التطبيق تظهر في MonoChat أيضًا، فيرى فريقك المحادثة كاملة. وقد تقيّد Meta بعض الميزات الخاصة بالتطبيق بعد ربط الرقم.
هل سأفقد سجل المحادثات؟
لا. تبقى محادثاتك في تطبيق WhatsApp Business، ويمكنك نقلها إلى MonoChat أيضًا. خلال أول 24 ساعة من الربط، استخدم Sync history messages وSync history contacts على القناة. وتشارك Meta ما يصل إلى نحو ستة أشهر من سجل المحادثات الفردية بعد موافقتك على المشاركة من تطبيق WhatsApp Business. ولا تشمل المحادثات الجماعية.
هل يلزمني تغيير الرقم أو نقله لاستخدام API؟
لا. مع Coexistence تربط رقم تطبيق WhatsApp Business الحالي بـ API دون تغييره، ويستمر عملاؤك في مراسلة الرقم الذي يعرفونه.
هل Coexistence متاحة في كل الدول، ومنها الإمارات والسعودية؟
ليس دائمًا. التوفر يعتمد على سياسة Meta وأهلية الحساب والمنطقة. أرسل لنا بيانات شركتك ونؤكد لك أنسب طريقة لتفعيل رقمك.
واصل الاستكشاف
-
WhatsApp Flows
أنشئ نماذج واستبيانات ورحلات موجّهة داخل WhatsApp. -
رسائل الكاروسيل
اعرض المنتجات والعروض والخيارات عبر رسائل كاروسيل تفاعلية. -
الرسائل الجماعية
أرسل الحملات والإعلانات ورسائل WhatsApp الجماعية المقسّمة حسب الشرائح. -
مكالمات WhatsApp
أدر مكالمات WhatsApp مع سياق المحادثة وتتبّع النتائج. -
رسائل القوالب
أرسل قوالب معتمدة للإشعارات والتذكيرات والمتابعات. -
شات بوت WhatsApp
أجب عملاءك على WhatsApp على مدار الساعة بشات بوت بالذكاء الاصطناعي.
الشهر الأول من خطة Growth علينا
تطبيق WhatsApp Business وAPI معًا على رقمك الحالي
احتفظ برقم WhatsApp الحالي وأضف وكلاء الذكاء الاصطناعي وصندوق وارد الفريق والأتمتة والربط مع CRM من MonoChat.
رمز واحد لكل شركة • 30 يومًا للاستخدام • دون بطاقة