WhatsApp Coexistence

Используйте приложение WhatsApp Business и API вместе.

Сохраните привычную работу в WhatsApp и получите ИИ-агентов, общие входящие команды, автоматизацию и сценарии, связанные с CRM, на том же номере.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

Coexistence приложения WhatsApp Business и API с MonoChat

Что открывает Coexistence

Оставьте приложение. Добавьте возможности API.

WhatsApp Coexistence позволяет вашему бизнесу сохранить привычную работу в мобильном приложении, а MonoChat добавляет автоматизацию, ИИ и командную работу.

Продолжайте пользоваться приложением WhatsApp Business

Продолжайте пользоваться привычным приложением WhatsApp Business и добавьте общие входящие команды, автоматизацию и возможности ИИ от MonoChat.
- Тот же номер, тот же опыт
- Непрерывность работы в мобильном приложении
- Без принудительной миграции
Изучите WhatsApp API
Добавьте общие входящие команды

Переносите переписки с клиентами в MonoChat, чтобы команды могли сотрудничать, назначать ответственных и чётко отслеживать каждое взаимодействие.
- Общая видимость
- Назначение команде
- Ответственность за переписку
Посмотреть общие входящие
Подключите ИИ и автоматизацию

Используйте ИИ-ассистентов, сценарии и умную маршрутизацию поверх вашего номера WhatsApp, не меняя того, как клиенты с вами связываются.
- Ответы ИИ
- Триггеры сценариев
- Умная маршрутизация
Посмотреть ИИ-агентов
Синхронизируйте данные с вашими системами

Подключите переписки в WhatsApp к вашей CRM, helpdesk, платёжным системам и внутренним инструментам со структурированным потоком данных.
- Синхронизация с CRM
- Создание тикетов
- Пользовательские действия через API
Посмотреть интеграции

Общий номер WhatsApp

Один номер. Несколько способов работы.

Используйте приложение WhatsApp Business для привычных мобильных переписок, пока ваша команда, ИИ-агенты и автоматизации работают через MonoChat на том же номере.

Приложение WhatsApp Business и API работают вместе на одном номере

Командная работа

Позвольте командам отвечать, не теряя личного подхода.

Переносите переписки в MonoChat, назначайте ответственных, сотрудничайте внутри команды и сохраняйте единый опыт клиента в мобильном приложении и в сценариях на основе API.

Командная работа во входящих с WhatsApp Coexistence

ИИ + автоматизация

Добавьте ИИ-сценарии, не меняя привычек работы в WhatsApp.

Автоматизируйте ответы, квалифицируйте лидов, маршрутизируйте переписки и запускайте сценарии, сохраняя привычную работу в приложении WhatsApp Business.

ИИ-автоматизация, связанная с WhatsApp Coexistence

Сценарии Coexistence

Добавьте современные сценарии, не меняя привычек работы в WhatsApp.

Продолжайте пользоваться приложением WhatsApp Business, а MonoChat привнесёт структуру, автоматизацию и прозрачность в каждый путь клиента.

Мобильное приложение + API вместе
- Сохраните текущий номер
- Подключите доступ по API
- Пользуйтесь приложением как обычно
- Запустите сценарии MonoChat
Расширение общих входящих команды
- Получайте переписки
- Назначайте команде
- Отслеживайте ответственность
- Отвечайте с учётом контекста
Ответы на основе ИИ
- Определите намерение клиента
- Предложите или отправьте ответы
- Запустите действия
- Передайте оператору при необходимости
Синхронизация систем
- Фиксируйте данные переписки
- Создавайте записи в CRM
- Обновляйте тикеты
- Запускайте последующие действия

Данные и интеграции

Один номер WhatsApp, подключённый к вашим бизнес-системам.

MonoChat может связывать переписки в WhatsApp с ИИ-агентами, общими входящими команды, CRM, helpdesk и собственными API, пока вы продолжаете пользоваться мобильным приложением.

Приложение WhatsApp Business

Продолжайте пользоваться мобильным приложением, которое ваша команда уже знает.
Общие входящие команды

Управляйте переписками с назначением, ответственностью и прозрачностью.
ИИ-агенты

Автоматически отвечайте, квалифицируйте и направляйте клиентов.
CRM и API

Синхронизируйте данные клиентов, заметки, тикеты и действия с вашими системами.

Как настроить WhatsApp Coexistence с MonoChat

Три шага, чтобы добавить API к номеру, который вы уже используете в приложении WhatsApp Business.

Проверьте свой номер

Вам нужен номер, активный в приложении WhatsApp Business. Возможность подключения зависит от политики Meta, вашего аккаунта и региона.
Подключите его к MonoChat

Подключите тот же номер к API из MonoChat и подтвердите соединение в приложении WhatsApp Business. Без смены номера и без миграции.
Добавьте команду, ИИ и автоматизацию

Продолжайте отвечать с телефона, пока операторы, ИИ-ассистенты и сценарии работают с теми же переписками в MonoChat.

Типичные сценарии использования Coexistence

Никакого резкого перехода. Никакой путаницы у клиентов.

Сохраните номер, который клиенты уже знают, привычную работу в приложении и постепенно добавляйте ИИ, автоматизацию и операционный контроль.

Свяжитесь с нами

Сохраните тот же номер WhatsApp
Используйте приложение WhatsApp Business и API вместе
Добавьте ИИ-ассистентов
Централизуйте переписки команды
Направляйте чаты в отделы
Синхронизируйте данные клиентов с CRM
Автоматизируйте повторяющиеся ответы
Отслеживайте переписки и результаты

Вопросы и ответы

WhatsApp Coexistence: частые вопросы

Что продолжает работать в приложении WhatsApp Business и что API добавляет на том же номере.

Можно ли использовать приложение WhatsApp Business и API на одном номере?

Да. Coexistence позволяет одновременно использовать один номер WhatsApp в приложении WhatsApp Business и на платформе WhatsApp Business Platform (API), так что вы сохраняете работу с телефона, а MonoChat добавляет общие входящие команды, ИИ и автоматизацию.

Что продолжает работать в приложении WhatsApp Business после подключения?

Вы сохраняете свой номер, приложение на телефоне и существующие чаты и можете продолжать отвечать клиентам из приложения. Сообщения могут зеркально отображаться между приложением и MonoChat, чтобы обе стороны видели переписку. После подключения номера Meta может ограничить некоторые функции, доступные только в приложении.

Потеряю ли я историю чатов?

Нет. Ваша существующая история чатов остаётся в приложении WhatsApp Business. В зависимости от того, что поддерживается для вашей настройки, MonoChat может предложить необязательный импорт истории, чтобы входящие вашей команды начинались с недавнего контекста.

Нужно ли менять номер или переносить его, чтобы пользоваться API?

Нет. С Coexistence вы подключаете существующий номер приложения WhatsApp Business к API, не меняя его, а клиенты продолжают писать на привычный номер.

Доступен ли WhatsApp Coexistence в каждой стране?

Не всегда. Доступность зависит от политики Meta, соответствия аккаунта требованиям и региона. Сообщите нам данные о вашем бизнесе, и мы подтвердим лучший путь подключения для вашего номера.

Продолжить знакомство

Первый месяц Growth за наш счёт