Медиа и спорт
Fenerbahçe обслуживает болельщиков и членов клуба в WhatsApp с помощью персонализированных ботов и интеграции с CRM
Fenerbahçe обслуживает болельщиков и членов клуба в WhatsApp с помощью персонализированных ботов, подключённых к CRM, и обращается к ним с объявлениями в виде рассылок.
Кто такая компания Fenerbahçe Sports Club?
Основанный в 1907 году, Fenerbahçe — один из старейших и самых успешных многопрофильных спортивных клубов Турции, выступающий в футболе, баскетболе, волейболе и многих других видах спорта. Его отделения завоевали более 1 100 кубков и медалей — общее число признано Книгой рекордов Гиннесса.
Цели
- Предлагать членам клуба и болельщикам разный опыт
- Связать диалоги с CRM клуба
- Делиться объявлениями с болельщиками
Задача
Клубу с миллионами болельщиков и большой базой членов нужно отвечать на очень разные вопросы членов клуба и болельщиков и держать их в курсе в больших масштабах.
Как Fenerbahçe Sports Club использует MonoChat
Персонализированные боты
Боты узнают членов клуба через интеграцию с CRM и предлагают им иной опыт, чем болельщикам.
Рассылки с объявлениями
Объявления доходят до болельщиков, давших согласие на рассылку, в виде рассылок в WhatsApp.
Результаты
Члены клуба и болельщики получают подходящие им ответы, а клуб напрямую обращается к болельщикам в WhatsApp.
Fenerbahçe Sports Club использует MonoChat на собственных серверах, поэтому в этой истории нет данных платформы.
