Альтернатива Tidio

MonoChat vs Tidio

Если диалоги Lyro становятся дорогими по мере роста или WhatsApp стал вашим основным каналом, MonoChat стоит сравнить с Tidio. Вот честное сравнение бок о бок.

Начать бесплатно Написать в WhatsApp

Или начните с кредитом 150 $ — этого достаточно для первого месяца Growth

MonoChat vs Tidio: кратко

Tidio — инструмент живого чата и хелпдеска для небольших онлайн-бизнесов с Lyro — ИИ-агентом, который продаётся как дополнение по количеству диалогов. MonoChat объединяет WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, веб-чат, SMS и голос в одних входящих команды, включает ИИ-агентов на выбранной вами модели во все планы и добавляет готовые бизнес-приложения для 12 отраслей.

Для кого MonoChat
Растущим компаниям, которые продают в WhatsApp и соцсетях и хотят ИИ-агентов на своих ключах LLM без квот на диалоги, а также приложения для своей отрасли.
Для кого Tidio
Небольшим интернет-магазинам, которым в основном нужен живой чат на сайте и простой хелпдеск, с 10 местами на начальных планах и управляемым ИИ-агентом (Lyro).
Цены вкратце
MonoChat: Цена плана + 30 $ за каждого дополнительного оператора или канал; учитываются только исходящие сообщения. Tidio: Планы по оплачиваемым диалогам (Starter от 24,17 $/месяц), плюс дополнения Lyro и Flows.

MonoChat и Tidio: сравнение возможностей

Каналы, ИИ и способ оплаты каждого — рядом

Каналы

MonoChat и Tidio: сравнение возможностей: Каналы
ФункцияMonoChatTidio
WhatsApp WhatsApp Business API, включая coexistence, звонки и Flows ✔ Интеграция
Instagram и Facebook Messenger
TikTok и Telegram Не указано
Другие каналы Веб-чат, Twilio SMS, голос (SIP) Живой чат, e-mail

ИИ и автоматизация

MonoChat и Tidio: сравнение возможностей: ИИ и автоматизация
ФункцияMonoChatTidio
ИИ-агенты ✔ Входят во все планы, без квоты на диалоги Дополнение Lyro, от 32,50 $/месяц за 50 диалогов
Выбор LLM Свой ключ: OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama и другие Lyro (управляется Tidio)
Конструктор сценариев Визуальные сценарии + автоматизация на основе событий Дополнение Flows, от 24,17 $/месяц
Отраслевые приложения Готовые приложения для недвижимости, клиник, салонов, отелей, электронной коммерции и не только Интеграция с магазином Shopify
API и собственный код Пользовательские функции, интеграция MCP, API, пользовательские представления Интеграции; больше на планах Plus и Premium

Тарифы

MonoChat и Tidio: сравнение возможностей: Тарифы
ФункцияMonoChatTidio
Модель цен Цена плана + 30 $ за каждого дополнительного оператора или канал; учитываются только исходящие сообщения Планы по оплачиваемым диалогам (Starter от 24,17 $/месяц), плюс дополнения Lyro и Flows
Бесплатный план Бесплатно навсегда: 1 пользователь, 1 канал, 1 000 исходящих сообщений в месяц Бесплатный план: 50 оплачиваемых диалогов, 50 диалогов Lyro однократно
Сборы WhatsApp (Meta) Оплачиваются отдельно по тарифам Meta Оплачиваются отдельно по тарифам Meta

Информация о конкуренте проверена по публичной странице цен Tidio в октябре 2026 года.

Самые востребованные функции уже встроены

Функции, о которых команды часто спрашивают при сравнении инструментов, — все включены в MonoChat.

Чем MonoChat выделяется

Что обычно получают команды, которые переросли инструмент живого чата с ИИ по счётчику

  • ИИ без квоты на диалоги

    ИИ-агенты входят во все планы и работают на вашем собственном ключе LLM без наценки, поэтому в загруженный месяц не нужен более крупный пакет ИИ.

  • WhatsApp в центре

    WhatsApp Business API с coexistence, звонками, Flows и кампаниями на шаблонах — рядом с Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, веб-чатом, SMS и голосом.

  • Платите за то, что отправляете

    Учитываются только исходящие сообщения, входящие бесплатны. В план Growth входит 100 000 исходящих сообщений.

  • Приложения для вашей отрасли

    Установите готовое бизнес-приложение для недвижимости, клиник, салонов, отелей, электронной коммерции, образования и других сфер — с бронированиями, лидами и отчётами.

Когда Tidio подходит лучше

MonoChat подходит не всем. Tidio может подойти вам лучше, если:

  • Вам в основном нужен живой чат на сайте с простым хелпдеском для небольшого магазина, и 50 диалогов бесплатного плана достаточно.
  • Вам нужно до 10 мест на начальных планах: в планы Free, Starter и Growth у Tidio входит 10 мест.
  • Вы предпочитаете управляемого ИИ-агента (Lyro) и фиксированный пакет ИИ подключению собственного поставщика LLM.
  • Тикеты по e-mail составляют большую часть вашей поддержки, и вы хотите видеть их в том же инструменте.

Как перейти с Tidio на MonoChat

Типичная миграция в четыре шага

  1. Перенесите свой номер WhatsApp

    Если вы используете WhatsApp с Tidio, номер зарегистрирован в Meta и не привязан к Tidio. Отключите его и подключите к MonoChat через процесс онбординга Meta, и запланируйте короткое окно без кампаний на время перехода.

  2. Добавьте виджет чата MonoChat

    Замените виджет Tidio на сайте веб-чатом MonoChat и подключите Instagram, Messenger, TikTok и Telegram.

  3. Импортируйте контакты

    Экспортируйте контакты из Tidio в CSV и импортируйте их в MonoChat вместе с тегами.

  4. Воссоздайте ИИ-агента и сценарии

    Загрузите справочные статьи, документы и веб-страницы в базу знаний ИИ, подключите ключ поставщика ИИ, воссоздайте сценарии и проверьте всё перед запуском.

Вопросы и ответы

MonoChat и Tidio: частые вопросы

Частые вопросы команд, сравнивающих две платформы

MonoChat — хорошая альтернатива Tidio?

Может быть, особенно если WhatsApp становится вашим основным каналом или пакеты диалогов Lyro дорожают. Если вам нужен только живой чат на сайте для небольшого магазина, Tidio, возможно, уже закрывает ваши потребности.

Как цены MonoChat соотносятся с Tidio?

Tidio определяет цену планов по оплачиваемым диалогам (Starter от 24,17 $/месяц) и продаёт Lyro как дополнение от 32,50 $/месяц за 50 диалогов ИИ, а Flows — ещё одно дополнение. У MonoChat есть бесплатный план, план Growth за 120 $/месяц с 2 операторами, 1 каналом и 100 000 исходящих сообщений (30 $ за каждого дополнительного оператора или канал) и индивидуальные цены Enterprise, без платы за решения ИИ. Сборы Meta за WhatsApp оплачиваются отдельно.

Есть ли у MonoChat виджет чата для сайта?

Да. Виджет веб-чата MonoChat размещается на вашем сайте, а его диалоги попадают в те же входящие, что и WhatsApp, Instagram, Messenger и другие ваши каналы.

Какие модели ИИ можно использовать в MonoChat?

Вы можете подключить свой ключ OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama и других поставщиков без наценки со стороны MonoChat — или использовать API ИИ MonoChat с оплатой по расходу токенов.

Есть ли у MonoChat бесплатный план?

Да. План Basic бесплатен навсегда: 1 пользователь, 1 канал и 1 000 исходящих сообщений в месяц. Входящие сообщения всегда бесплатны, а в план входят пользовательские сценарии, пользовательские представления и диалоги на основе ИИ.

Работает ли MonoChat с Shopify?

Да. Приложение Shop Assistant подключает Shopify и загружает товары, заказы и брошенные оформления заказов, поэтому ИИ-агент может показывать товары со ссылкой на оформление заказа и отвечать на вопросы о заказах.

Продолжить знакомство

Переходите к нам? Начните с кредита 150 $.

Один код на компанию, 30 дней на активацию, карта не нужна — достаточно, чтобы полноценно отработать месяц в ваших каналах.

Получить кредит

Первый месяц Growth за наш счёт

Попробуйте MonoChat параллельно с Tidio

Начните с бесплатного плана, подключите WhatsApp или веб-чат и протестируйте ИИ-агента на своём ключе LLM, прежде чем что-либо менять в Tidio.

Начать с кредитом 150 $ Написать в WhatsApp

Один код на компанию • 30 дней на активацию • Карта не нужна

150 $ для старта.

Получить