Alternativa ao Tidio
MonoChat vs Tidio
Se as conversas do Lyro estão ficando caras à medida que você cresce, ou se o WhatsApp virou o seu principal canal, vale a pena comparar o MonoChat com o Tidio. Veja uma comparação honesta lado a lado.
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MonoChat vs Tidio: a resposta curta
O Tidio é uma ferramenta de chat ao vivo e helpdesk para pequenos negócios online, com o Lyro, um agente de IA vendido como complemento pelo número de conversas. O MonoChat reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, chat do site, SMS e voz em uma única caixa de entrada da equipe, inclui agentes de IA em todos os planos no modelo que você escolher e oferece apps de negócios prontos para 12 setores.
- Para quem é a MonoChat
- Empresas em crescimento que vendem pelo WhatsApp e canais sociais e querem agentes de IA nas suas próprias chaves de LLM sem cotas de conversas, além de apps para o seu setor.
- Para quem é o Tidio
- Pequenas lojas online que precisam principalmente de chat ao vivo no site e um helpdesk simples, com 10 assentos nos planos de entrada e um agente de IA gerenciado (Lyro).
- Preços em resumo
- MonoChat: Preço do plano + US$ 30 por atendente ou canal extra; só contam as mensagens enviadas. Tidio: Planos por conversas faturáveis (Starter a partir de US$ 24,17/mês), mais os complementos Lyro e Flows.
MonoChat vs Tidio: comparação de recursos
Canais, IA e como cada um é cobrado, lado a lado
Canais
| Recurso | MonoChat | Tidio |
|---|---|---|
| WhatsApp Business API com coexistence, chamadas e Flows | ✔ Integração | |
| Instagram e Facebook Messenger | ||
| TikTok e Telegram | Não listado | |
| Outros canais | Chat do site, SMS Twilio, voz (SIP) | Chat ao vivo, e-mail |
IA e automação
| Recurso | MonoChat | Tidio |
|---|---|---|
| Agentes de IA | ✔ Incluídos em todos os planos, sem cota de conversas | Complemento Lyro, a partir de US$ 32,50/mês por 50 conversas |
| Escolha de LLM | Use a sua própria chave: OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama e mais | Lyro (gerenciado pelo Tidio) |
| Construtor de fluxos de trabalho | Fluxos visuais + automação orientada a eventos | Complemento Flows, a partir de US$ 24,17/mês |
| Apps por setor | Apps prontos para imobiliárias, clínicas, salões, hotéis, e-commerce e mais | Integração com lojas Shopify |
| API e código personalizado | Funções personalizadas, integração com MCP, API, visualizações personalizadas | Integrações; mais nos planos Plus e Premium |
Preços
| Recurso | MonoChat | Tidio |
|---|---|---|
| Modelo de preços | Preço do plano + US$ 30 por atendente ou canal extra; só contam as mensagens enviadas | Planos por conversas faturáveis (Starter a partir de US$ 24,17/mês), mais os complementos Lyro e Flows |
| Plano gratuito | Grátis para sempre: 1 usuário, 1 canal, 1.000 mensagens enviadas/mês | Plano gratuito: 50 conversas faturáveis, 50 conversas do Lyro uma única vez |
| Taxas do WhatsApp (Meta) | Cobradas à parte pelas tarifas da Meta | Cobradas à parte pelas tarifas da Meta |
Informações dos concorrentes verificadas na página pública de preços do Tidio em outubro de 2026.
Os recursos mais pedidos, já incluídos
Recursos que as equipes costumam pedir ao comparar ferramentas, todos incluídos no MonoChat.
-
WhatsApp Coexistence com histórico de conversas
Mantenha o app WhatsApp Business no seu celular e traga para o MonoChat até cerca de seis meses de conversas individuais e seus contatos.
Saiba mais -
Lead Ads do Facebook e do Instagram
As respostas dos formulários de lead chegam ao MonoChat, e o app Lead Ads Follow-up envia uma mensagem a cada lead no WhatsApp em poucos minutos.
Saiba mais -
WhatsApp Flows
Crie e publique WhatsApp Flows para o seu número, envie-os com um botão de template e receba as respostas no chat.
Saiba mais -
Funções personalizadas
Crie suas próprias funções e escolha o que cada uma pode ver e fazer, até um atendente que vê apenas as próprias conversas.
Saiba mais -
Agendamento de compromissos
Apps prontos agendam consultas, aulas, visitas e test drives, com calendários e lembretes dentro do MonoChat.
Saiba mais -
Sua própria chave de IA e harness de agentes
Use sua própria chave da OpenAI, Anthropic, Gemini e outros, e execute agentes no harness do MonoChat, no OpenAI Agents SDK, no Claude Agent SDK ou no seu próprio endpoint.
Saiba mais -
Ações em massa na caixa de entrada
Atribua, encerre, arquive ou fixe várias conversas de uma vez e atualize campos de perfil, como as suas próprias etapas, de vários contatos ao mesmo tempo.
Saiba mais -
Gatilhos, temporizadores e acompanhamentos sem resposta
Inicie fluxos com mensagens, sessões, pagamentos e seus próprios eventos, espere de minutos a dias e siga outro caminho quando ninguém responde.
Saiba mais
Onde o MonoChat se destaca
O que as equipes costumam ganhar quando uma ferramenta de chat ao vivo com IA tarifada fica pequena
-
IA sem cota de conversas
Os agentes de IA fazem parte de todos os planos e rodam na sua própria chave de LLM sem acréscimo, então um mês movimentado não exige um pacote de IA maior.
-
WhatsApp no centro
A WhatsApp Business API com coexistence, chamadas, Flows e campanhas com modelos de mensagem, ao lado de Instagram, Messenger, TikTok, Telegram, chat do site, SMS e voz.
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Pague pelo que enviar
Só contam as mensagens enviadas, e as recebidas são gratuitas. O plano Growth inclui 100.000 mensagens enviadas.
-
Apps para o seu setor
Instale um app de negócios pronto para imobiliárias, clínicas, salões, hotéis, e-commerce, educação e mais, com agendamentos, leads e relatórios.
Quando o Tidio é a melhor escolha
O MonoChat não é a melhor opção para todos. O Tidio pode servir melhor para você se:
- Você precisa principalmente de um chat ao vivo no site com um helpdesk simples para uma loja pequena, e as 50 conversas do plano gratuito são suficientes.
- Você quer até 10 assentos nos planos de entrada: os planos Free, Starter e Growth do Tidio incluem 10 assentos.
- Você prefere um agente de IA gerenciado (Lyro) e um pacote de IA fixo a conectar o seu próprio provedor de LLM.
- Tickets por e-mail são uma parte importante do seu suporte e você os quer na mesma ferramenta.
Como migrar do Tidio para o MonoChat
Uma migração típica em quatro etapas
-
Mova o seu número do WhatsApp
Se você usa WhatsApp com o Tidio, o número está registrado na Meta, não preso ao Tidio. Desconecte-o e conecte-o ao MonoChat pelo fluxo de onboarding da Meta, e planeje uma janela curta sem campanhas enquanto a troca é concluída.
-
Adicione o widget de chat do MonoChat
Substitua o widget do Tidio no seu site pelo chat do site do MonoChat e conecte Instagram, Messenger, TikTok e Telegram.
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Importe os seus contatos
Exporte os seus contatos do Tidio em CSV e importe-os no MonoChat com as suas tags.
-
Reconstrua o seu agente de IA e os fluxos
Envie os seus artigos de ajuda, documentos e páginas web para a base de conhecimento de IA, conecte a chave do seu provedor de IA, recrie os seus fluxos e teste tudo antes de entrar no ar.
Perguntas frequentes
MonoChat vs Tidio: perguntas frequentes
Perguntas comuns de equipes que comparam as duas plataformas
O MonoChat é uma boa alternativa ao Tidio?
Pode ser, principalmente se o WhatsApp está se tornando o seu principal canal ou se os pacotes de conversas do Lyro estão ficando caros. Se você só precisa de chat ao vivo no site para uma loja pequena, o Tidio talvez já atenda às suas necessidades.
Como os preços do MonoChat se comparam aos do Tidio?
O Tidio define o preço dos planos por conversas faturáveis (Starter a partir de US$ 24,17/mês) e vende o Lyro como complemento a partir de US$ 32,50/mês por 50 conversas de IA, com o Flows como outro complemento. O MonoChat tem um plano gratuito, um plano Growth de US$ 120/mês com 2 atendentes, 1 canal e 100.000 mensagens enviadas incluídas (US$ 30 por atendente ou canal extra) e preços Enterprise sob medida, sem taxa de IA por resolução. As taxas do WhatsApp da Meta são cobradas à parte.
O MonoChat tem um widget de chat para sites?
Sim. O widget de chat do site do MonoChat fica no seu site, e as conversas dele chegam à mesma caixa de entrada que WhatsApp, Instagram, Messenger e os seus outros canais.
Quais modelos de IA posso usar no MonoChat?
Você pode usar a sua própria chave da OpenAI, Anthropic, Gemini, OpenRouter, DeepSeek, Ollama e de outros provedores, sem acréscimo do MonoChat, ou usar as APIs de IA do MonoChat, cobradas por uso de tokens.
O MonoChat tem plano gratuito?
Sim. O plano Basic é gratuito para sempre, com 1 usuário, 1 canal e 1.000 mensagens enviadas por mês. As mensagens recebidas são sempre gratuitas, e o plano inclui fluxos personalizados, visualizações personalizadas e conversas com IA.
O MonoChat funciona com a Shopify?
Sim. O app Shop Assistant conecta a Shopify e traz produtos, pedidos e checkouts abandonados, para que o agente de IA possa mostrar produtos com um link de checkout e responder a perguntas sobre pedidos.
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