Pular para o conteúdo principal

API para desenvolvedores

WhatsApp Template API

Envie modelos aprovados do WhatsApp a partir dos seus próprios sistemas com uma única chamada de API; a conversa continua depois no MonoChat.

Novo na MonoChat? Isso cria sua conta e seu workspace e instala o WhatsApp Template API para você. Já tem uma conta? Faça login e a página do app será aberta para você instalar.

  • WhatsApp
  • API REST
  • Somente API

WhatsApp Template API

Pela MonoChat, Meta Business Partner oficial

Envio de um modelo aprovado do WhatsApp a partir de um CRM, ERP ou sistema de e-commerce com uma única chamada de API por meio do MonoChat

O que o WhatsApp Template API faz

A WhatsApp Template API permite que o seu CRM, ERP, loja virtual ou qualquer backend envie uma modelo de mensagem do WhatsApp aprovada a um cliente por meio do MonoChat. Uma única requisição informa o número de WhatsApp de origem, o telefone do cliente, o modelo e suas variáveis.

Quando o cliente responde, a conversa chega à sua caixa de entrada do MonoChat como qualquer outra. O app não tem telas próprias: tudo acontece por três endpoints de API.

  • Uma chamada de API

    Envie um modelo por nome e idioma, com as variáveis de cabeçalho, corpo, botão e carrossel preenchidas com os seus dados.

  • Direto para o chat

    Cada envio retorna o id da conversa e um link direto para ela no MonoChat.

  • Clientes novos são bem-vindos

    Se o número de telefone ainda não for um cliente, o cliente é criado com o nome que você enviar.

O que a API faz

Endpoints REST, chamados a partir dos seus próprios sistemas.

  • Listar modelos

    Os modelos aprovados de um número de WhatsApp, com idioma, categoria, status e variáveis, para que o seu sistema saiba o que pode enviar.

  • Enviar um modelo

    Por nome e idioma do modelo, com variáveis de cabeçalho, corpo, botão e carrossel. Um valor ausente interrompe o envio, então nada preenchido pela metade chega ao cliente.

  • Atribuir a um atendente

    Informe o e-mail de um atendente e a conversa é aberta no nome dele.

  • Cabeçalhos de mídia

    Obtenha credenciais de upload de curta duração, coloque uma imagem, um vídeo ou um documento no armazenamento do MonoChat e use a URL dele como cabeçalho do template.

  • Link da conversa

    Cada envio retorna o id da sessão, o id da mensagem e um link que abre a conversa no MonoChat.

  • Erros claros

    Uma chamada com falha informa o que deu errado, por exemplo “Channel not found” ou “Variable missing”.

Como começar

De um número conectado ao primeiro modelo enviado pelo seu próprio sistema.

  1. Conecte o WhatsApp

    Seu número do WhatsApp Business está conectado ao MonoChat e verificado, com modelos aprovados pela Meta.

  2. Instale e obtenha um token

    Instale o app e crie um token de API em Perfil › API Tokens.

  3. Liste seus modelos

    Chame template/list.js para ver seus modelos aprovados e as variáveis deles.

  4. Envie o seu primeiro modelo

    Chame template/send.js com o número do cliente e os valores das variáveis.

  • Cada mensagem é cobrada como qualquer modelo de mensagem enviada pelo MonoChat.
  • As URLs de mídia devem continuar acessíveis até que o WhatsApp baixe o arquivo.
  • Envie para clientes que concordaram em receber suas mensagens: o WhatsApp pode limitar números cujas mensagens são bloqueadas ou denunciadas.

Guia passo a passo: todas as telas e configurações do WhatsApp Template API

Calculadora de custo de disparos em massa no WhatsApp

Instalar grátis

Novo na MonoChat? Isso cria sua conta e seu workspace e instala o WhatsApp Template API para você. Já tem uma conta? Faça login e a página do app será aberta para você instalar.

Perguntas frequentes

WhatsApp Template API: perguntas frequentes

Respostas diretas antes de instalar.

O WhatsApp Template API tem interface de usuário?

Não. É um app somente de API com três endpoints: listar modelos, enviar um modelo e obter credenciais de upload para cabeçalhos de mídia.

O que preciso antes de poder usá-lo?

Um número do WhatsApp Business conectado ao MonoChat e verificado, modelos aprovados pela Meta e um token de API em Perfil › API Tokens.

O que acontece quando o cliente responde?

A conversa chega à sua caixa de entrada do MonoChat como qualquer outra. Cada envio também retorna um link direto para a conversa, e você pode atribuí-la a um atendente por e-mail.

Posso enviar para um número que ainda não é cliente?

Sim. Se o número de telefone ainda não for um cliente, o cliente é criado com o nome que você enviar.

Quanto custam as modelos de mensagem?

Cada mensagem é cobrada como qualquer modelo de mensagem enviada pelo MonoChat. A Meta define o preço dos modelos por categoria e pelo país do destinatário; use a calculadora de custo de disparos em massa do WhatsApp para estimar um envio.

Mais apps da MonoChat

Instale-os no mesmo workspace.

Reservas para estúdios

Studio Assistant

Uma recepção com IA para estúdios de fitness, pilates e yoga que agenda aulas e aulas experimentais gratuitas no WhatsApp e no Instagram, gerencia a lista de espera e transforma experimentais em alunos.

Coordenação de pacientes

Clinic Assistant

Um coordenador de pacientes com IA para clínicas odontológicas, de estética, de transplante capilar e oftalmológicas que responde em todos os idiomas no WhatsApp e no Instagram, envia seus cartões de tratamento, agenda consultas ou organiza retornos de ligação e faz o acompanhamento após o tratamento.

Reservas de aluguel de carros

Rental Desk Assistant

Uma central de reservas com IA para locadoras de carros: informa preços reais para as datas pedidas no WhatsApp e no Instagram, recebe reservas, coleta fotos da CNH e do documento de identidade, envia lembretes de retirada e devolução e cuida de problemas na estrada.

Imobiliário

Real Estate Assistant

Uma recepção com IA para imobiliárias que envia os imóveis compatíveis como cartões no WhatsApp, agenda visitas com lembretes, registra de onde vem cada lead, executa campanhas de lançamento de empreendimentos e cuida do aluguel, dos documentos e dos reparos dos inquilinos.

Concessionárias e oficinas

Garage Assistant

Uma recepção com IA para concessionárias e oficinas que envia em cartões do WhatsApp os carros do seu estoque que combinam com o pedido do cliente, agenda test drives e visitas à oficina, recebe os dados do carro na troca, consegue a aprovação de serviços extras com um toque e envia um link de pagamento quando o carro está pronto.

Hotéis e viagens

Hotel & Travel Assistant

Uma recepção com IA para hotéis, resorts e agências de viagens que cota as tarifas reais dos seus quartos e as envia como cartões no WhatsApp, reserva hospedagens, passeios, mesas de restaurante e transfers do aeroporto, envia links de pagamento do sinal e recebe os pedidos dos hóspedes durante a estadia.

Educação

School Assistant

Uma secretaria de admissões com IA para escolas de idiomas, centros de cursos, escolas e universidades que recomenda programas, agenda aulas experimentais e testes de nivelamento, recebe inscrições e documentos no chat e envia lembretes de parcelas com links de pagamento.

Serviços públicos

Citizen Services Assistant

Um balcão de atendimento com IA para prefeituras e instituições públicas que recebe as solicitações dos cidadãos com fotos e localização, encaminha aos departamentos com um prazo de resolução, mantém os cidadãos informados, agenda atendimentos presenciais e conduz eventos, comunicados e pesquisas.

Organizações sem fins lucrativos

Donor Assistant

Um assistente de IA para doadores de instituições de caridade e fundações: compartilha suas campanhas, recebe doações no chat com um código e a forma de pagamento, envia recibos e fotos e vídeos de campo aos doadores e cadastra voluntários.

Um assistente de IA de loja para lojas e redes que mostra produtos e estoque por loja, recebe reservas de retirada na loja (click & collect), acompanha pedidos, gerencia um clube de fidelidade com pontos e cupons e envia mensagens de campanha.

E-commerce

Shop Assistant

Um balcão de atendimento com IA para lojas online que mostra produtos com link de pagamento, acompanha pedidos, recupera carrinhos abandonados, trata solicitações de troca e devolução e envia mensagens de campanha, conectado à Shopify ou à sua própria plataforma.

Marketing

Lead Ads Follow-up

Envia modelos de mensagem do WhatsApp para as pessoas que preenchem seus formulários de Lead Ads do Facebook e do Instagram, após o intervalo que você escolher, a partir do canal e do modelo que você selecionar, e para quando alguém da sua equipe ou o cliente já assumiu a conversa.

Integração

ClickUp Lead Sync

Transforma leads e pedidos das suas conversas no MonoChat em tarefas no ClickUp e traz de volta ao MonoChat o que a sua equipe muda no ClickUp: uma mensagem ao cliente, uma nota, uma tag, um evento para os seus fluxos, campos do perfil e comentários.

Pede aos seus clientes uma avaliação no Google após a visita, no WhatsApp e nos seus outros canais, no idioma de cada um, com o seu link de avaliação de cada unidade. O seu CRM, POS ou um arquivo envia os clientes; o MonoChat envia o pedido no momento certo, de forma justa.

Todos os apps

Comece a automatizar hoje

Instale o WhatsApp Template API em minutos

Instale grátis nesta página. Novo na MonoChat? Sua conta e seu workspace são criados para você.

Sem cartão de crédito • Cancele quando quiser

US$ 150 para começar.

Resgatar