Agendamento de compromissos
Agendamento de compromissos direto no chat.
Seu assistente de IA responde perguntas, oferece apenas horários realmente livres e faz o agendamento na própria conversa. Os lembretes saem pelo WhatsApp com botões para confirmar, alterar ou cancelar, e cada agendamento vai para um calendário dentro do MonoChat.
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- Chat do site
- Lembretes com botões
- Calendário no MonoChat
Oi, posso marcar um corte com a Mia esta semana?
21:14
Claro! A Mia está livre na quinta-feira nestes horários:
21:14
Qui 14h30
21:15
Corte com a Mia
Quinta-feira, 14h30
45 min
Agendado! Vamos lembrar você no dia anterior.
21:15
Apps que agendam
Escolha o app de agendamento para o seu negócio
Assistentes prontos na MonoChat Store, cada um configurado para a forma como um tipo de negócio recebe agendamentos.
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Salon Assistant
Horários com um membro da equipe, calendário semanal e lembretes no dia anterior. -
Clinic Assistant
Consultas por médico ou retornos de ligação, lembretes e perguntas antes da consulta. -
Studio Assistant
Aulas e aulas experimentais grátis, com lista de espera quando a turma está cheia e lembretes de aula. -
Garage Assistant
Test drives e visitas à oficina com lembretes. -
Real Estate Assistant
Visitas a imóveis com lembretes e feedback depois. -
Hotel & Travel Assistant
Hospedagens, passeios, mesas em restaurantes e traslados do aeroporto. -
Rental Desk Assistant
Reservas de aluguel de carros com lembretes de retirada e devolução. -
School Assistant
Aulas experimentais e testes de nivelamento com lembretes. -
Citizen Services Assistant
Atendimentos presenciais para prefeituras e instituições públicas. -
Store Assistant
Reservas de click & collect com um lembrete antes do fim da reserva. -
MonoChat Toolkit
Ferramentas Find free appointment times e Book an appointment para o seu próprio assistente de IA.
Como funciona
Da primeira pergunta à visita
Os mesmos blocos funcionam por trás de todos os apps de agendamento, seja qual for o seu negócio.
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Agenda na conversa
O assistente responde com base nos seus próprios serviços e regras, oferece horários livres e faz o agendamento sem mandar o cliente para um formulário.
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Na hora ou confirmado pela sua equipe
Dependendo do app, os agendamentos são confirmados na hora ou chegam como solicitações que sua equipe confirma com um toque.
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Lembretes que recebem resposta
Lembretes por template do WhatsApp com botões, para que os clientes confirmem, alterem ou cancelem na hora e menos pessoas faltem.
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Um calendário dentro do MonoChat
Cada app de agendamento tem seu próprio calendário ou agenda no MonoChat, ao lado das conversas, para que sua equipe veja os agendamentos onde conversa.
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Agendamentos por telefone também
Em apps como o Salon Assistant, os agendamentos feitos no balcão ou por telefone vão para o mesmo calendário, e os clientes continuam recebendo a confirmação e os lembretes pelo WhatsApp.
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Transferência para uma pessoa
Quando uma pergunta precisa da sua equipe, o assistente transfere a conversa com todo o histórico na caixa de entrada compartilhada.
Lembretes
Lembretes com Confirmar, Reagendar e Cancelar
Lembretes e acompanhamentos são enviados como templates aprovados do WhatsApp. O Salon Assistant envia um no dia anterior com Confirmar, Reagendar e Cancelar; o Clinic Assistant pergunta algumas horas antes com Estarei lá, Mudar o horário e Cancelar.
- Os templates são enviados para aprovação quando você ativa o assistente
- As respostas voltam para a mesma conversa
- Alterações dentro do seu prazo de cancelamento vão para a sua equipe
- Lembretes de aulas, visitas, retirada e devolução em outros apps
Oi, Sara, lembrando do seu corte com a Mia amanhã às 14h30. Podemos confirmar?
10:00
Reagendar
10:07
Sem problema. A Mia também está livre na sexta às 11h ou às 16h.
10:07
Sex 16h
10:08
Pronto, remarcado para sexta às 16h.
10:08
Seu balcão
Calendários e painéis dentro do MonoChat
Cada app de agendamento vem com suas próprias telas no MonoChat: um calendário ou agenda, a lista de agendamentos e clientes, configurações de serviços, pessoas e regras de agendamento, e relatórios como faltas com e sem lembretes.
- Calendário semanal colorido por membro da equipe no Salon Assistant
- Aulas e lista de espera no Studio Assistant
- O próximo agendamento do cliente ao lado do chat
- Relatórios de agendamentos, faltas e lembretes
Como começar a receber agendamentos no chat
Quatro passos, e nada chega aos clientes até você ativar.
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Conecte seus canais
Conecte o WhatsApp, o Instagram ou o chat do seu site ao MonoChat.
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Instale um app de agendamento
Escolha o app para o seu negócio na MonoChat Store e instale-o no seu workspace.
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Adicione serviços, pessoas e horários
Preencha no app seus serviços, equipe, horário de funcionamento e regras de agendamento.
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Ative o assistente
Ao ativar, o agendamento começa e os templates de lembrete são enviados para aprovação no seu número do WhatsApp.
Agendamento por setor
Veja como o agendamento no chat funciona no seu setor.
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Agendamento pelo WhatsApp para salões
Agendamentos, lembretes e reagendamentos para salões de beleza. -
Assistente de agendamento para clínicas
Consultas de pacientes e retornos de ligação em qualquer idioma. -
Reserva de aulas pelo Instagram
Aulas e aulas experimentais para estúdios de fitness, pilates e yoga. -
Agendamento de test drive
Test drives agendados pelo chat para concessionárias. -
Agendamento de visitas a imóveis
Visitas com lembretes para imobiliárias. -
Assistente de reservas no WhatsApp
Hospedagens, mesas e passeios para hotéis e turismo. -
Reserva de locação de carros pelo WhatsApp
Locações com lembretes de retirada e devolução. -
Agendamento de atendimento municipal
Atendimentos presenciais para serviços públicos.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre agendamento
O que os apps de agendamento fazem e onde os agendamentos ficam guardados.
Em quais canais os clientes podem agendar?
Os apps de agendamento recebem agendamentos no chat do WhatsApp, do Instagram e do seu site. Confirmações e lembretes saem pelo WhatsApp. Em apps como o Salon Assistant, isso inclui os agendamentos que sua equipe adiciona por telefone ou no balcão.
Como funcionam os lembretes?
Os lembretes são templates aprovados do WhatsApp com botões. Por exemplo, o Salon Assistant envia um no dia anterior com Confirmar, Reagendar e Cancelar, e o Clinic Assistant envia um algumas horas antes com Estarei lá, Mudar o horário e Cancelar. O app envia os templates para aprovação quando você ativa o assistente.
Onde os agendamentos ficam guardados? Há sincronização com o Google Calendar ou o Outlook?
Os agendamentos ficam no próprio calendário do app dentro do MonoChat. Não há sincronização nativa com o Google Calendar ou o Outlook. Se você precisa dos agendamentos em um calendário ou sistema de agendamento externo, pode conectá-lo com funções personalizadas e a API do MonoChat.
Minha equipe pode confirmar os agendamentos antes que sejam definitivos?
Em muitos apps, você escolhe. Os assistentes Garage, Real Estate, Rental Desk e Hotel & Travel, por exemplo, podem receber agendamentos como solicitações que sua equipe confirma com um toque, ou confirmá-los na hora quando há vaga.
Meu negócio não está na lista. Ainda posso agendar no chat?
Sim. O MonoChat Toolkit adiciona as ferramentas Find free appointment times e Book an appointment ao seu próprio assistente de IA, e as solicitações aparecem em Solicitações › Agendamentos. O Toolkit não envia lembretes.
O assistente substitui minha equipe?
Não. Ele cuida dos agendamentos e das perguntas de rotina e transfere a conversa para a sua equipe quando necessário, com todo o histórico na caixa de entrada compartilhada.
Continue explorando
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Caixa de entrada compartilhada da equipe
Gerencie todas as conversas com clientes de vários canais em uma só caixa de entrada. -
Automação de fluxos de trabalho
Crie jornadas de cliente orientadas a eventos com automação inteligente. -
Assistentes de IA e chatbots
Implante assistentes de IA que respondem, orientam e qualificam clientes. -
Call center multiagente
Direcione conversas para atendentes com responsabilidade, SLAs e visibilidade. -
Business Intelligence
Acompanhe conversas, equipes, campanhas e o desempenho da IA. -
Funções e permissões
Funções personalizadas que definem o que cada pessoa pode ver e fazer.
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Deixe os clientes agendarem enquanto conversam
Instale um app de agendamento, adicione seus serviços e horários e ative lembretes que os clientes respondem com um toque.
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