Assistente de reservas no WhatsApp

Assistente de reservas no WhatsApp para hotéis e restaurantes

Deixe os hóspedes reservarem estadias em hotéis, mesas em restaurantes e serviços de hotelaria por meio de conversas guiadas no WhatsApp, com confirmações, lembretes e transferência para a equipe.

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Nova Hotel Conta comercial

Olá, vocês têm um quarto com vista para o mar para 2 adultos no próximo fim de semana?

16:20

Olá! Será um prazer ajudar. Você pode confirmar as datas de check-in e check-out?

16:20

De sexta a domingo.

16:21

Quarto duplo com vista para o mar

Sex a dom · 2 adultos · café da manhã incluso

Disponível

Quer que eu reserve e envie os detalhes da reserva?

16:21

ReservarFalar com as reservas

Reservar, por favor.

16:22

Recursos de reservas no WhatsApp

Reservas, confirmações e suporte ao hóspede, direto no chat

  • Captação de reservas

    Colete pedidos de reserva direto das conversas do WhatsApp.

    • Pedidos de data e horário
    • Número de hóspedes
    • Tipo de quarto ou mesa
    • Pedidos especiais

  • Orientação sobre disponibilidade

    Ajude os hóspedes a encontrar opções disponíveis sem esperar pela equipe.

    • Disponibilidade de quartos
    • Horários do restaurante
    • Horários alternativos
    • Sugestões de pacotes

  • Confirmações e lembretes

    Reduza as reservas perdidas com confirmações e lembretes automáticos.

    • Confirmação de reserva
    • Lembretes de chegada
    • Convites para cancelamento
    • Fluxos de remarcação

  • Continuidade da conversa com o hóspede

    Mantenha cada reserva, pergunta e transferência em uma única caixa de entrada compartilhada.

    • Acompanhamento no WhatsApp
    • Histórico unificado
    • Transferência para a equipe
    • Mensagens pós-visita

Como funcionam as reservas no WhatsApp

Transforme mensagens do WhatsApp em reservas confirmadas em três etapas

  1. O hóspede inicia um chat

    Um hóspede pergunta sobre disponibilidade de quartos, mesas do restaurante, preços ou detalhes da reserva.

  2. Colete os dados da reserva

    O MonoChat captura automaticamente data, horário, número de hóspedes, preferências e pedidos especiais.

  3. Confirme e acompanhe

    Envie confirmações, lembretes, atualizações e acompanhamentos pós-visita para melhorar a experiência do hóspede.

Exemplos de conversas

Exemplos de assistente de reservas no WhatsApp

Reservas de mesa, mudanças de data e pedidos de grupo: o assistente cuida da rotina e passa o restante à sua equipe de reservas.

  • Reservando uma mesa no restaurante do hotel pelo WhatsApp

    Um hóspede reserva o jantar no restaurante do hotel em menos de um minuto, escolhe um horário e recebe um lembrete automático no dia.

    Atlas Resort Conta comercial

    Podemos reservar uma mesa no restaurante de frutos do mar para hoje à noite? 4 pessoas.

    15:10

    Claro! Estes horários estão livres hoje à noite para 4 pessoas:

    15:10

    19:0020:3021:15

    20:30

    15:11

    Prefere uma mesa na varanda ou no salão?

    15:11

    VarandaSalão

    Varanda

    15:11

    Mesa confirmada

    Marea Seafood · Hoje à noite 20:30 · 4 pessoas

    Varanda · lembrete às 18:30

    Até hoje à noite! Responda aqui se seus planos mudarem.

    15:12

  • Alterando as datas de uma reserva de hotel no WhatsApp

    O assistente encontra a reserva no seu sistema de reservas, oferece as novas datas e envia um link de pagamento da diferença, e a mudança é feita sem ligação telefônica.

    Orion Boutique Hotel Conta comercial

    Oi, posso adiar minha reserva OR-7731 em um dia? 4–7 de set. em vez de 3–6 de set.

    11:24

    Deixe-me verificar… Seu Deluxe Double está disponível de 4 a 7 de setembro. A diária fica € 15 mais cara porque o sábado está incluído.

    11:24

    Confirmar alteraçãoManter as datas originais

    Confirmar alteração

    11:25

    Aqui está o link seguro para a diferença de € 15.

    11:25

    Pagar € 15

    Reserva atualizada

    OR-7731 · Deluxe Double · 4–7 set.

    Pago · nova confirmação enviada

    Tudo pronto. Sua nova confirmação está anexada acima.

    11:27

  • Enviando um pedido de reserva em grupo para a equipe de reservas

    Para um bloco de 10 quartos de casamento, o assistente coleta todos os detalhes em um formulário e passa o chat a um atendente de reservas identificado pelo nome, com todo o histórico.

    Orion Boutique Hotel Costuma responder em minutos

    Precisamos de cerca de 10 quartos para um casamento em 14 de junho. Vocês têm tarifa para grupos?

    09:40

    Parabéns! As tarifas para grupos começam em 8 quartos. Compartilhe alguns detalhes para a nossa equipe preparar um orçamento.

    09:40

    Abrir formulário de grupo

    Pedido de grupo recebido

    10 quartos · 13–15 de junho · 20 hóspedes

    Evento: casamento · orçamento € 140/noite

    Obrigado! Estou passando isso agora para a nossa mesa de grupos.

    09:44

    Oi, sou a Emily, de reservas. Posso reservar 10 quartos para você a € 128 por noite. Enviarei o contrato por e-mail e também compartilharei aqui.

    09:52

    Perfeito, obrigada, Emily!

    09:53

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