Locação de carros

WhatsApp para locadoras de veículos Reservas que fecham no chat

A maioria das consultas de locação começa com "Está disponível e quanto custa?". A MonoChat responde no WhatsApp em segundos, coleta datas e documentos, envia o link de pagamento e repassa a reserva à sua equipe.

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  • WhatsApp Business API
  • DM do Instagram
  • Chat do site
Nova Car Rental Conta comercial

Oi, vocês têm um SUV de sexta a segunda? Retirada no aeroporto.

21:04

Sim, temos SUVs disponíveis para essas datas. Qual você prefere?

21:04

SUV compactoSUV de 7 lugares

SUV compacto. O que preciso enviar?

21:05

Envie uma foto da sua carteira de habilitação e do passaporte, e eu preparo a sua reserva.

21:05

Resumo da reserva

SUV compacto · Sex 10:00 – Seg 10:00 · Aeroporto

Pague a caução por um link seguro

Documentos recebidos. Aqui estão a sua reserva e o link de pagamento.

21:09

Recursos do chatbot para locadoras de veículos

Tudo o que um balcão de locação repete o dia todo, resolvido dentro da conversa.

  • Respostas sobre disponibilidade e preços

    O assistente de IA responde dúvidas sobre frota, preço, caução, quilometragem e seguro com base nas suas próprias informações, de dia e de noite.

  • Fluxo de reserva no chat

    Colete datas, local de retirada e devolução, categoria do carro e extras passo a passo com um fluxo sem código ou um formulário do WhatsApp Flows.

  • Coleta de habilitação e documento de identidade

    Os clientes enviam fotos da carteira de habilitação e do passaporte no chat; os arquivos ficam na conversa para a sua equipe conferir.

  • Links de pagamento e caução

    Crie um link de pagamento com o seu próprio provedor e envie na conversa; a confirmação vem quando ele é pago.

  • Lembretes de retirada e devolução

    Envie confirmações de reserva, dados da retirada e lembretes de devolução automaticamente com modelos aprovados do WhatsApp.

  • Avaliações após a devolução

    Peça feedback ou uma avaliação quando o carro voltar e encaminhe as respostas insatisfeitas a um gestor.

  • Transferência para a equipe

    Relatos de danos, prorrogações e pedidos especiais chegam ao atendente certo com todo o histórico da conversa.

  • Campanhas para ex-clientes

    Envie ofertas sazonais e condições de locação de longo prazo a antigos locatários com o disparo em massa no WhatsApp.

Casos de uso do WhatsApp para locadoras de veículos

Comece pela etapa que mais consome tempo do seu balcão, de reservas e documentos a devoluções e assistência na estrada.

Jornada de reserva

De "Está disponível?" a uma reserva confirmada

O assistente qualifica o pedido, oferece as categorias de carros adequadas e coleta tudo o que o seu balcão precisa antes de uma pessoa entrar em cena.

  • Datas, local e categoria do carro coletados em ordem
  • Documentos recebidos na mesma conversa
  • Link de pagamento enviado assim que a reserva está pronta
Ver automação de fluxos de trabalho

Pedido de reserva

SUV compacto · Retirada no aeroporto

Coletado no chat

Sex 10:00 – Seg 10:00 · Carteira de habilitação e passaporte recebidos · Link de caução enviado

Durante a locação

Entrega no aeroporto, prorrogações e devoluções sem idas e vindas por telefone

Os clientes escrevem quando os planos mudam. Os pedidos de rotina são respondidos automaticamente; os demais chegam à unidade ou ao atendente certo.

  • Mensagens de coordenação de entrega e retirada
  • Pedidos de prorrogação encaminhados à unidade
  • Lembretes de devolução antes do horário combinado
Ver modelos de mensagem do WhatsApp

Lembrete de devolução

Modelo do WhatsApp · enviado automaticamente

Pré-visualização da mensagem

Oi, Omar, sua locação termina amanhã às 10:00 na unidade do aeroporto. Precisa de mais tempo? Responda a esta mensagem para prorrogar.

Caixa de entrada da equipe

Uma caixa de entrada para cada unidade e canal

As consultas do WhatsApp, Instagram e chat do site chegam a uma única caixa de entrada compartilhada, e nenhum cliente espera porque um telefone estava ocupado.

  • Atribua conversas por unidade ou atendente
  • Notas e etiquetas em cada cliente
  • Tempos de resposta e volume de consultas nos relatórios
Conheça a caixa de entrada unificada da equipe

Caixa de entrada da locadora

  • WhatsApp SUV para o fim de semana Nova
  • Instagram Preço da locação mensal Atendida pelo bot
  • Chat do site Prorrogar minha reserva Atribuída
  • WhatsApp Horário de entrega no aeroporto Aberta

Como começar com o WhatsApp para locadoras de veículos

Quatro passos entre a consulta e a reserva no chat.

  1. Conecte seu número de WhatsApp

    Conecte o seu número da WhatsApp Business API, além de Instagram e chat do site, se você os usar.

  2. Adicione as informações da sua frota

    Passe ao assistente suas categorias de carros, condições de locação, locais e perguntas frequentes.

  3. Monte o fluxo de reserva

    Use o construtor sem código para coletar datas, documentos e pagamento e decidir quando uma pessoa assume.

  4. Entre no ar e faça o acompanhamento

    Receba consultas 24 horas por dia e depois envie lembretes, pedidos de avaliação e ofertas a ex-clientes.

Exemplos de conversas

Exemplos de chatbot de WhatsApp para locação de carros

Três conversas do dia a dia de uma locadora, automatizadas desde a primeira pergunta e transferidas para a sua equipe quando uma pessoa é necessária.

  • Pergunta sobre a caução e o limite de quilometragem no Instagram

    Um seguidor pergunta sobre uma oferta de fim de semana em uma DM, recebe na hora as regras de caução e quilometragem e escolhe as datas no mesmo chat.

    Atlas Car Rental Conta comercial

    Oi! Vi a oferta de fim de semana. Existe limite de km e de quanto é a caução?

    20:14

    A oferta de fim de semana inclui 500 km. A caução é de € 250, bloqueada em um cartão de crédito e liberada quando o carro for devolvido.

    20:14

    Reservar a oferta de fim de semanaVer categorias de carros

    Reservar a oferta de fim de semana

    20:15

    Ótimo! Qual fim de semana você prefere?

    20:15

    18 a 20 out25 a 27 outOutras datas

    25 a 27 out

    20:16

    Oferta de fim de semana · Econômico

    Sex 25 out 17h – Dom 27 out 20h

    € 29/dia · 500 km incluídos

    Disponível! Toque abaixo para pagar e garantir o carro.

    20:16

    Pagar € 58

  • Orçamento de aluguel mensal de carro no WhatsApp

    Um cliente que precisa de um carro por três meses recebe um preço mensal no chat, e depois um consultor de locação de longo prazo assume com todo o contexto.

    Nova Car Rental Conta comercial

    Olá, preciso de um carro por 3 meses para um projeto de trabalho. Vocês fazem aluguel mensal?

    09:40

    Fazemos, sim. Qual categoria de carro serve para você?

    09:40

    EconômicoCompactoSUV

    Compacto

    09:41

    Aluguel mensal · Compacto

    3 meses · 2.500 km por mês

    € 690/mês · manutenção incluída

    Este é o nosso preço mensal padrão. Você precisa de nota fiscal para a sua empresa?

    09:41

    Sim, nota fiscal para a empresaNão, pessoa física

    Sim, nota fiscal para a empresa

    09:42

    Olá, sou a Laura, da locação de longo prazo. Vejo seu pedido de um compacto a partir de novembro. Pode enviar o nome da empresa e o CNPJ? Preparo o contrato hoje.

    09:48

  • Mudança do local de devolução em um chat do site

    Um cliente decide deixar o carro no aeroporto em vez da unidade da cidade e confirma a taxa de devolução em outro local sem precisar ligar.

    Lumen Drive Normalmente responde na hora

    Posso devolver o carro no aeroporto em vez da unidade da cidade? Reserva LD-5530.

    16:05

    Sim. Devolver na unidade do aeroporto acrescenta uma taxa de devolução de € 30. O horário de devolução continua sendo domingo, 18h.

    16:05

    Aceitar taxa de € 30Manter unidade da cidade

    Aceitar taxa de € 30

    16:06

    Reserva LD-5530 atualizada

    Devolução: unidade do aeroporto · Dom 18h

    Taxa de devolução de € 30 adicionada

    Pronto. Estacione na área de carros de locação, nível -1, e deixe a chave na caixa de devolução.

    16:06

Perguntas frequentes

Locação de carros pelo WhatsApp: perguntas frequentes

Respostas rápidas às perguntas mais comuns.

Um chatbot consegue receber reservas de locação de carros pelo WhatsApp?

Sim. A MonoChat coleta datas, local de retirada e devolução, categoria do carro e dados do cliente na conversa e depois repassa a reserva à sua equipe ou ao seu sistema de reservas por API, webhooks ou funções personalizadas.

Ele consegue mostrar disponibilidade e preços em tempo real?

O assistente responde com base nas informações que você fornecer. Para disponibilidade e preços em tempo real, conecte o seu sistema de reservas ou de frota com funções personalizadas ou a API, para que o assistente os consulte durante a conversa.

Como são coletados a carteira de habilitação e o documento de identidade?

Os clientes enviam fotos ou PDFs no chat. Os arquivos ficam com a conversa na caixa de entrada compartilhada, onde a sua equipe pode revisá-los antes de confirmar a reserva.

Os clientes podem pagar a caução ou o valor da locação no chat?

Sim. A MonoChat cria um link de pagamento com a conta do seu próprio provedor de pagamentos e o envia na conversa. Os eventos de pagamento podem disparar uma mensagem de confirmação automática.

Funciona em árabe, inglês e turco?

Sim. O assistente de IA pode responder no idioma em que o cliente escreve, o que importa em aeroportos e destinos turísticos com locatários internacionais.

Quanto custa para começar?

Você pode começar no plano gratuito, que inclui 1.000 mensagens enviadas por mês, e fazer upgrade quando o seu volume crescer. Veja a página de preços para conhecer os planos atuais.

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